Domov Sťažnosti Wizabet Casino - Výber hráča sa oneskoril takmer dva mesiace.

Čiastka: 540 €

Wizabet Casino - Výber hráča sa oneskoril takmer dva mesiace.

Automaticky preložené 3.2/10 Veľmi zlá reputácia Odoslaná: 2.10.2020 | Nevyriešená : 19.10.2020
Náš verdikt

Bez reakcie, nečinný regulátor

NEVYRIEŠENÁ

Zhrnutie prápadu

pred 92 dňami - 19.10.2020 Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Hráč Španielska požiadal o výber pred takmer dvoma mesiacmi. Čaká sa na to odvtedy. Sťažnosť sme uzavreli ako „nevyriešenú“, pretože kasíno neodpovedalo.

Automaticky preložené
Súkromá
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál
Citlivé informácie

Kasino Guru zmenilo tento príspevok na privátny. Príspevok obsahuje citlivé informácie, ktoré su určené len pre zúčastnené strany.

Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Vážený Aitor,

Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Je mi ľúto, že ste sa dozvedeli o vašom oneskorenom výbere. Mohli by ste mi poradiť, či to bol váš prvý výber v tomto kasíne? Pre ktorý spôsob platby ste sa rozhodli?

Úplné vybavenie výberov je úplne obvyklé, kým ich úplné vybavenie trvá pár dní alebo dokonca týždňov, ale takmer dva mesiace sú nezvyčajne dlhá doba. Dúfam však, že vám budeme môcť pomôcť vyriešiť tento problém čo najskôr. Ďakujem vopred za odpoveď.

S Pozdravom,

Petronela

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť španielsky originál Zobraziť anglicky preklad

Dobré ráno,


Áno, je to prvýkrát, čo som vybral peniaze na tomto stávkarskom webe. Vyberte platbu bankovým prevodom. Môj účet je overený a obsahujú všetky moje bankové údaje.


Najhoršie na tom nie je to, že neposlali peniaze, ale to, že im celé týždne posielam správy poštou, na Instagram a snažím sa im volať a oni mi ani neodpovedajú, ani nezdvíhajú telefón.


Vopred ďakujem.


S pozdravom


Aitor

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Veľmi pekne ďakujem, Aitor, za poskytnutie všetkých potrebných informácií. Teraz postúpim vašu sťažnosť mojej kolegyni Zuzane, ktorá vám bude pomáhať. Prajem vám veľa šťastia a dúfam, že sa váš problém v blízkej budúcnosti vyrieši k vašej spokojnosti.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Ďakujem mnohokrát. Cením si to.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Ahoj Aitor,


Je mi veľmi ľúto, že som sa dozvedel o vašom probléme.


Chcel by som pozvať Wizabet Casino, aby sa pripojilo k tejto konverzácii a poskytlo nám vysvetlenie, prečo sa výber hráča oneskoril.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Dobre, to je perfektné

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Chceli by sme požiadať kasíno Wizabet o odpoveď na túto sťažnosť. Predĺžime časovač o 7 dní. Ak kasíno neodpovie v stanovenom časovom rámci, sťažnosť uzavrieme ako „nevyriešenú".

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Dúfam, že na túto sťažnosť zareagujú. Ale úprimne povedané, nie som veľmi optimistický. Na viac ako 50 e-mailov som nedostal ani jednu odpoveď.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Ospravedlňujem sa, ale keďže sme od kasína v súvislosti s problémom nedostali žiadnu odpoveď, nemôžeme pokračovať v riešení tejto sťažnosti a sme nútení ju uzavrieť ako „nedoriešenú".

Je mi veľmi ľúto, že som nemohol pomôcť viac, ale minimálne uzavretie tejto sťažnosti, pretože nedoriešená, negatívne ovplyvní hodnotenie kasína a ostatní hráči si môžu prečítať vaše skúsenosti v našej recenzii.

Dúfam, že sa už s takýmto problémom nestretnete.

Automaticky preložené