Hráč zo Slovenska vyjadril frustráciu z kasína a uviedol, že za dva mesiace prehral 30 000 eur, pričom len raz sa mu podarilo vyhrať 1 600 eur. Tím pre sťažnosti ho informoval, že bez podstatných dôkazov na podporu tvrdení o nekalých praktikách, ako je napríklad rozsiahla herná história, sa v prípade nemôže pokračovať. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá pre nedostatok presvedčivých podporných dôkazov.
Najhoršie kasíno aké som kedy hral prehral som 30000eur za dva mesiace a vyhral som 1600eur len raz smiešne neodporúčam najhoršie kasíno
Vážený Jaroslavkro,
Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Chcem vás informovať, že nemôžeme viesť prípad len na základe toho, čo popisujete. Niekedy môžete mať šťastie a niekedy nie; takto fungujú kasína a kasínové hry. Odporúčam prečítať si náš článok o výplatnom pomere (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Ak máte ďalšie informácie, ktoré by pomohli nášmu prípadu, pošlite mi ich. Žiaľ, v súčasnosti, ak nemáme žiadne dôkazy o tom, že sa deje niečo nekalé, nemôžeme nič robiť. Neváhajte ma kontaktovať, ak existuje niečo iné, čo pre vás môžem urobiť v súvislosti s vašou sťažnosťou.
s pozdravom
Kristína
Dobrý deň akurát len výpisy môžem dať koľko som prehral a ze neklamem len raz som vyhral iba to musíte si zistiť cez monacobet transakcie a históriu ako som točil na prázdno nič nedava
Ďakujem za odpoveď, Jaroslavkro. Prosím pochopte, že aby sme mohli pokračovať v prípade ako je tento, kde hráč tvrdí, že kasíno zmanipulovalo hry, potrebujeme nepriestrelné dôkazy. Môže to byť rozsiahla herná história pozostávajúca zo stoviek stratených vkladov bez akýchkoľvek výhier alebo iný dôkaz, že kasíno nepoužíva oficiálnu doménu na hry. Je mi ľúto, ale bez silných podporných dôkazov nemôžeme pokračovať v ďalšom vyšetrovaní, preto som nútený túto sťažnosť uzavrieť.
Ak nesúhlasíte s naším rozhodnutím, vždy sa môžete obrátiť na licenčný úrad alebo konkrétnych poskytovateľov hier, pretože obaja majú viac možností a nástrojov na prešetrenie takýchto problémov. dakujem za pochopenie. Je nám ľúto, že sme vám pri tejto príležitosti nemohli viac pomôcť. Neváhajte nás kontaktovať, ak v budúcnosti narazíte na nejaké problémy s týmto alebo iným kasínom.
Bezplatné odborné vzdelávacie kurzy pre zamestnancov online kasín zamerané na osvedčené postupy v odvetví, zlepšenie skúseností hráčov a spravodlivý prístup k hazardným hrám.
Iniciatíva, ktorú sme spustili s cieľom vytvoriť globálny systém samovylúčenia, ktorý umožní zraniteľným hráčom zablokovať si prístup ku všetkým možnostiam online hazardných hier.
Platforma vytvorená na prezentáciu všetkého nášho úsilia zameraného na realizáciu vízie bezpečnejšieho a transparentnejšieho online odvetvia hazardných hier.
Ambiciózny projekt, ktorého cieľom je osláviť najväčšie a najzodpovednejšie spoločnosti v oblasti iGamingu a poskytnúť im uznanie, ktoré si zaslúžia.
