DomovSťažnostiTIPOS Casino - Hráč tvrdí, že došlo k oneskoreniu platby.

TIPOS Casino - Hráč tvrdí, že došlo k oneskoreniu platby.

Automatický preklad:

Čiastka: R100

TIPOS Casino
Index bezpečnosti:Veľmi vysoký
Odoslaná: 17.4.2024 | Sťažnosť je uzavretá : 21.5.2024
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať

ZAMIETNUTÁ

Zhrnutie prápadu

pred 6 mesiacmi
Preklad

Hráč z Južnej Afriky požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním svojej sťažnosti. Platba v tom čase nebola spracovaná. Poradili sme jej, aby bola trpezlivá, pretože úplné spracovanie výberov môže trvať niekoľko dní alebo týždňov. Na jej odpoveď sme tiež predĺžili časovač o 7 dní. Z dôvodu nedostatočnej odpovede od hráča sme však nemohli ďalej skúmať a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Automatický preklad:
Verejná
Verejná
pred 7 mesiacmi
Preklad

Hej, stále musíte zlepšiť svoj život

Automatický preklad:
Verejná
Verejná
pred 7 mesiacmi
Preklad
Vážený / vážená nyongwanavhovho,

Veľmi pekne vám ďakujeme za podanie vašej sťažnosti. Je nám ľúto, že sme sa dozvedeli o vašom probléme s výberom a chápeme vaše obavy. Majte však prosím na pamäti, že je celkom bežné, že úplné spracovanie výberov trvá niekoľko dní alebo dokonca týždňov. To znamená, že môže trvať určitý čas, kým sa vaše peniaze objavia na vašom účte. Toto zdržanie môže byť spôsobené nedokončeným procesom overovania KYC alebo vysokým počtom žiadostí o výber.
Preto hráčom odporúčame, aby boli trpezliví, plne spolupracovali s kasínom a pred podaním sťažnosti počkali aspoň 14 dní od podania žiadosti o výber.

Ak bol váš účet úspešne overený, vaša herná história skontrolovaná, výber schválený kasínom a vy ste do 14 dní od podania žiadosti o výber stále nedostali svoje výhry, urobíme všetko pre to, aby sme vám pomohli.
Vopred vám ďakujeme za vašu trpezlivosť a pochopenie.

S pozdravom,
Centrum riešenia sťažností
Automatický preklad:
Verejná
Verejná
pred 6 mesiacmi
Preklad
Vážený / vážená nyongwanavhovho,

Dostali ste už svoj výber z kasína?
Automatický preklad:
Verejná
Verejná
pred 6 mesiacmi
Preklad
Vážený / vážená nyongwanavhovho,

Predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Automatický preklad:
Verejná
Verejná
pred 6 mesiacmi
Preklad

Bohužiaľ, hráč neodpovedal na naše správy a otázky. V dôsledku toho nemôžeme ďalej vyšetrovať a nemáme inú možnosť, ako túto sťažnosť zamietnuť.

Hráč môže túto sťažnosť kedykoľvek znovu otvoriť.

Automatický preklad:
scamalert_1_alt
Zamestnanci Casino Guru od vás nikdy nebudú žiadať heslo ani prístup ku kasínovému alebo bankovému účtu
Sledujte nás na sociálnych médiách - denné príspevky, bonusy bez vkladu, nové automaty a oveľa viac
Prihláste sa k odberu našich noviniek pre najnovšie bonusy bez vkladu, nové automaty a ďalšie novinky