Hráč zo Slovenska nahlásil problém so svojím kasínovým účtom, v ktorom uviedol, že mu chýba zostatok 200 eur. Tím pre sťažnosti sa pokúsil komunikovať a zhromaždiť viac informácií, ale od hráča nedostal žiadnu odpoveď. Sťažnosť bola preto uzavretá z dôvodu nedostatočnej komunikácie, pričom si hráč ponechal možnosť ju v budúcnosti znovu otvoriť.
DOXXbet Casino - Chýba zostatok na hráčskom účte.
Uzavretá
Náš verdikt
Hráč prestal odpovedať
Čiastka: 200 €
DOXXbet Casino
Index bezpečnosti:VysokýZhrnutie prápadu
Preklad
Automatický preklad:
Diskusia
Verejná
Verejná
pred 5 mesiacmi
Preklad
Ahoj,
Ďakujeme veľmi pekne za odoslanie vašej sťažnosti. Je mi ľúto, že ste mali problém s kasínom Doxxbet. Obávam sa, že budem potrebovať viac informácií o vašom probléme. Mohli by ste ho, prosím, bližšie vysvetliť?
Budem trpezlivo čakať na vašu odpoveď.
S pozdravom,
Katarína
Dôležité upozornenie: Casino.Guru vás nikdy nebude žiadať o platby ani o udelenie prístupu k vašim účtom za účelom dokončenia KYC vo vašom mene. Ak niekto tvrdí, že je z Casino.Guru a požaduje takéto informácie, nezdieľajte s ním žiadne informácie.
Všetka komunikácia z našej strany bude prebiehať prostredníctvom tohto oficiálneho vlákna sťažností alebo oficiálnych e-mailových adries uvedených vo vašom prípade. Vždy si, prosím, skontrolujte doménu každého e-mailu, ktorý dostanete, a overte si, či skutočne pochádza od nás. Môžete si to overiť kliknutím na profil vášho riešiteľa sťažností.
Ak si všimnete niečo podozrivé, neváhajte nás priamo kontaktovať.
Ďakujem za vašu trpezlivosť a dávajte si pozor.
Upravené adminom Kasino Guru
Automatický preklad:
Verejná
Verejná
pred 4 mesiacmi
Preklad
Vážený / vážená Erik44,
Predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Automatický preklad:
Verejná
Verejná
pred 4 mesiacmi
Preklad
S poľutovaním vás musíme informovať, že vzhľadom na to, že hráč prestal reagovať na naše správy, požiadavky a upozornenia, nie sme schopní v súčasnosti pokračovať v riešení toho problému. Preto musíme túto sťažnosť uzavrieť.
Upozorňujeme však, že hráč má naďalej možnosť kedykoľvek v budúcnosti túto sťažnosť znovu otvoriť. V prípade, že sa hráč rozhodne obnoviť komunikáciu a opäť nás kontaktovať, budeme pripravení mu asistovať pri riešení tohto problému.
Ďakujeme za pochopenie.
S pozdravom,
Katarina
Casino.Guru
Upozorňujeme však, že hráč má naďalej možnosť kedykoľvek v budúcnosti túto sťažnosť znovu otvoriť. V prípade, že sa hráč rozhodne obnoviť komunikáciu a opäť nás kontaktovať, budeme pripravení mu asistovať pri riešení tohto problému.
Ďakujeme za pochopenie.
S pozdravom,
Katarina
Casino.Guru
Automatický preklad:
