GURU radí: Ako si správne vybrať online kasíno

Prevádzkovanie online kasína je nepochybne lákavý biznis. Online kasína vznikajú a zanikajú takmer každý týždeň. V súčasnosti si hráči preto môžu na internete vybrať z viac ako 2500 online kasín. Vybrať si z tohto množstva to pravé kasíno nemusí byť až také jednoduché. Pri výbere online kasína treba zvažovať aj veci, ktoré pre laika nie sú na prvý pohľad zjavné.

Pri výbere toho najlepšieho kasína pre vás, by ste sa tak mali predovšetkým uistiť, že kasíno spĺňa tie najdôležitejšie parametre, ako je akceptovanie hráčov z miesta vášho trvalého pobytu, či reputácia kasína pri vyplácaní výhier. Následne si kasíno môžete vybrať podľa dostupnosti zákazníckej podpory, atraktivity webu kasína, či výberu ponúkaných hier.

Väčšinu spomínaných vlastností kasína sa snažíme zachytiť aj v našom zozname online kasín.

1. Kasíno plne akceptuje hráčov z vašej krajiny

Vždy sa uistite, že kasíno plne akceptuje hráčov z krajiny v ktorej máte trvalý pobyt. Mnoho krajín formálne zakazuje pôsobenie online kasín na ich území. Nie všetky krajiny tento zákaz uplatňujú v praxi voči všetkým kasínam. Taktiež nie všetky krajiny majú dosah na kasína sídliace v gamblingových legislatívnych rajoch. Mnoho kasín ale radšej ustúpi a hráčov z týchto krajín neakceptuje.

Ak ste z takejto krajiny, môže sa vám stať, že kasíno vám síce dovolí zaregistrovať sa a hrať, v prípade výhry bude ale požadovať dôkaz trvalého pobytu z inej krajiny. Odvolávať sa budú na svoje obchodné podmienky.

"TIP: V prípade pochybností je preto najlepšie spýtať sa na to kasína cez online chat ešte predtým, než doň vložíte peniaze. Použite nasledovnú otázku: „Dobrý deň, som hráč s trvalým pobytom v Slovenskej Republike. Rád by som sa spýtal, či plne akceptujete hráčov zo Slovenskej Republiky? Môžem sa vo vašom kasíne zaregistrovať, vložiť peniaze, hrať, vyhrať a výhry si následne aj nechať vyplatiť?". V prípade pozitívnej odpovede si pre istotu urobte z chatu screenshot a odložte si ho."

2. Online kasíno má dobrú reputáciu

Online kasíno je ako poisťovňa. Či máte dobrú poisťovňu zistíte až keď sa vám stane škodová udalosť a poisťovňa vám škodu spravodlivo vykompenzuje. Či hráte v dobrom kasíno zistíte až keď vyhráte zaujímavú sumu a kasíno vám ju bez problémov vyplatí. Sú zdokumentované mnohé prípady kedy online kasína priamo podvádzali hráčov.

Najčastejšie nečestné praktiky sú:

• Kasíno odmieta vyplatiť regulérnu výhru
  • Výhru označí za chybu softvéru a neuzná hráčov nárok na ňu. Kasíno sa snaží hráča dotlačiť k prijatiu kompenzácie vo výške 10-20% pôvodnej výhry.
  • Vyplatenie výhry podmieňuje ďalším hraním.
  • Zavedie neprimerane nízke limity na výbery, ktoré znemožňujú výber väčšej výhry.
  • Neodôvodnene zdržiavania výbery (týždne až mesiace). Nekonečne opakuje overovanie totožnosť hráča.
  • Nevyplatenie legitímnej výhry zdôvodňuje akýmkoľvek iným spôsobom.
• Kasíno ponúka zmanipulované nelicencované hry s omnoho nižšou výhernosťou. Hry sú často vernou kópiou obľúbených hier vyrábaných poctivými výrobcami hier.
• Kasíno často využíva klauzulu o zneužívaní bonusov. Teda každého hráča, ktorému sa podarí premeniť bonus na reálne peniaze označí za zneužívača bonusov a peniaze z bonusu mu zruší.

Práve kvôli takýmto praktikám je dobré si ešte pred vložením peňazí overiť reputáciu online kasína. My to robíme za vás a pravidelne kontrolujeme reputáciu všetkých kasín, ktoré môžete nájsť v našom zozname. Ak zistíme, že niektoré kasíno sa chová neeticky, zo zoznamu ho vyradíme.

"TIP: Pokiaľ sa rozhodnete overovať si reputáciu kasína sami, hľadajte na fórach venujúcim sa kasínam. Treba si ale uvedomiť, že nové malé kasíno môže byť zatiaľ bez sťažností a napriek tomu vás podvedie. Budete prvý, kto sa bude sťažovať. A naopak, veľké kasíno s desaťtisíckami hráčov bude pravdepodobne mať nejaké sťažnosti aj napriek tomu, že sa správa čestne."

3. Rešpektovaný regulátor

Každé online kasíno je oficiálne prevádzkované z niektorej krajiny (alebo územia so špeciálnym štatútom - jurisdikciou). Aby bolo možné prevádzkovať online kasíno z určitej krajiny, musí mať táto krajina vytvorenú legislatívu priateľskú k online gamblingu. Licencie vydáva buď štát, ktorý chce regulovať a zdanovať online gambling vlastných občanov (UK, Belgicko, Rumunsko, atď.), alebo jurisdikcia ktorá chce kasínam umožniť podnikať medzinárodne (Malta, Curaçao, Gibraltar, atď.).

Pokiaľ vám kasíno tvrdohlavo odmieta vyplatiť vaše legitímne výhry, ostáva vám už len možnosť obrátiť sa na regulátora, ktorý mu vydal licenciu. Až vtedy sa ukáže, aké bolo dôležité vyberať si kasíno podľa toho, kto mu dal licenciu. Dobrý regulátor by mal vždy nezávisle stáť na strane férového gamblingu. Každú oficiálnu sťažnosť by mal spravodlivo posúdiť a vyšetriť. V prípade vážneho porušenia pravidiel zo strany kasína môže pristúpiť až k odobratiu licencie.

V praxi sa u niektorých regulátorov ani nedopátrate ku kontaktnému formuláru na podanie sťažnosti (Costa Rica, Panama, Anjouan, Seychely). Proti svojvôli kasína tu nemáte žiadnu šancu.

U niektorých regulátorov síce máte nejakú šancu sa dovolať spravodlivosti, ich prístup však býva spravidla laxný. Sem by sme zaradili Curaçao a Gibraltar.

Na opačnom konci spektra stoja rešpektované licenčné autority ako Malta, Alderney a Isle of Man. V prípade sporu s kasínom s licenciou od nich máte celkom slušnú šancu dovolať sa spravodlivosti.

4. Primerane vysoké tržby v pomere k výhram o ktoré hráte, primerané limity na výbery peňazí

Opäť si pomôžeme paralelou s poisťovňami. Poistili by ste si dom v poisťovni, ktorá na poistkách ročne vyberie menej, ako je hodnota vášho domu? Pravdepodobne nie. Ak by vám dom zhorel, nemala by poisťovňa z čoho tieto peniaze vyplatiť, museli by ste sa s ňou súdiť. Možno by ste ju poslali do bankrotu, ale svoje peniaze by ste aj tak neuvideli.

S online kasínami je to podobné. Pokiaľ vyhráte veľmi veľkú sumu peňazí v malom kasíne, dosť mu tým narušíte cash-flow. Jeho motivácia zachovať sa nečestne bude v takom prípade veľmi silná. Úplne v najhoršom prípade dostanete kasíno do platobnej neschopnosti. Vtedy to už nie je o čestnosti/nečestnosi, ale o tom, že tie peniaze jednoducho nemajú.

Niektoré výherné automaty majú takú vysokú varianciu, že môžete vyhrať až 5000-násobok vkladu. Pri zatočení za €50 vtedy vyhráte až €250 000. Kasína neradi nastavujú nižšie limity na ich hry, aby neodradili tých najbonitnejších hráčov. Tie transparentnejšie kasína to obchádzajú nastavením maximálneho mesačného limitu na výbery. Vtedy aspoň dopredu vidíte, že kasíno nemá veľké obraty a že skutočne veľkú výhru si budete vyberať roky. Tie najmenej zodpovedné to neriešia vôbec a dúfajú, že nikto tak veľa nevyhrá.

Každopádne pred tým než sa pustíte do hry, odhadnite finančnú silu kasína. Vždy rátajte s najlepším – pri slotoch až s 5000-násobkom vašej hornej hranice stávky. Keď náhodou vyhráte veľkú sumu a kasíno vás nevyplatí, asi sa to dosť odrazí na vašom psychickom zdraví.

Určite si tiež overte limity na výbery. Vybrať €250 000 po €3000 mesačne by vám trvalo skoro 7 rokov. To je dosť času na to, aby dané kasíno skrachovalo a zostatok vám nevyplatilo.

"TIP: Aby sme vám situáciu ulahčili, finančnú silu kasín odhadujeme za vás. Pri každom kasíne v našom zozname zobrazujeme kasínom uvedené limity na výbery. Pre každé kasíno sa tiež snažíme odhadnúť sumu, ktorej výhru považujeme za bezproblémovú."

5. Kasíno má vaše obľúbené hry

Ak patríte k tým hráčom, ktorí si obľúbili jednu konkrétnu hru, určite budete hľadať online kasína, ktoré majú práve túto hru. S hľadaním kasína podľa výrobcu hier vám určite pomôže náš zoznam kasín.

Preferencie hráčov sú rôznorodé, niektorí obľubujú stolné hry - sem patrí blackjack, baccarat alebo ruleta. Ak máte radi tieto typy hier, určite vám ulahodí, ak má kasíno na výber z viacerých druhov blackjacku, či ruliet. A ak by vám klasická ruleta nestačila, niektoré kasína radi experimentujú s novými typmi ruliet. Príkladom je napr. ruleta hraná s dvoma guličkami a s možnosťou vyhrať jackpot - Double ball roulette, alebo ruleta s novým typom stávky - Key Bet roulette.

Ak je vaša preferencia hrať stále obľúbenejšie hry so skutočným krupiérom, znovu vám pri výbere pomôže náš zoznam.

Ďalšou kategóriou hier sú automaty. Rozdiel v kasínach spočíva najmä v počte ponúkaných hier. Ak sú vám automaty srdcu blízke, skontrolujte, či vybrané kasíno ponúka dostatok hier na výber. Ak máte obľúbenú klasiku ako napr. Sizzling Hot Deluxe, Book of Ra alebo si chcete zahrať o milióny € v automate Mega Moolah, určite vás poteší ak si vašu obľúbenú hru nájdete v zozname hier.

Preferujete stieracie žreby? Mnoho kasín tento menej obľúbený typ hry neponúka, u niektorých ich však nájdete - opäť si môžete pomôcť naším zoznamom, v ktorom sme zaradili aj výber kasín, ktoré žreby ponúkajú.

"TIP: Pokiaľ zatiaľ svoju obľúbenú hru nemáte, môžete si mnoho kasíno hier vyskúšať zdarma na našom webe. Ku každej hre uvádzame zoznam kasín ktoré by ju mali ponúkať."

6. Viete sa s kasínom dohovoriť

Mnoho kasín sa snaží prekladať svoju stránku do čo najviac jazykov. Ak sa kasíno zameriava na určitú krajinu, často poskytuje aj zákaznícku podporu priamo v jazyku danej krajiny. Pokiaľ sa nedohovoríte po anglicky, môže byť takáto podpora pre vás veľkým plusom.

Preložený web a obchodné podmienky vám zjednodušia pochopenie pravidiel daného kasína. Na zodpovedanie prípadných otázok, alebo vyriešenie drobných sporov si nebudete musieť volať na pomoc anglicky hovoriaceho známeho.

7. Rýchly a ochotný customer support

Pri návšteve online kasína si často potrebujete overiť nejasnosti ohľadom bonusov, obchodných podmienok alebo fungovania ich webu.

V prípade zákazníckej podpory platí: čím rýchlejšie, tým lepšie. Ideálom zákazníckej podpory je live chat 24/7 s ochotnou a príjemnou osobou na druhej strane. Úplným opakom je emailová adresa, kam môžete poslať svoje otázky a sťažnosti a potom čakať tri dni na odpoveď, alebo telefónne číslo, na ktoré sa neviete dovolať.

8. Atraktívne a výhodné bonusy

Každé online kasíno sa snaží prilákať návštevníkov na promoakcie - bonusy. Správne využívanie bonusov dokáže bežnému hráčovi výrazne zlacniť jeho hobby. Niektorí hráči sa dokonca vyslovene zameriavajú na zneužívanie bonusov, aby dosiahli dlhodobý zisk.

Ak ste hráčom v kasíne, je dobré vyznať sa v spleti bonusov a ich podmienok. A to aj ak vašim cieľom nie je zneužívanie bonusov. Zatiaľ čo niektoré bonusy sa oplatí akceptovať vždy, iné majú nastavené také nevýhodné podmienky, že sa oplatí ich neakceptovať. Ide napríklad o bonus k vkladu pri ktorom sa podmienky pretočenia aplikujú aj na bonus aj na vklad spoločne. Pri vysokých podmienkach pretočenia vás bude tento bonus zbytočne obmedzovať limitmi na stávky a tým, že si nebudete môcť vybrať výhry, kým nesplníte podmienky pretočenia.

"TIP: Aby sme vám rozhodovanie ulahčili, bonusy na našom webe označujeme farebne podľa výhodnosti."

9. Prehľadný a graficky príjemný web

Webstránka online kasína vytvára ten povestný prvý dojem ale rovnako ovplyvňuje aj to, ako veľmi vás hra v kasíne bude baviť. Hrať sa dá aj v kasíne so škaredým alebo neprehľadným a zle fungujúcim webom. Netreba však tento aspekt zbytočne preceňovať.

Platí, že veľké kasína majú spravidla premakané weby. Webdesign kasína sa môže stať miestom konkurenčného boja medzi kasínami. Napr. kasíno z nášho zoznamu MrGreen sa pýši moderným vzhľadom, ktorý je zároveň jednoduchý pre orientáciu aj na menšej obrazovke.

Zlyhávajúci alebo amatérsky vyzerajúci web môže naznačovať nízky rozpočet, začínajúce kasíno alebo slabý IT tím. Rozhodne si ale podľa vašich dojmov z webu nerobte o online kasíne definitívny názor.

10. Podpora hier na mobile

Modernosť súčasnej informačnej doby spôsobila, že online hráči chcú mať možnosť zahrať si nielen na počítači, ale aj na mobile, či tablete. Prečo sedieť za počítačom, keď sa môžete pohodlne usadiť do kresla, či zobrať si svoje hry kamkoľvek idete?

Je preto prirodzené, že dostupnosť hier na mobile sa stáva novým štandardom v kvalite poskytovania kasínových hier. Aby ste sa uistili, že v mobilnej podpore hier nezaostáva vami vybrané kasíno, pomohli sme vám aj v tomto smere: pre každé kasíno v našom zozname uvádzame, či podporuje hru cez mobilný telefón.

11. Možnosti vkladu a výberu peňazí, poplatky

Pri výbere online kasína je určite vhodné zvážiť aj svoje možnosti pri vklade a výbere peňazí. Nezanedbateľné sú poplatky za spracovanie platieb kartou, ale aj doba, ako dlho si na výplatu počkáte - v prípade prevodu na účet to môže byť aj vyše 7 dní.

Mnoho hráčom vyhovuje používanie internetových peňaženiek ako je Skrill, či Neteller alebo aj využívanie predplatených kariet ako je Paysafecard. Menej rozšírené spôsoby platby sú napr. prostredníctvom mobilného operátora. Nie každé kasíno takéto spôsoby prevodu peňazí ponúka. V zozname online kasín sme preto nezabudli uviesť aj možnosti vkladu peňazí pre každé kasíno.

"TIP: Pred prvým výberom si kasíno väčšinou overuje identitu hráča. Majte preto pripravený scan platnej identifikačnej karty (občianskeho preukazu) a dokument potvrdzujúci vaše bydlisko nie starší ako 3 mesiace (výpis z bankového účtu, faktúra za telefón). Preto si ideálne ešte pred vkladom do kasína overte, aké konkrétne dokumenty kasíno vyžaduje na overenie identity a pošlite dokumenty čo najskôr."