Domov Sťažnosti Vulkan.bet Casino - Hráčsky účet bol zablokovaný.

Vulkan.bet Casino - Hráčsky účet bol zablokovaný.

Automatický preklad:

Čiastka: Mex$1 900

Vulkan.bet Casino
Zlá reputácia
Odoslaná: 5.8.2022 | Sťažnosť je uzavretá : 5.9.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Neoprávnená sťažnosť

ZAMIETNUTÁ

Zhrnutie prápadu

pred 3 týždňami
Preklad

Hráč z Mexika bol zablokovaný. Kasíno ho obvinilo z otvorenia viacerých účtov. Túto sťažnosť sme boli nútení zamietnuť, pretože hráč aj jeho otec hrali z rovnakého zariadenia a nepoužívali bonusy bez vkladu.

Automatický preklad:
Verejná
pred mesiacom
Preklad

Nenechajú ma vybrať peniaze a zablokovali mi účet s tým, že ich mám niekoľko a mám len tento účet

Automatický preklad:
Verejná
pred mesiacom
Preklad

Milý juaneduyt,

Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Mrzí ma vaša negatívna skúsenosť. Dovoľte mi položiť vám niekoľko otázok, aby som úplne pochopil celú situáciu. Rozumiem tomu správne, že vás kasíno obvinilo z otvorenia viacerých účtov? Mohli by ste nám prosím poradiť, či ste prešli overením predtým, ako vám kasíno zablokovalo účet?

Nazbierali ste svoje výhry s aktívnym bonusom alebo bez neho?

Dúfam, že vám pomôžeme vyriešiť tento problém čo najskôr. Teším sa na tvoju odpoveď.

S Pozdravom,

Kristína

Automatický preklad:
Verejná
pred mesiacom
Preklad

Ak mi podľa nich povedia, že môj účet je už overený a vložil som s bonusom, ale bonus som splnil a už to boli čisté skutočné peniaze a keď som chcel vybrať, zablokovali mi účet

Automatický preklad:
Verejná
pred mesiacom
Preklad

V skutočnosti, keď som ich požiadal, aby ma podporili s mojím výberom, poslali mi e-mail file a potom vyjdú s tým, že môj účet je zablokovaný

Automatický preklad:
Verejná
pred mesiacom
Preklad

Vážený, juaneduyt


Môžete nám prosím dať vedieť, kto vedie účet "jeac171* soler@gmail.com " patrí?

Keďže registráciu vidíme z rovnakého zariadenia, používanie bonusov bez vkladu, ako aj hranie hier, ktoré je zakázané VOP kasína.


Vopred ďakujem!


S Pozdravom

Automatický preklad:
Verejná
pred mesiacom
Preklad

Môj otec tiež hrá kasíno a požičal mu môj mobil, pretože jeho mu nedovolí hrať

Automatický preklad:
Verejná
pred mesiacom
Preklad

Ale ak niečo zaberáte, môžem vám povedať, aby ste urobili zodpovedajúcu vec, o ktorej vidíte, že je potrebná

Automatický preklad:
Verejná
pred mesiacom
Preklad

juaneduyt, rozumiem tomu správne, že vy aj váš otec máte aktívne účty v tomto kasíne? Mohli by ste mi prosím poradiť, či ste prešli overením?

Automatický preklad:
Verejná
pred mesiacom
Preklad

Myslím si, že ak, ako som už spomínal, ako sa mu pokazil CEL, požičal mu na hranie ten môj

Automatický preklad:
Verejná
pred mesiacom
Preklad

Ale vezme si nejaké svoje papiere alebo INE, aby mu to povedal

Automatický preklad:
Verejná
pred mesiacom
Preklad

Máte nejaké potvrdenie o úspešnom overení? Mohli by ste prosím poradiť, kto si vytvoril účet ako prvý - vy alebo váš otec?

Automatický preklad:
Verejná
pred mesiacom
Preklad

Myslím, že nie som si istý prečo, ale spýtal som sa ho a povedal mi, že ak pošlem fotky jeho INE

Automatický preklad:
Verejná
pred mesiacom
Preklad

A tiež mi povedal, že zostáva k vašim službám pre akékoľvek objasnenie.

Automatický preklad:
Verejná
pred 3 týždňami
Preklad

Prepáčte, juaneduyt, ale hranie dvoch ľudí z jedného zariadenia je v drvivej väčšine kasín zakázané. Kasíno nie je schopné presne zistiť, kto a kedy hral, a žiaľ, v tomto prípade, keď ste obaja využili bonusy bez vkladu, vás nemôžeme ďalej podporovať. Veľmi radi by sme pomohli, ale tentoraz je to pre nás nemožné.

Môžem len odporučiť, aby ste obaja vždy hrali z vlastných zariadení, aby ste sa v budúcnosti vyhli takýmto situáciám.

Žiaľ, po zhromaždení všetkých potrebných informácií sme nútení túto sťažnosť zamietnuť. Je nám ľúto, že sme vám s týmto nemohli pomôcť, ale neváhajte nás v budúcnosti kontaktovať, ak narazíte na akýkoľvek problém s týmto alebo iným kasínom a my sa pokúsime čo najlepšie pomôcť.

Automatický preklad:
Sledujte nás na sociálnych médiách - denné príspevky, bonusy bez vkladu, nové automaty a oveľa viac
flash-message-reviews
Recenzie užívateľov – Napíšte vlastnú recenziu kasína a podeľte sa o svoje skúsenosti
Prihláste sa k odberu našich noviniek pre najnovšie bonusy bez vkladu, nové automaty a ďalšie novinky