Domov Sťažnosti Spinnalot Casino - Hráčsky účet bol uzavretý.

Spinnalot Casino - Hráčsky účet bol uzavretý.

Automatický preklad:

Čiastka: 2 000 €

Spinnalot Casino
Pochybná reputácia
Odoslaná: 14.1.2022 | Vyriešená : 18.1.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá

VYRIEŠENÁ

Zhrnutie prápadu

pred 6 dňami
Preklad

Hráč z Nemecka mal čakajúci výber, keď kasíno zatvorilo jeho účet. Hráč potvrdil, že prijal čakajúci výber.

Automatický preklad:
Verejná
pred týždňom
Preklad

Včera som vložil 30 € s oveľa lepšou sumou a vyhral som 2 000 €.


Zaplatil som mi sumu a nastavil som si samovylúčenie na 7 dní.


Dnes som sa v live chate spýtal, v akom stave je moja platba a či sú potrebné doklady.


Potom mi podpora oznámila, že môj účet je natrvalo zrušený z rozhodnutia operátora.


Dnes som poslal svoje dokumenty do kasína e-mailom.


Pomocný personál mi nevedel poskytnúť žiadne informácie o tom, či vôbec dostanem svoju platbu.


Dúfam, že mi môžete pomôcť získať môj zisk.


Srdečné pozdravy



Automatický preklad:
Verejná
pred týždňom
Preklad

Milý Bastian,

Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Veľmi ma mrzí vaša negatívna skúsenosť. Nazbierali ste svoje výhry s aktívnym bonusom alebo bez neho, prosím? Dostali ste nejaké vysvetlenie, prečo bol váš účet natrvalo zablokovaný?

Boli by ste taký láskavý a poslali mi všetku relevantnú komunikáciu medzi vami a kasínom, aby sme o prípade získali čo najviac informácií? Moja e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Teším sa na tvoju odpoveď.

S Pozdravom,

Kristína

Automatický preklad:
Verejná
pred týždňom
Preklad

Dobrý deň,


Stále som dostal platbu.

Veľká vďaka za tvoju pomoc.



Automatický preklad:
Verejná
pred 6 dňami
Preklad

Skvelé správy, Bastian. Keď ste dostali odvolanie, teraz túto sťažnosť uzavrieme ako „vyriešenú" v našom systéme. Ďakujeme za spoluprácu a neváhajte nás kontaktovať, ak v budúcnosti narazíte na nejaký problém s týmto alebo iným kasínom. Sme tu, aby sme vám pomohli.

Automatický preklad: