Domov Sťažnosti Spin Million Casino - Výber hráča bol zrušený.

Čiastka: 20 000 €

Spin Million Casino - Výber hráča bol zrušený.

Automaticky preložené
Spin Million Casino
0.0/10 Veľmi zlá reputácia
Odoslaná: 7.4.2021 | Sťažnosť je uzavretá : 9.4.2021
Náš verdikt

Neoprávnená sťažnosť

ZAMIETNUTÁ

Zhrnutie prápadu

pred 37 dňami - 9.4.2021 Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Hráčovi z Talianska bol pozastavený výber kvôli vkladu tretej strany. Po dôkladnejšom preskúmaní sme nakoniec túto sťažnosť zamietli ako neoprávnenú.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť taliansky originál Zobraziť anglicky preklad

Účet som si otvoril na svoje meno a nemal som vlastnú predplatenú kartu, naložil som si kartu svojho brata. Získali ich bez toho, aby porušili akékoľvek zmluvné podmienky. Pri odstúpení som porušil zmluvné podmienky. Takže ak prehráte alebo vyhráte, vždy prehráte?

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Milý Vincenzo,

Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Je mi ľúto, že som sa dozvedel o vašom probléme. Skontroloval som podmienky a to je to, čo som našiel https://www.spinmillion13.com/en/terms-and-conditions :


„Hráči, ktorí sa registrujú na nový účet, zaručujú, že majú najmenej 18 rokov, zdieľajú skutočné osobné informácie, sú právoplatnými vlastníkmi finančných prostriedkov so skutočnými peniazmi, ktoré sú v obehu cez ich príslušné hráčske účty , zúčastňujú sa hier, ponúk, propagačných akcií a bonusov na svojich hráčoch. vo vlastnom mene a nie ako sprostredkovatelia, nevlastní na svojej webovej stránke viac ako jediný účet (inak sa označuje ako „duplicitný účet"). "


Pochopte, prosím, že toto pravidlo bolo porušené. Pri vklade finančných prostriedkov zo spoločnej karty môžu kasína povoliť niektoré výnimky. Vedeli by ste dokázať, že ste legitímnym vlastníkom spôsobu platby? Ak nie, obávam sa, že pre vás nemôžeme urobiť veľa.

Ďakujem vopred veľmi pekne za odpoveď a pochopenie.

S Pozdravom,

Petronela

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť taliansky originál Zobraziť anglicky preklad

Dokážem, že karta, na ktorú som vložil vklad a vyhral túto sumu, je zdieľaná karta, pretože sa pripisujú platby za obe spoločné činnosti s bratom.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť taliansky originál Zobraziť anglicky preklad

Povedal som mu, aby urobil všetko, čo bude potrebné. Aj 100 šekov! Som si istý a pokojný, že som uložil kartu môjho brata.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Mohli by ste mi poradiť, či je vaše meno uvedené na bankovom výpise alebo na samotnej karte? Pochopte, že prichádzajúce platby nepreukazujú, že vám spôsob platby patrí a že ste jeho oprávneným vlastníkom.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť taliansky originál Zobraziť anglicky preklad

Nie, bohužiaľ toto nie je napísané!

Môžem vám získať povolenie od môjho brata 🤷🏻‍♂️ Žijeme v rovnakom dome.


Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Obávam sa, že by to nezmenilo. Obávam sa, že vám v tomto prípade nemôžeme pomôcť. Skontrolujte náš Kódex spravodlivého hazardu pre hráčov https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

„Platby

Pri vkladoch a výberoch by ste mali používať iba bankové účty a kreditné karty vedené na vaše meno. Ak to neurobíte, mohli by ste sa pri pokuse o výber dostať do problémov. Toto pravidlo je väčšinou zavedené s cieľom zabrániť zneužitiu kreditnej karty a tiež kvôli medzinárodným predpisom proti praniu špinavých peňazí. ""


Naozaj by som si prial, aby som mohol viac pomôcť. Pretože ste na svoj účet vložili prostriedky pomocou platobného spôsobu tretej strany, nemôžeme pre vás veľa urobiť a som nútený vašu sťažnosť zamietnuť ako neoprávnenú. Veľmi pekne ďakujeme za pochopenie.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť taliansky originál Zobraziť anglicky preklad

A prečo zobrali peniaze z vkladu?

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Technicky je veľmi ťažké skontrolovať, kto je vlastníkom spôsobu platby vo fáze vkladu. Toto je možné skontrolovať iba počas overenia účtu, ktoré sa zvyčajne vykoná, keď sa požaduje výber. Preto je zodpovednosťou hráča používať iba povolené spôsoby platby. Ako som už spomínal, v kasínach môžu byť povolené určité výnimky pri vkladaní finančných prostriedkov zo spoločnej karty, ale aj o tejto možnosti by sa malo vopred informovať.

Automaticky preložené