Domov Sťažnosti Slots Empire Casino - Hráč má problém dostať sa na webovú stránku kasína.

Slots Empire Casino - Hráč má problém dostať sa na webovú stránku kasína.

Automatický preklad:

Čiastka: 150 €

Slots Empire Casino
Veľmi dobrá reputácia
Odoslaná: 17.8.2021 | Vyriešená : 23.8.2021
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá

VYRIEŠENÁ

Zhrnutie prápadu

pred rokom
Preklad

Hráč z Bangladéša má problémy s vyberaním výhier, pretože jeho krajina sa stala obmedzenou jurisdikciou. Sťažnosť hráča bola úspešne vyriešená.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Nemôžem prezerať webovú stránku.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Milý Toney,

Veľmi pekne vám ďakujeme za odoslanie vašej sťažnosti. Je nám ľúto, že sa dozvedáme o vašom probléme. Skontroloval som zmluvné podmienky a toto som našiel https://slotsempire.com/en/terms/ :


„Kasíno neprijíma stávky na skutočné peniaze od obyvateľov Afganistanu, Azerbajdžanu, Bangladéša , Bieloruska, Kostariky, Curacaa, Estónska, Nemecka, Maďarska, Indie, Iránu, Iraku, Izraela, Lotyšska, Litvy, Macedónska, Malajsie, Holandska, Holandské Antily, Pakistan, Poľsko, Rumunsko, Rusko, Turecko a Ukrajina. Stávky, prihlasovacie relácie, stávky alebo akékoľvek iné aktivity sú z uvedených miest zakázané. Toto obmedzenie zahŕňa obyvateľov iných štátov, ktorí vykonávajú tieto činnosti z miest vo vyššie uvedenom zozname. Upozorňujeme, že akékoľvek činnosti vykonávané z obmedzených krajín sú zakázané aj pre hráčov, ktorí používajú pripojenia VPN a iný malware, ktorý pomáha hrať z obmedzených krajín. Vezmite prosím na vedomie - webová stránka nenesie žiadnu právnu zodpovednosť za akékoľvek akcie uskutočnené za účelom porušenia týchto obmedzení. "

Keďže už nie je možné zaregistrovať si účet z obmedzenej krajiny (pozrite si snímku obrazovky nižšie), chcel by som, aby ste mi poradili, ako dávno ste si zaregistrovali účet? Existuje registračný e -mail, ktorý by ste mohli preposlať na adresu petronela.k@casino.guru ? Nahromadili ste svoje výhry s aktívnym bonusom alebo bez neho?


file

Mohli by ste tiež potvrdiť, že ste pri otváraní účtu nepoužili VPN (virtuálnu súkromnú sieť) na zmenu svojej polohy? Vaše potvrdenie je v tomto prípade nevyhnutné. Nežiadam vás o to, aby ste sa dostali do problémov, iba sa snažím pochopiť, ako kasíno zvláda svoje vlastné pravidlá.

Dúfam, že vám budeme môcť pomôcť vyriešiť tento problém čo najskôr. Vopred vám ďakujem za odpoveď.

S Pozdravom,

Petronela

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Hral som minulý mesiac. Moje výhry z aktívneho bonusu a počas hrania som nikdy nepoužíval žiadnu sieť VPN. Ďakujem za váš komentár.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Mohli by ste nám prosím poradiť, či bol váš účet úspešne overený a či ste vložili nejaké prostriedky na overenie spôsobu platby? Ďakujem.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Zatiaľ neoverené. Nie je uložený žiadny fond.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Ahoj Toney,

Upozorňujeme, že poskytovateľ hier obmedzil Bangladéš 7. septembra 2020 a všetky účty, ktoré mali do tej doby zostatok skutočných peňazí, boli zodpovedajúcim spôsobom zaplatené. Majte na pamäti, že ste hrali s bonusom bez vkladu 50GRATIS a váš zostatok bol považovaný za bonusový až do uskutočnenia vkladu vyžadovaného podmienkami bonusu. Rád by som priznal skutočnosť, že požiadavky na stávky boli splnené 27. 6. 2021, požadovaný vklad však nebol nikdy vykonaný. Účet tiež nebol nikdy overený telefonicky a neboli prijaté žiadne dokumenty podľa postupu KYC. Okrem toho sa posledné prihlásenie do účtu uskutočnilo 27.6.2021 a predtým, ako poskytovateľ obmedzil krajinu, sa už neprihlasovalo.

Našim cieľom je však najlepšia zákaznícka skúsenosť a sme tu pripravení urobiť výnimku, takže vám bolo odoslané e -mailom so žiadosťou o peňaženku BTC, aby ste mohli pokračovať v platbe.

S pozdravom,

Tím kasína Slots Empire

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Výhry boli prijaté práve teraz. Vďaka Slots Empire a Casino Guru.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Pretože bol problém úspešne vyriešený, sťažnosť teraz v našom systéme zatvoríme ako „vyriešenú". Ďakujem veľmi pekne, Toney, za spoluprácu a potvrdenie. Ak sa v budúcnosti stretnete s akýmkoľvek iným kasínom, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu, aby sme vám pomohli.

S Pozdravom,

Petronela

Casino.Guru

Automatický preklad:
Sledujte nás na sociálnych médiách - denné príspevky, bonusy bez vkladu, nové automaty a oveľa viac
flash-message-reviews
Recenzie užívateľov – Napíšte vlastnú recenziu kasína a podeľte sa o svoje skúsenosti
Prihláste sa k odberu našich noviniek pre najnovšie bonusy bez vkladu, nové automaty a ďalšie novinky