Domov Sťažnosti Rich Palms Casino - Hráč sa sťažuje na neexistujúci zákaznícky servis.

Rich Palms Casino - Hráč sa sťažuje na neexistujúci zákaznícky servis.

Automatický preklad:

Čiastka: ??

Rich Palms Casino
Veľmi dobrá reputácia
Odoslaná: 28.11.2020 | Vyriešená : 3.12.2020
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá

VYRIEŠENÁ

Zhrnutie prápadu

pred rokom
Preklad

Hráčka z USA sa ťažko snažila kontaktovať kasíno, pokiaľ ide o jej bonus cashback. Sťažnosť hráča bola úspešne vyriešená.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Živý chat nemá žiadnych dostupných agentov a je v režime offline „odoslanie správy". Telefónne číslo zvoní raz, potom má zaneprázdnený signál a potom zavesí, akoby to bolo nefunkčné číslo. Na e-maily viacerým hostiteľom a správcom neprichádzali odpovede dlhšie ako 36 hodín. To je veľmi podozrivé. Nemôžem dostať bonus 250 za vrátenie peňazí, ako by všetci zamestnanci zmizli. Jediná vec, ktorá nám funguje vkladom.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Milá Kristin,

Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Je mi ľúto, že som sa dozvedel o vašom probléme. Kontaktujeme kasíno a požiadame ho o pomoc pri riešení tohto problému. Môžete nám však skôr, ako tak urobíme, poradiť, či ste v minulosti dostali nejaký bonus na vrátenie peňazí? Dostali ste e-mail s pokynmi, ako ho uplatniť alebo kedy bude k dispozícii vo vašom účte?

Dúfam, že vám budeme môcť pomôcť vyriešiť tento problém čo najskôr. Ďakujem vopred za odpoveď.

S Pozdravom,

Petronela

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Vďaka! Chcem sa len ubezpečiť, že nehrám niekde, kde to nezostane otvorené. Možno technické chyby, ale týka sa to všetkých komunikačných kanálov. Dúfajme, že sú okolo a je to náhoda. Ďakujeme za kontrolu.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Milá Kristin,

Je mi veľmi ľúto, ale neodpovedali ste na žiadnu z mojich predchádzajúcich otázok. Skontrolujte moju prvú odpoveď a pokúste sa pomôcť. Vopred ďakujem.


Mohli by ste mi poradiť, či ste v minulosti dostali nejaký bonus na vrátenie peňazí? Dostali ste e-mail s pokynmi, ako ho uplatniť alebo kedy bude k dispozícii vo vašom účte?

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Ahoj! Áno, zvyčajne musím osloviť živý chat a požiadať o jeho pridanie. V minulosti som dostal veľa bonusov. Teraz mám čakajúci výber, ktorý som inicioval cez víkend, takže moja starosť je viac ako bonus. Od pred Dňom vďakyvzdania sa mi nepodarilo osloviť nikoho prostredníctvom chatu, telefónu alebo e-mailu.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Dnes ráno som od nich počul, že je tu údržba. Sťažnosť môžete uzavrieť. Výplatu by som mal dostať včas.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Dnes ráno som od nich počul, že je tu údržba. Sťažnosť môžete uzavrieť. Výplatu by som mal dostať včas.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Ďakujem, Kristin, za aktualizáciu. Bol by som radšej, keby ste tento prípad nechali otvorený až do ďalšieho potvrdenia týkajúceho sa úspešného výberu. Prosím, dajte mi vedieť, kedy k vám výhra dorazí.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Dobre, bol by som s tým úplne v poriadku. Dúfam, že vás budem informovať o výbere.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Moja výplata bola spracovaná a prijatá. Všetko je dobré.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Pretože sťažnosť bola úspešne vyriešená, teraz ju v našom systéme uzavrieme ako „vyriešenú". Kristin veľmi pekne ďakujeme za spoluprácu a potvrdenie. Ak sa v budúcnosti vyskytnú problémy s týmto alebo iným kasínom, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu, aby sme pomohli.

S Pozdravom,

Petronela

Casino.Guru

Automatický preklad:
Sledujte nás na sociálnych médiách - denné príspevky, bonusy bez vkladu, nové automaty a oveľa viac
flash-message-reviews
Recenzie užívateľov – Napíšte vlastnú recenziu kasína a podeľte sa o svoje skúsenosti
Prihláste sa k odberu našich noviniek pre najnovšie bonusy bez vkladu, nové automaty a ďalšie novinky