Domov Sťažnosti Red Dog Casino - Hráč má problémy s prístupom k svojmu účtu.

Red Dog Casino - Hráč má problémy s prístupom k svojmu účtu.

Automatický preklad:

Čiastka: 150 $

Red Dog Casino
Veľmi dobrá reputácia
Odoslaná: 17.8.2021 | Vyriešená : 23.8.2021
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá

VYRIEŠENÁ

Zhrnutie prápadu

pred rokom
Preklad

Hráč z Bangladéša má problémy s vyberaním výhier, pretože jeho krajina sa stala obmedzenou jurisdikciou. Sťažnosť hráča bola úspešne vyriešená.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

V júli som sa zaregistroval na ich webovej stránke. A vyhral 150 $ bez bonusu bez vkladu. Po jednom týždni som sa pokúsil vložiť a odoslať svoje overovacie dokumenty. Ale spájajú bangladéšskych hráčov. Od tej doby som nemal prístup na ich webovú stránku.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Milý Jahan,

Veľmi pekne vám ďakujeme za odoslanie vašej sťažnosti. Je nám ľúto, že sa dozvedáme o vašom probléme. Skontroloval som zmluvné podmienky a toto som našiel https://reddogcasino.com/en/terms/ :


„Kasíno neprijíma stávky na skutočné peniaze od obyvateľov Afganistanu, Azerbajdžanu, Bangladéša , Bieloruska, Kostariky, Curacaa, Estónska, Nemecka, Maďarska, Indie, Iránu, Iraku, Izraela, Lotyšska, Litvy, Macedónska, Malajsie, Holandska, Holandské Antily, Pakistan, Poľsko, Rumunsko, Rusko, Turecko a Ukrajina. Stávky, prihlasovacie relácie, stávky alebo akékoľvek iné aktivity sú z uvedených miest zakázané. Toto obmedzenie zahŕňa obyvateľov iných štátov, ktorí vykonávajú tieto činnosti z miest vo vyššie uvedenom zozname. Upozorňujeme, že akékoľvek činnosti vykonávané z obmedzených krajín sú zakázané aj pre hráčov, ktorí používajú pripojenia VPN a iný malware, ktorý pomáha hrať z obmedzených krajín. Vezmite prosím na vedomie - webová stránka nenesie žiadnu právnu zodpovednosť za akékoľvek akcie uskutočnené za účelom porušenia týchto obmedzení. "


file

Existuje registračný e -mail, ktorý by ste mohli preposlať na adresu petronela.k@casino.guru ?

Mohli by ste tiež potvrdiť, že ste pri otváraní účtu nepoužili VPN (virtuálnu súkromnú sieť) na zmenu svojej polohy? Vaše potvrdenie je v tomto prípade nevyhnutné. Nežiadam vás o to, aby ste sa dostali do problémov, iba sa snažím pochopiť, ako kasíno zvláda svoje vlastné pravidlá.

Dúfam, že vám budeme môcť pomôcť vyriešiť tento problém čo najskôr. Vopred vám ďakujem za odpoveď.

S Pozdravom,

Petronela

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

VPN sa nepoužíva. Bangladéš vtedy nebol v zozname obmedzení.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Kontaktovalo vás kasíno, pretože vaša krajina sa stala obmedzenou jurisdikciou?

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Nie. Tiež som sa ich pokúsil dosiahnuť, ale nepodarilo sa mi to.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Ahoj Jahan,

Ďakujeme vám za vašu reakciu. Upozorňujeme, že poskytovateľ hier obmedzil Bangladéš 7. septembra 2020 a všetky účty, ktoré mali do tej doby zostatok skutočných peňazí, boli zodpovedajúcim spôsobom zaplatené. Majte na pamäti, že ste hrali s bonusom bez vkladu 50GIFT a váš zostatok sa považuje za bonusový až do uskutočnenia vkladu vyžadovaného podmienkami bonusu. Rád by som priznal skutočnosť, že požiadavky na stávky boli splnené 27. 6. 2021, požadovaný vklad však nebol nikdy vykonaný. Účet tiež nebol nikdy overený telefonicky a neboli prijaté žiadne dokumenty podľa postupu KYC. Okrem toho sa posledné prihlásenie do účtu uskutočnilo 27.6.2021 a predtým, ako krajinu obmedzil poskytovateľ, sa už neprihlásili.

Našim cieľom je však najlepšia skúsenosť so zákazníkom a sme tu pripravení urobiť výnimku, takže sme vám odoslali e -mail so žiadosťou o peňaženku BTC, aby ste mohli pokračovať vo svojej platbe.

S pozdravom,

Tím Red Dog Casino


Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Práve teraz dostávam 150 $ do svojej BTC peňaženky.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Pretože bol problém úspešne vyriešený, sťažnosť teraz v našom systéme zatvoríme ako „vyriešenú". Ďakujem veľmi pekne, Jahan, za spoluprácu a potvrdenie. V prípade akýchkoľvek problémov s iným kasínom v budúcnosti nás neváhajte kontaktovať. Sme tu, aby sme vám pomohli.

S Pozdravom,

Petronela

Casino.Guru

Automatický preklad:
Sledujte nás na sociálnych médiách - denné príspevky, bonusy bez vkladu, nové automaty a oveľa viac
flash-message-reviews
Recenzie užívateľov – Napíšte vlastnú recenziu kasína a podeľte sa o svoje skúsenosti
Prihláste sa k odberu našich noviniek pre najnovšie bonusy bez vkladu, nové automaty a ďalšie novinky