Domov Sťažnosti Raging Bull Slots Casino - Výber hráča sa oneskoril.

Čiastka: 2 500 $

Raging Bull Slots Casino - Výber hráča sa oneskoril.

Automaticky preložené
Raging Bull Slots Casino
7.5/10 Dobrá reputácia
Odoslaná: 15.4.2021 | Sťažnosť je uzavretá : 19.4.2021
Náš verdikt

Iný

ZAMIETNUTÁ

Zhrnutie prápadu

pred 26 dňami - 19.4.2021 Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Hráč z USA nie je spokojný s dlhým výberovým procesom. Túto sťažnosť sme uzavreli ako „zamietnutú“ podľa žiadosti hráča.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Podmienky kasína jasne stanovujú ich lehoty na vybavenie spracovania výberu. O výber som požiadal 3/24 a bolo schválené 31/31. V časoch výplat je uvedené, že trvá 7-10 pracovných dní odo dňa schválenia odoslania. 10. deň prichádzal a odchádzal a ja som nedostal svoju výplatu. Kontaktoval som podporu a hovorím mi, aby som to skontroloval ďalší deň, čo znamená, že nič nedostanem, kým nebudem čakať vo svojom štvrtom týždni čakania, aj keď ich časové rámce neboli dodržané alebo dodržané. Som naštvaný, pretože mi nikto nemôže presne povedať, kedy dostanem svoju výplatu. Jednoducho mi povedali, že problém eskalujú a že to môžem skontrolovať znova asi za deň. Teraz potrebujem tieto peniaze, ako je uvedené v ich podmienkach.

i Tiež čakajú dva ďalšie výbery, o ktoré sa žiada 4. 4.. Podľa podmienok kasína bude každá žiadosť o výber posúdená do 7 pracovných dní. Teraz je to 10 pracovných dní a nič sa neurobilo. Úplne nevyžiadané pre. Finančnému tímu som dokonca poslal e-mail pred 2 dňami a dostal som od nich odpoveď. Ak je potrebná rýchla výplata, toto nie je spôsob, ako ju získať. Časy stiahnutia sú extrémne pomalé a neberú do úvahy ich vlastné časové rámce.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Vážení Melsslots51,

Ďakujeme za odoslanie sťažnosti. Je mi ľúto, že som počul o vašich zlých skúsenostiach. Už ste niekedy úspešne absolvovali výber? Prosím, pošlite každú relevantnú komunikáciu medzi vami a kasínom na kristina.s@casino.guru (alebo ju môžete uverejniť tu).

Ďalej by som rád zdôraznil, že Raging Bull Slots Casino je jedným z kasín, ktoré majú dlhé čakacie doby na výplatu. Viac si môžete prečítať v našej recenzii o tomto kasíne tu:

https://casino.guru/raging-bull-slots-casino-review

„Celá skupina kasín je zameraná hlavne na USA a Kanadu. Z tohto dôvodu zdieľajú všetky kasína v tejto skupine kasína dve špecifické črty - nižšie limity na výber za týždeň a dlhé čakacie doby vyplácania. Mali by ste očakávať, že prvý výber bude trvať dlho (v niektorých prípadoch dokonca jeden alebo dva mesiace). "

„To znamená, že všetkým hráčom, ktorí uvažujú o hraní s touto skupinou kasín, odporúčame, aby boli pripravení na dlhšie čakacie doby ako obvykle. Ak máte túto možnosť, odporúčame vám použiť platby v bitcoinoch alebo netelleroch, ktoré sú spoľahlivejšie a o niečo rýchlejšie. "

Napriek tomu verím, že vám budeme môcť pomôcť vyriešiť váš problém čo najskôr. Teším sa na tvoju odpoveď.

S Pozdravom,

Kristína

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Veľmi dobre si uvedomujem ich časové rámce. Tieto časové rámce však prekročili. Zakaždým, keď hovorím s niekým, hovorí sa mi, že sa to stupňovalo, a že si v pondelok musím chatovať. dnes bol iba štvrtok, tak prečo by som musel čakať do pondelka na aktualizáciu. Bolo mi povedané, že meškanie bolo spôsobené nepredvídanými okolnosťami. Už predtým som od nich vyberal a moja výhra mi trvala iba 10 dní odo dňa, keď som o ne požiadal, do dňa, keď som dostal svoje peniaze. Teraz to bolo už viac ako tri týždne a bezdôvodne smeruje do štvrtého týždňa. Niekoľkokrát som poslal e-mailom platobnú oblasť bez odpovede. Mám niekoľko konverzácií uložených prostredníctvom prepisu e-mailu s kasínom. Sú veľmi dlhé, takže si nie som istý, či je ich pripojenie múdre. Určite im môžem poslať e-mail. Podľa môjho pôvodného písania mala byť moja výhra vyplatená v stredu 14. apríla, čo bol 10. pracovný deň od schválenia 31. marca. Bolo mi povedané, že nemôžu kontaktovať platobnú oblasť. Dokonca som hovoril s nadriadeným, ktorý mi už nemohol pomôcť viac ako agentom. A nikto mi nemôže dať ani približný časový rámec, kedy konečne dostanem svoje prostriedky. A .... Mám dva čakajúce výbery, ktoré ešte neboli

dokonca sa ich to dotklo a obaja sú jedenásty pracovný deň, keď majú byť hotové podľa ich podmienok do 7. pracovného dňa. Som stvorený na dodržiavanie podmienok, tak prečo nie? Nie je ospravedlnenie pre to, čo sa tu deje. V októbri som bol platený gayom počas covidia, potom som práve teraz. Niekto nerobí svoju prácu a ja som ten, kto je za kratším koncom hokejky. Nestarajú sa o svojich zákazníkov.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Moja žiadosť o výber je bitcoinová transakcia, takže by mala byť spracovaná rýchlo a ľahko. Pred dvoma týždňami uznali, že dostali adresu bitcoinu a že moja platba bude spracovaná hneď po schválení. To sa nikdy nestalo

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Veľmi pekne ďakujem Melsslots51 za odpoveď a e-mail. Teraz vašu sťažnosť postúpim kolegovi Martinovi, ktorý vám bude nápomocný. Prajem vám veľa šťastia a dúfam, že sa váš problém čoskoro vyrieši k vašej spokojnosti.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Ďakujem za tvoju pomoc.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Ahoj Melsslots51!


Odteraz sa budem zaoberať vašou sťažnosťou. Chcel by som pozvať zástupcov kasína Raging Bull Slots, aby sa zapojili do tejto diskusie a pomohli nám vyriešiť tento problém.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Ďakujem

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Rád by som zrušil túto sťažnosť, pretože dúfam, že to s nimi dokážem vyriešiť sám.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Túto sťažnosť podľa žiadosti hráča odmietame.

Prosím, v prípade, že budete opäť potrebovať našu pomoc, neváhajte a znovu otvorte túto sťažnosť.

Automaticky preložené