Domov Sťažnosti NineCasino - Výhry hráča boli zrušené.

NineCasino - Výhry hráča boli zrušené.

Automatický preklad:

Čiastka: 14 000 €

NineCasino
Veľmi dobrá reputácia
Odoslaná: 17.7.2022 | Vyriešená : 29.7.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá

VYRIEŠENÁ

Zhrnutie prápadu

pred 2 mesiacmi
Preklad

Hráč z Rakúska sa pokúsil vybrať svoje výhry, ale kasíno výber zrušilo pravdepodobne kvôli vkladom uskutočneným prostredníctvom platobnej metódy tretej strany. Hráč neskôr potvrdil, že kasíno vrátilo jeho výhry a podarilo sa mu peniaze úspešne vybrať, preto sme túto sťažnosť označili ako vyriešenú.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 mesiacmi
Preklad

Hral som v deviatom kasíne. Záloha 50 eur. Potom som vyhral. Všetky dokumenty boli odoslané. Vždy však niečo chýbalo. Potom som všetko poslal. Zrazu som už nemohol chatovať, bolo to zablokované. Jediná odpoveď, ktorú som dostal na e-maily, bola vaša vstupenka bola vytvorená, nič viac. Ale teraz príde kladivo, pozriem sa na výplatný účet a moje peniaze sú zrušené. Ale tam, kde to nie je ani na hráčskom účte, je to úplne preč. A to som mal ešte pár centov na hráčskom účte a teraz je to úplne nula. Považujte to za naozaj smutné

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 mesiacmi
Preklad

Milý Patzilein,

Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Je mi ľúto, že počujem o vašom probléme. Rozumiem tomu správne, že kasíno zrušilo váš výber z dôvodu vkladov uskutočnených prostredníctvom platobnej metódy tretej strany?

Mohli by ste prosím objasniť, či máte s manželkou spoločný účet, alebo či máte od nej len povolenie ho používať?

Vopred Vám veľmi pekne ďakujem za odpoveď.

S Pozdravom,

Kristína

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 mesiacmi
Preklad

Áno, zrušili mi výhru 14 000 eur. Tvrdia, že moja žena je 3 poskytovateľom. Ale nie je to tak. Toto je spoločný účet. Menami Wilfried G*** a Ingrid G***. Peniaze pochádzajú odo mňa a od ženy. Mám rovnaké práva ako moja manželka. S radosťou vám pošlem výpis z účtu, keďže obe mená sú uvedené vyššie. Ak by to bol len účet mojej manželky, nižšie by bolo len jej meno. Ale nie je to tak. Jediné, čo nemám, je karta k účtu. Pretože používam manželkine. Prosím, pomôžte mi získať aspoň časť zisku. LG Wilfried G***


Upravené adminom Kasino Guru
Automatický preklad:
Verejná
pred 2 mesiacmi
Preklad

A ako to teraz vyzerá s mojou sumou zisku.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 mesiacmi
Preklad

Ďakujem veľmi pekne za odpoveď, Patzilein. Ak je to možné, pošlite mi bankový výpis alebo iný dokument preukazujúci, že vy aj vaša manželka ste legitímnymi vlastníkmi bankového účtu.

Informovali ste kasíno o tejto skutočnosti? Mohli by ste prosím poslať všetku relevantnú komunikáciu medzi vami a kasínom na Xkristina.s@casino.guru ? Prípadne to môžete uverejniť tu. Vopred ďakujem.

Automatický preklad:
Citlivá príloha
pred 2 mesiacmi
Preklad

Ahoj

Áno, vysvetlil som im, že odo mňa a mojej manželky idú peniaze. A že to nie je zakázané. Nemohol som to prečítať. Keďže sme obaja majiteľmi účtu. Práve mi napísali, moja žena. Buďte 3 poskytovatelia.

Nikdy som nemal problémy so spoločným účtom. Iba v deviatich kasínach. A tých 50 eur mi chcú zaúčtovať späť na účet. Majiteľ by mal dostať svoje peniaze späť.

Automatický preklad:
Citlivá príloha
pred 2 mesiacmi
Preklad

Automatický preklad:
Citlivá príloha
pred 2 mesiacmi
Preklad

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 mesiacmi
Preklad

Ahoj


Tak dúfam, že som ti poslal všetko, čo potrebuješ. Vopred dakujem

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 mesiacmi
Preklad

file Dobrý deň ešte raz, to sú sumy, ktoré ste zrušili ha

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 mesiacmi
Preklad

Znova som ich kontaktoval, ale to je všetko, čo som kedy dostal ako odpoveď. Pozrite si históriu četov a e-mailov

Automatický preklad:
Citlivá príloha
pred 2 mesiacmi
Preklad

Automatický preklad:
Citlivá príloha
pred 2 mesiacmi
Preklad

Automatický preklad:
Citlivá príloha
pred 2 mesiacmi
Preklad

Upravené
Automatický preklad:
Verejná
pred 2 mesiacmi
Preklad

Dúfam v rýchle riešenie vopred ďakujem

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 mesiacmi
Preklad

Ahoj

Teraz sa mi aspoň podarilo vrátiť moje zrušené výhry na hráčsky účet. Čo je však smiešne, ide o 14 000 eur a nie 15 000 eur.

Zarezervovali mi 15 000 späť.

Teraz však prichádza ďalší problém. Mám pas detekciu tváre. Paysafe účet odoslaný môže dokonca vidieť nahrané dokumenty, ale podľa nich to nemajú.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 mesiacmi
Preklad

Vždy niečo chýba

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 mesiacmi
Preklad

Rozumiem tomu správne, že vám kasíno vrátilo o 1 000 € viac, ako malo? Chápem tiež správne, že sa teraz pokúšate prejsť overením?

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 mesiacmi
Preklad

Zrušené sumy ste zaúčtovali späť na herný účet. Ale ja som mal dvakrát vyplatených 4000 eur a dvakrát 3000 eur. Pretože mi oznámili, že nemôžem vyplatiť také veľké sumy naraz. Ale nemám šancu overiť účet. Pošlem Vám výpisy z účtu nesedia. Pri Ibane je vždy 21.7.022 /17.15.44 50 eur. Poslal som výpis z účtu, ktorý nesedí. Potom chcú Dimoco April 5,45 50 eur. Ale pozrel som sa na paysafe účet a nemôžem nájsť tieto platby na výpisoch z účtu.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 mesiacmi
Preklad

A namiesto 14-tisíc mi naúčtovali 15-tisíc. Poslal som pas. Rozpoznávanie tváre. dôkaz adresy. Výpisy z účtu. Dôkaz, že ide o obmedzený účet. Ale žiadna šanca na výplatu.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 mesiacmi
Preklad

Ale nemôžem prejsť recenziou, pretože stále nachádzajú niečo nové.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 mesiacmi
Preklad

Myslím, že všetko, čo som poslal, by normálne malo stačiť na to, aby som bol tým človekom.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 mesiacmi
Preklad

A teraz prichádza ďalší problém. Raz som zaplatil mobilom. Ale bohužiaľ už túto zmluvu o mobilnom telefóne nemám. čo mám teraz robiť. Mám šancu to teraz splatiť? Pretože nestrácam čas s kasínom. Pretože pomaly stačí

Upravené
Automatický preklad:
Verejná
pred 2 mesiacmi
Preklad

Ahoj


Chcel by som sa vám veľmi pekne poďakovať za vašu pomoc.

Podarilo sa mi vybrať svoju výhru. Malý tlak s guruom to fungovalo. hovorím ďakujem.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 mesiacmi
Preklad

Skvelé správy, Patzilein. Keďže sťažnosť bola úspešne vyriešená, v našom systéme ju teraz uzavrieme ako „vyriešenú". Ďakujeme za spoluprácu a neváhajte nás kontaktovať, ak v budúcnosti narazíte na nejaký problém s týmto alebo iným kasínom. Sme tu, aby sme vám pomohli.

Automatický preklad:
Sledujte nás na sociálnych médiách - denné príspevky, bonusy bez vkladu, nové automaty a oveľa viac
flash-message-reviews
Recenzie užívateľov – Napíšte vlastnú recenziu kasína a podeľte sa o svoje skúsenosti
Prihláste sa k odberu našich noviniek pre najnovšie bonusy bez vkladu, nové automaty a ďalšie novinky