Domov Sťažnosti NineCasino - Vklad hráča nebol nikdy pripísaný na jeho kasínový účet.

NineCasino - Vklad hráča nebol nikdy pripísaný na jeho kasínový účet.

Automatický preklad:

Čiastka: 30 €

NineCasino
Veľmi dobrá reputácia
Odoslaná: 30.3.2022 | Vyriešená : 7.5.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá

VYRIEŠENÁ

Zhrnutie prápadu

pred 4 mesiacmi
Preklad

Hráč z Nemecka vložil peniaze na účet kasína, ale zdá sa, že prostriedky sú stratené. Sťažnosť hráča bola úspešne vyriešená.

Automatický preklad:
Verejná
pred 6 mesiacmi
Preklad

Mám problém s vkladom 30 €

peniaze neboli pripísané do kasína ani späť na môj účet.

tu je pár obrázkov postupu

T******* Marzena

Upravené adminom Kasino Guru
Automatický preklad:
Verejná
pred 5 mesiacmi
Preklad

Milá tarantomarzena,

Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti a zaslanie všetkých relevantných snímok obrazovky. Je mi ľúto, že počujem o vašom probléme.

Chcel by som vás upozorniť, že ak váš vklad nebol nikdy pripísaný na váš účet v kasíne, jediné, čo môžete urobiť, je kontaktovať svojho poskytovateľa platieb. Musia to preskúmať, no majte na pamäti, že ide o zdĺhavý proces, ktorý trvá približne jeden mesiac. V týchto prípadoch má kasíno zviazané ruky. Medzitým by som dôrazne odporučil nevkladať žiadne ďalšie prostriedky, kým sa problém nevyrieši.

Ak sa peniaze počas transakcie stratia, bude chvíľu trvať, kým budú pripísané na váš účet v kasíne.

Mohli by ste nám prosím poradiť, či ste už kontaktovali svojho poskytovateľa platieb/banku? V ideálnom prípade musia byť súčasťou vyšetrovania.

Dúfam, že vám budeme môcť pomôcť vyriešiť tento problém. Vopred ďakujem za odpoveď.

S Pozdravom,

Petronela

Automatický preklad:
Verejná
pred 5 mesiacmi
Preklad

Dobrý deň, peniaze sú už pripísané.

Dnes sa však rovnaký problém objavil znova.

Zaujímalo by ma, ako sa môže stať, že transakcia môže jednoducho zmiznúť.

Teraz počkám pár dní.

Automatický preklad:
Verejná
pred 5 mesiacmi
Preklad

Som rád, že prvý vklad bol úspešne pripísaný. Prosím, informujte ma o tom druhom. Teším sa na tvoju odpoveď.

Automatický preklad:
Verejná
pred 5 mesiacmi
Preklad

Dobrý deň, záloha 30 € dňa 04.05.2022 stále nie je pripísaná.

Problém je v tom, že mi nikto nevie povedať, prečo sa tento problém stále objavuje.

Automatický preklad:
Verejná
pred 5 mesiacmi
Preklad

Plne chápem vašu frustráciu, tarantomarzena. Ako som už spomenul, môže chvíľu trvať, kým budú prostriedky nájdené a vrátené späť na váš bankový účet alebo pripísané na váš účet v kasíne. Preto nastavím časovač na ďalších 10 dní, čo umožní kasínu jeden celý mesiac na preskúmanie, pretože to nie je úplne v ich rukách, a ak dovtedy nedôjde k žiadnemu vývoju, zasiahneme. Zostaňme pozitívni a čakajme na dobré správy týkajúce sa vašich vložených prostriedkov. Vopred ďakujeme za trpezlivosť a pochopenie.

Automatický preklad:
Citlivá príloha
pred 5 mesiacmi
Preklad

Dobry den, dnes opat ten isty problem s 20€, po opakovanom kontakte s chatom kto tu zrusil? tu je nový výsledok

vraj sú problémy s poskytovateľom.

Pošlem vám screenshoty histórie chatu a mojich vkladov z dnešného dňa.

spomínaných 30 € sú samozrejme stále otvorené.

T******* Marzena

Upravené adminom Kasino Guru
Automatický preklad:
Verejná
pred 5 mesiacmi
Preklad

Milá tarantomarzena,

Ako vidíte, každý vklad, ktorý vložíte, je oneskorený. To znamená, že problém je oveľa pravdepodobnejší na strane poskytovateľa platieb. Prosím, počkajte nejaký čas, kým budú prostriedky pripísané na váš účet v kasíne a informujte ma.

Automatický preklad:
Verejná
pred 5 mesiacmi
Preklad

Dobrý deň, tých 20 € bolo pripísaných.

Chýba mi ešte tých 30 € z 5. apríla 2022, ktoré už mali byť dávno zúčtované.

V chate vás neustále žiadajú o trochu trpezlivosti, medzitým už viac ako 20 dní.


Automatický preklad:
Verejná
pred 5 mesiacmi
Preklad

Plne chápem vašu frustráciu, tarantomarzena. Ako som už spomenul, môže chvíľu trvať, kým budú prostriedky nájdené a vrátené späť na váš bankový účet alebo pripísané na váš účet v kasíne. Preto nastavím časovač na ďalších 10 dní, čo umožní kasínu jeden celý mesiac na preskúmanie, pretože to nie je úplne v ich rukách, a ak dovtedy nedôjde k žiadnemu vývoju, zasiahneme. Zostaňme

Automatický preklad:
Verejná
pred 5 mesiacmi
Preklad

Dobrý deň, dnes mám opäť ten istý problém, bolo mi povedané, že mám hodinu počkať. a tiež mi bolo povedané, že je to na poskytovateľovi, problémy poskytovateľa. Len keď sa presťahujete z banky, je to okamžité, nikdy sa nezdá, že by došlo k problémom s poskytovateľom. 🙂

Automatický preklad:
Verejná
pred 4 mesiacmi
Preklad

Milá tarantomarzena,

Ako vidíte, všetok váš vklad sa oneskoruje. Poskytnite poskytovateľovi platieb nejaký čas navyše na spracovanie všetkých vašich transakcií a informujte ma. Vopred veľmi pekne ďakujem.

Automatický preklad:
Verejná
pred 4 mesiacmi
Preklad

Ďalšie komentáre od hráča:


"Dobré ráno, chcel by som sa vám poďakovať. Dostal som späť svoje vklady. A dúfam, že to v budúcnosti bude fungovať lepšie. S pozdravom Taranto."


Automatický preklad:
Verejná
pred 4 mesiacmi
Preklad

Keďže problém bol úspešne vyriešený, sťažnosť teraz v našom systéme uzavrieme ako „vyriešenú". Ďakujem veľmi pekne, tarantomarzena, za spoluprácu a potvrdenie, a ak v budúcnosti narazíte na nejaké problémy s týmto alebo iným kasínom, neváhajte kontaktovať naše Centrum riešenia sťažností. Sme tu, aby sme vám pomohli.

S Pozdravom,

Petronela

Casino.Guru

Automatický preklad:
Sledujte nás na sociálnych médiách - denné príspevky, bonusy bez vkladu, nové automaty a oveľa viac
flash-message-reviews
Recenzie užívateľov – Napíšte vlastnú recenziu kasína a podeľte sa o svoje skúsenosti
Prihláste sa k odberu našich noviniek pre najnovšie bonusy bez vkladu, nové automaty a ďalšie novinky