Domov Sťažnosti Mad Money Casino - Výber hráča bol oneskorený.

Mad Money Casino - Výber hráča bol oneskorený.

Automatický preklad:

Čiastka: 2 750 €

Mad Money Casino
Dobrá reputácia
Odoslaná: 14.1.2022
Sťažnosť je otvorená Aktuálny stav

Čaká sa na odpoveď kasína

1d 12h 15m 15s

Zhrnutie prápadu

pred 5 dňami
Preklad

Hráč z Nemecka nie je spokojný s procesom odstúpenia od zmluvy.

Automatický preklad:
Verejná
pred týždňom
Preklad

Údajne technické problémy.

Na jednu platbu čakajte od 4.1.2022 a na druhú od 10.1.2022

podpora ma odradila zo dňa na deň

Automatický preklad:
Verejná
pred týždňom
Preklad

milá Esther,

Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Je mi ľúto, že počujem o vašom probléme. Je celkom bežné, že stiahnutie z účtu trvá niekoľko dní alebo dokonca týždňov, kým sa úplne spracuje. To znamená, že môže chvíľu trvať, kým sa vaše peniaze objavia na vašom účte. Preto odporúčame hráčom, aby boli trpezliví a po vyžiadaní si výberu počkali aspoň 14 dní, kým podajú sťažnosť. Ak dovtedy svoju výhru nedostanete, dajte nám vedieť a my sa vám pokúsime pomôcť. Ďakujem za pochopenie.

S Pozdravom,

Kristína

Automatický preklad:
Verejná
pred týždňom
Preklad

Ahoj. Ďakujem pekne za odpoveď. Takže po 14 dňoch je možné podať reklamáciu? Musím potom podať novú žiadosť alebo ako to funguje?

Automatický preklad:
Verejná
pred týždňom
Preklad

Ďakujem za rýchlu odpoveď, Esther. Nemusíte podávať novú sťažnosť, nechám ju otvorenú a o pár dní sa vám ozvem. Dovtedy nás informujte a dajte nám vedieť, ak je niečo nové ohľadom vášho problému.

Automatický preklad:
Verejná
pred týždňom
Preklad

Super dakujem.

Automatický preklad:
Verejná
pred 6 dňami
Preklad

Dobré ráno.

Dnes je 14. deň po prvej aplikácii.

Včera som bol v kontakte s podporou. Podľa ich vyjadrenia mali problémy s platbami do Nemecka. Platbu by som si naplánoval na stredu alebo štvrtok. Zdá sa mi to všetko veľmi zvláštne, aby som bol úprimný. čo mám teraz robiť?

Automatický preklad:
Verejná
pred 6 dňami
Preklad

V tomto prípade má veľký vplyv niekoľko faktorov, ako je licenčný úrad, geolokácia, zmluvy s poskytovateľmi platieb a bankové obmedzenia. Boli by ste taký láskavý a poslali mi všetku relevantnú komunikáciu medzi vami a kasínom, aby sme mohli zhromaždiť čo najviac informácií? Moja e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Automatický preklad:
Verejná
pred 6 dňami
Preklad

Nie je začo. Urobil som.

Automatický preklad:
Verejná
pred 5 dňami
Preklad

Esther velmi pekne dakujem za odpoved. Vašu sťažnosť teraz postúpim kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), ktorý vám bude nápomocný. Prajem vám veľa šťastia a dúfam, že sa váš problém čoskoro vyrieši k vašej spokojnosti.

Automatický preklad:
Verejná
pred 5 dňami
Preklad

Ďakujem

Automatický preklad:
Verejná
pred 5 dňami
Preklad

Dobrý deň Esther,

Pozrel som si vašu sťažnosť a urobím všetko pre to, aby som vám pomohol. Rád by som pozval Mad Money Casino do tohto rozhovoru. Kasíno, môžete prosím špecifikovať, aký je problém s výberom hráča?

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 dňami
Preklad

Ahoj. Takže teraz prišla platba 750 eur, ale tých 2000 sa stále čaká.

Všetko veľmi zvláštne

Automatický preklad:

Mad Money Casino1d 12h 15m 15s dní na odpoveď