Domov Sťažnosti Lord Ping Casino - Hráč má technické ťažkosti.

Čiastka: £1 000

Lord Ping Casino - Hráč má technické ťažkosti.

Automaticky preložené 8.3/10 Veľmi dobrá reputácia Odoslaná: 5.11.2020 | Vyriešená : 22.12.2020
Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá

VYRIEŠENÁ

Zhrnutie prápadu

pred 28 dňami - 22.12.2020 Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Hráčka z Veľkej Británie vložila peniaze a hrala, ale odhlásila sa z webovej stránky. Teraz sa nemôže prihlásiť do svojho účtu a zmena hesla jej nepomohla. Sťažnosť bola vyriešená, keď hráč dostal vrátenú platbu.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Ahoj


V utorok som sa pripojil k Lordpingu a uskutočnil som 4 vklady v celkovej hodnote 1 000 GBP (50 GBP) (100 GBP) (350 GBP) (500 GBP) cez PayPal a do služby Skill on Net. Hral som a skutočne si užíval stránku, keď ma vyhodili. Išiel som sa prihlásiť znova a nemohol som, dokonca som skúsil asi desaťkrát resetovať heslo, ale neprišiel žiadny e-mail.


Kontaktoval som PayPal, aby vysvetlil situáciu, pretože som nemal radosť zo stránky. Kasíno nemá žiadne kontaktné číslo, hoci ich je jedno na PayPal na kontaktovanie obchodníka, ale nefunguje. Nemôžem použiť online podporu, pretože nie som prihlásený, a poslal som im e-mailom support@lordping.co.uk a tiež paypaluk@skillonnet.com, aby som sa pokúsil tento problém vyriešiť.


Stále mám úver okolo 500 - 600 GBP a ktoré môžem ďalej hrať alebo vyplatiť peniaze.


trochu znepokojený, keď som počul, že majú dobrú povesť a riadnu licenciu, a preto som sa pri ich registrácii cítil bezpečne.


prosím pomôžte

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Milá Carla,

Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Je mi veľmi ľúto, že som počul o vašich negatívnych skúsenostiach. Dostávate pri pokuse o prihlásenie nejaké chybové správy? Ste si istý, že ste pri vytváraní účtu a pri pokuse o prihlásenie použili správne (rovnaké) podrobnosti?

Ak navyše kasíno medzitým odpovedalo, pošlite akúkoľvek príslušnú komunikáciu ďalej na adresu kristina.s@casino.guru .

Teším sa na tvoju odpoveď.

S Pozdravom,

Kristína

Automaticky preložené
Súkromá
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál
Citlivé informácie

Kasino Guru zmenilo tento príspevok na privátny. Príspevok obsahuje citlivé informácie, ktoré su určené len pre zúčastnené strany.

Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

CarlaM, ďakujem pekne za rýchlu odpoveď! Pre istotu, aby sme niečo nezmeškali - skontrolovali ste tiež e-mailový spam alebo reklamný priečinok? E-maily z kasín často končia tam a niekedy to môže viesť k podobným nedorozumeniam.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Áno Kristina Skontrolovala som spam, nevyžiadanú poštu a odstránené priečinky

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Veľmi pekne ďakujem CarlaM za odpoveď. Teraz vašu sťažnosť postúpim kolegovi Nickovi, ktorý vám bude nápomocný. Prajem vám veľa šťastia a dúfam, že sa váš problém čoskoro vyrieši k vašej spokojnosti.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Dakujem kristina

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Teraz sa pokúsime kontaktovať kasíno a požiadať ich, aby sa k nám pripojili a pomohli nám vyriešiť váš problém.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Milá CarlaM,

Mohli by sme sa spojiť s kasínom. Boli by však radšej, keby ste ich kontaktovali priamo a nie sú skutočne ochotní odpovedať tu na našej stránke. Mohli by ste mi poradiť, ak ste sa im ešte neozvali?

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Poslal som im e-mail mnohokrát a stále neodpovedám

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Milá CarlaM,

Existuje v súvislosti s prípadom nejaká aktualizácia? Ak stále nie, pokúsime sa znova dostať do kasína, ale keďže trvali na tom, že sa budeme rozprávať iba s vami, nemôžem zaručiť, že dostaneme odpoveď.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Stále žiadna odpoveď, teraz celkom vtip

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Pokúsim sa znova kontaktovať s kasínom a ozvem sa.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Milá CarlaM,

Dostali sme informácie z kasína, že vás kontaktovali, a mala by vám byť vrátená suma za skutočné peniaze. Mohli by ste mi prosím poradiť, či už áno? Ak dôjde k nejakej aktualizácii, dajte nám vedieť.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Ahoj Nick,


Kontaktovali ma, ale vrátenie peňazí zatiaľ nevydali a odvtedy som im poslal e-mail dvakrát, na čo som neodpovedal.


Ponechajte to otvorené, kým nebudú vyrovnané.


Veľká vďaka,


Carla

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Teraz nastavím časovač na 7 dní. V danom čase nás prosím informujte, či by vaše peniaze dorazili.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Milá CarlaM,

Mohli by ste mi poradiť, či existujú nejaké informácie týkajúce sa prípadu? Inak bude reklamácia uzavretá do 7 dní.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Žiadny Nick


Stále čakám, kým sa vrátia


Aký je ďalší postup

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Pokúsim sa znova kontaktovať kasíno a opýtať sa ich, kde by sa mohla refundácia zaseknúť. Hneď ako sa niečo dozviem, ozvem sa.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Bohužiaľ,

Z kasína sme nedostali žiadnu odpoveď. Je mi to naozaj ľúto, ale pretože kasíno nereaguje, v tomto prípade pre vás nemôžeme urobiť nič. Sťažnosť bude teraz uzavretá ako nevyriešená, čo by mohlo viesť k odpočtu ratingu kasína. Ak v budúcnosti narazíte na problémy, neváhajte nás kontaktovať.

S Pozdravom,

Nick

Casino.guru

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Hráč nás kontaktoval prostredníctvom e-mailu s nasledujúcou správou:


„Chcel som len povedať, že nakoniec odpovedali a vrátili mi zostatok na účte.

Ďakujem za tvoju pomoc."


Keď hráč dostal svoje peniaze, sťažnosť bude teraz po vyriešení uzavretá.

Automaticky preložené