Rovnováha hráča zmizla bez akéhokoľvek vysvetlenia. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč prestal reagovať.
Dobrý deň Terézia,
Veľmi pekne ďakujeme za odoslanie Vašej sťažnosti a veľmi ma mrzí Váš problém s kasínom Betor.sk. Dovoľte mi, aby som vám položil niekoľko ďalších otázok, než sa pohneme ďalej.
Vložili ste niekedy vklad alebo výber z kasína? Využili ste nejaký bonus v kasíne? Máte prístup k svojej histórii zostatku a môžete ju poslať ďalej na nikolas.b@casino.guru?
Tešíme sa na vašu odpoveď.
S pozdravom,
Nick