Domov Sťažnosti Las Atlantis Casino - Hráčka sa snaží vybrať svoju výhru.

Las Atlantis Casino - Hráčka sa snaží vybrať svoju výhru.

Automatický preklad:

Čiastka: 1 302 $

Las Atlantis Casino
Veľmi dobrá reputácia
Odoslaná: 27.2.2021 | Vyriešená : 14.3.2021
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá

VYRIEŠENÁ

Zhrnutie prápadu

pred rokom
Preklad

Hráčka z USA má ťažkosti s výberom výhry, pretože jej bitcoinová adresa nie je statická. Sťažnosť hráča bola úspešne vyriešená.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Čakal som asi mesiac a pol, kým si overia môj účet, aby som mohol urobiť výber zakaždým, keď im pošlem žiadosť o výber a bankové formuláre, na ktoré odpovedajú s tým, že môj bitcoin nie je statický. Poslal som im rôzne moje bitcoinové adresy sú mi schopné povedať, že to nie je statické a že im musím poslať statickú adresu, ale potom, keď som sa ich spýtal, či funguje iná, povedia, že nie sú schopní veľmi frustrovane skontrolovať, že inzerujú maximálne 5 dní na odstúpenie od zmluvy a v mojej situácii to tak nie je

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Drahá Tiffany,

Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Je mi ľúto, že ste sa dozvedeli o vašom probléme s výberom.

Verím, že adresa bitcoinu sa zmení automaticky, keď dostanete prichádzajúcu platbu, automaticky sa vygeneruje nová adresa, ktorá sa zobrazí po kliknutí na položku Požiadať.

Ak použijete rovnakú adresu pri každom prijatí prostriedkov, bude pre každého ľahké sledovať celú vašu históriu platieb. Tento spôsob generovania adresy zlepšuje súkromie tým, že vám automaticky predstavuje novú adresu, keď očakávate platbu.

Na záver by nemalo byť problémom pre kasíno spracovať vašu platbu, aj keď vaša bitcoinová adresa nie je statická.

Mohli by ste mi poradiť, či ste z tohto kasína predtým dostali nejaké prostriedky? Ak existuje nejaká relevantná komunikácia, pošlite ju prosím na adresu petronela.k@casino.guru .

Verím, že vám budeme môcť pomôcť vyriešiť tento problém a získať vaše výhry čo najskôr. Teším sa na tvoju odpoveď.

S Pozdravom,

Petronela

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Ahoj Tiffany,

Ďakujeme vám za vašu reakciu.

Upozorňujeme, že prijatie požadovaných dokumentov potrebných na overenie KYC zaručuje, že prostriedky vám budú odoslané bez oneskorenia alebo bez vrátenia peňazí. V súvislosti s touto záležitosťou som bol v kontakte so zástupcom kasína a bol som informovaný o potvrdení statickej BTC peňaženky potrebnom na dokončenie overenia vášho účtu, pretože z vašej strany bolo zaslaných niekoľko adries. Odteraz bol váš účet schválený pre platby, takže môžete žiadosť odoslať. Okrem toho som bol informovaný, že ste pri prvom vklade hrali so zápasovým bonusom, a preto sú výhry vystavené maximálnemu výplate X30.

S pozdravom,

Tím kasína Las Atlantis

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Ďakujem veľmi pekne tímu Las Atlantis Casino za pomoc.


Drahá Tiffany ,

Podali ste žiadosť?

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Áno, stále čakám na $

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Plne chápem tvoju frustráciu, Tiffany. Nastavím časovač na ďalších 5 dní a ak do nedele nedôjde k vývoju, zasiahneme. Zostaňme pozitívni a počkajme si na dobré správy týkajúce sa vášho výberu. Ďakujem vopred za trpezlivosť.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Ahoj Tiffany,

Nastal od nášho posledného rozhovoru nejaký vývoj?

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Prijaté peniaze

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Skvelá správa. Keďže sťažnosť bola úspešne vyriešená, teraz ju v našom systéme ukončíme ako „vyriešenú". Ďakujeme veľmi pekne, Tiffany, za potvrdenie. Ak sa v budúcnosti vyskytnú problémy s týmto alebo iným kasínom, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu, aby sme pomohli.

S Pozdravom,

Petronela

Casino.Guru

Automatický preklad:
Sledujte nás na sociálnych médiách - denné príspevky, bonusy bez vkladu, nové automaty a oveľa viac
flash-message-reviews
Recenzie užívateľov – Napíšte vlastnú recenziu kasína a podeľte sa o svoje skúsenosti
Prihláste sa k odberu našich noviniek pre najnovšie bonusy bez vkladu, nové automaty a ďalšie novinky