Domov Sťažnosti Lapilanders Casino - Výhry hráčov boli znížené.

Lapilanders Casino - Výhry hráčov boli znížené.

Automatický preklad:

Čiastka: 6 500 €

Lapilanders Casino
Veľmi zlá reputácia
Odoslaná: 14.1.2022
Sťažnosť je otvorená Aktuálny stav

Čaká sa na odpoveď kasína

1d 7h 1m 25s

Zhrnutie prápadu

pred 5 dňami
Preklad

Hráč z Nemecka je nespokojný s tým, že jeho kasíno obmedzilo jeho výhry na 15-násobok jeho posledného vkladu.

Automatický preklad:
Verejná
pred týždňom
Preklad

Zisk 8 000 EUR sa znížil na 1 500 EUR, keď som požiadal o prvú výplatu. Dôvodom je, že som vložil iba jeden vklad so 100 eurami a vyhral som s nimi

Automatický preklad:
Verejná
pred týždňom
Preklad

Milý kalbon,

Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Veľmi ma mrzí vaša negatívna skúsenosť. Skontroloval som T&C a našiel som pravidlo, ktoré kasíno používa proti hráčom:

„63.4 Hráč s iba 1 vkladom bude mať nárok na výber maximálne 15-násobku sumy počiatočného vkladu. Všetky ďalšie výhry budú z účtu odstránené na základe žiadosti o výber."

Chcel by som zdôrazniť, že podľa nášho kódexu férového hazardu považujeme toto pravidlo za nespravodlivé a dravé, iba ak sa použije na hru o skutočné peniaze, akceptujeme však bonusové zmluvné podmienky, ktoré obmedzujú maximálny výber peňazí z bonusovej hry. . Mohli by ste prosím objasniť, či ste nazbierali výhry s aktívnym bonusom alebo bez neho?

Okrem toho existuje nejaká iná komunikácia medzi vami a kasínom, ktorá nebola zahrnutá v prílohách? Ak áno, pošlite ho na adresu Xkristina.s@casino.guru (alebo ho môžete uverejniť tu).

Teším sa na tvoju odpoveď. Vopred ďakujem.

S Pozdravom,

Kristína

Automatický preklad:
Verejná
pred týždňom
Preklad

Ahoj.

Bola to hra o skutočné peniaze. Vyhral som ho hlavne v Evolution live kasíne pri hraní Crazy Time a Lightning Baccarat.

Poslal som vám e-mailom celú históriu rozhovorov s Lapilanders.

Najprv overenie trvalo večnosť, potom mi bola zamietnutá prvá výplata, pretože som chcel vyplatiť 5x1000 eur a následne po ďalšej žiadosti o výplatu bol zisk znížený na 1500 eur. Tak mi bolo ukradnutých 6500 eur len preto, že som nevložil 2x 50 eur ale 1x 100 eur. Prepáčte, ale to vôbec nefunguje

Automatický preklad:
Verejná
pred 6 dňami
Preklad

Kalbon veľmi pekne ďakujem za odpoveď. Teraz postúpim vašu sťažnosť môjmu kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), ktorý vám bude nápomocný. Prajem vám veľa šťastia a dúfam, že sa váš problém čoskoro vyrieši k vašej spokojnosti.

Automatický preklad:
Verejná
pred 5 dňami
Preklad

ahoj kalbon,

Pozrel som sa na váš prípad a chápem situáciu. Budem kontaktovať kasíno a uvidíme, či môžem pomôcť. Chcel by som pozvať Lapilanders Casino do rozhovoru, aby som sa zúčastnil riešenia tejto sťažnosti.

Automatický preklad:
Verejná
pred 5 dňami
Preklad

Veľká vďaka za tvoju pomoc

Automatický preklad:

Lapilanders Casino1d 7h 1m 25s dní na odpoveď