Domov Sťažnosti HappySpins Casino - Výber hráča bol oneskorený.

HappySpins Casino - Výber hráča bol oneskorený.

Automatický preklad:

Čiastka: 1 397 €

HappySpins Casino
Veľmi dobrá reputácia
Odoslaná: 9.2.2022 | Vyriešená : 12.2.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá

VYRIEŠENÁ

Zhrnutie prápadu

pred 7 mesiacmi
Preklad

Hráč zo Švédska je nespokojný s procesom odstúpenia od zmluvy. Hráč potvrdil, že problém bol vyriešený.

Automatický preklad:
Verejná
pred 7 mesiacmi
Preklad

Hral som a vyhral som nejaký výber 597 žiadny problém potom, čo som predložil dokumenty a uskutočnil sa ďalší výber 900 x 2


a deň po tom, čo som vybral 900 a 497 (po 3 eurovom poplatku), boli potvrdené deň nato a čakal som, kým sa peniaze objavia na mojom bankovom účte, ale nič. kontaktoval kasíno a bol som požiadaný, aby som počkal, kým neuplynie 5 dní, urobil som to a potom mi povedali, aby som poslal bankový výpis so všetkými transakciami v pdf, aby som dokázal, že som nedostal peniaze, aby mohli invastovať.


Potom neodpovedali, potom som sa im pokúsil niekoľkokrát poslať mail, ale žiadna odpoveď a livechat je vždy offline.

Automatický preklad:
Verejná
pred 7 mesiacmi
Preklad

Vážený viknersson,

Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Je mi ľúto, že počujem o vašom probléme. Je celkom bežné, že stiahnutie z účtu trvá niekoľko dní alebo dokonca týždňov, kým sa úplne spracuje. To znamená, že môže chvíľu trvať, kým sa vaše peniaze objavia na vašom účte. Preto odporúčame hráčom, aby boli trpezliví a po vyžiadaní si výberu počkali aspoň 14 dní, kým podajú sťažnosť.

Boli by ste taký láskavý a objasnil, kedy presne ste o tieto výbery požiadali?

Teším sa na tvoju odpoveď.

S Pozdravom,

Kristína

Automatický preklad:
Verejná
pred 7 mesiacmi
Preklad

Ahoj, kde to bolo schválené 27. januára.

Takže je to pred 14 dňami.


Výbery uskutočnené 1 a 2 dni predtým prišli na môj účet deň po ich schválení.


Je teda zvláštne, že ma neinformujú ani nepotvrdia, že dostali dokumenty, aby mohli viac vyšetrovať.


V skutočnosti som pred pár dňami videl, že človek v streame chatu povedal, že má potvrdený výber 2000 eur, ktoré mu neprišli na účet. Samozrejme, tieto sérkomstany vo mne vyvolávajú pocit, že niečo nie je v poriadku.


Včera som im napísal, že som tu začal prípad, ale stále žiadna odpoveď.

Upravené
Automatický preklad:
Verejná
pred 7 mesiacmi
Preklad

Ďakujem veľmi pekne za odpoveď, viknersson. Urobili ste už nejaké úspešné výbery? Rozumiem tomu správne, že ste poskytli všetky požadované dokumenty, ale váš účet ešte nebol označený ako overený?

Automatický preklad:
Verejná
pred 7 mesiacmi
Preklad

Áno, urobil som 3 úspešné výbery len 1-3 dni predtým a všetkých 5 bolo označených ako úspešných a peniaze za všetkých 5 odišli z účtu, prvým 3 trvalo menej ako 24 hodín, kým prišli na môj bankový účet. A nie je to tak, že by som dosiahol maximálny počet výberov alebo tak.


A áno, keď boli výbery uskutočnené a spracovaných všetkých 5, môj účet bol plne overený.


Ale peniaze za posledné 2 z 5 výberov by sa nikdy nemali dostať do mojej banky a ešte neboli pripísané na môj účet. Spýtal som sa ich, že počkajte 5 dní, potom mi povedali, ako som uviedol predtým, aby som poslal dôkaz s transakciami z môjho účtu na dôkaz, že som ich nedostal, aby mohli ďalej vyšetrovať. Potom, čo som ich odoslal, nepočul som nič a žiadne upozornenia na moje e-maily.

Automatický preklad:
Verejná
pred 7 mesiacmi
Preklad

Vďaka vráteniu peňazí na môj účet v kasíne.

Automatický preklad:
Verejná
pred 7 mesiacmi
Preklad

Skvelé správy, viknersson. Keďže sťažnosť bola úspešne vyriešená, v našom systéme ju teraz uzavrieme ako „vyriešenú". Ďakujeme za spoluprácu a neváhajte nás kontaktovať, ak v budúcnosti narazíte na nejaký problém s týmto alebo iným kasínom. Sme tu, aby sme vám pomohli.

Automatický preklad:
Sledujte nás na sociálnych médiách - denné príspevky, bonusy bez vkladu, nové automaty a oveľa viac
flash-message-reviews
Recenzie užívateľov – Napíšte vlastnú recenziu kasína a podeľte sa o svoje skúsenosti
Prihláste sa k odberu našich noviniek pre najnovšie bonusy bez vkladu, nové automaty a ďalšie novinky