Domov Sťažnosti EuroBets Casino - Výber hráča bol oneskorený.

EuroBets Casino - Výber hráča bol oneskorený.

Automatický preklad:

Čiastka: 131 €

EuroBets Casino
Zlá reputácia
Odoslaná: 17.7.2020 | Vyriešená : 26.8.2020
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá

VYRIEŠENÁ

Zhrnutie prápadu

pred 2 rokmi
Preklad

Hráč zo Španielska požiadal o odstúpenie pred mesiacom. Očakáva sa odvtedy, ale teraz už získal svoje výhry.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Podarilo sa mi splniť stávkové požiadavky bonusu zdarma uvedeného v registrácii. Potom som poslal príslušnú dokumentáciu a vložil prostredníctvom Bitcoinu vklad 25 EUR, pretože to stanovujú technické podmienky kasína. Maximálna vyberateľná suma bonusu bola 106 EUR, čo by spolu s mojím vkladom 25 EUR znamenalo sumu 131 EUR.

Poslali mi e-maily, ktoré naznačujú, že všetko bolo v poriadku, a ja som musel čakať na prijatie.


Požiadal som o odstúpenie 3. júna.

Zakaždým, keď sa obrátim na zákaznícky servis prostredníctvom rozhovoru, hovoria mi, že ho dostanem na konci týždňa, ktorý sa spracováva. Takže týždeň po týždni.

Keď som kontaktoval e-mailom, odpovedajú na to isté.


Ďakujem mnohokrát.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Vážený José Luis,

Ďakujeme vám za odoslanie vašej sťažnosti. Ospravedlňujem sa za váš problém. Dovoľte mi, aby som vám položil niekoľko otázok, aby som úplne porozumel celej situácii. Mohli by ste, prosím, poslať potvrdenie o úspešnom overení účtu? Moja e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Ktorý spôsob platby ste sa rozhodli pre výber svojich výhier? Zrušili ste už nejaké výhry v tomto kasíne?

Chápem, že by sa mohlo zdať ako veľa otázok, ale všetky požadované informácie sú nevyhnutné, ak chceme v tomto prípade pokračovať. Vopred ďakujem za odpoveď.

S Pozdravom,

Petronela

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Ahoj, Petronela. Ďakujem vám veľmi rýchlo za odpoveď.


Skontroloval som svoj e-mail a nemohol som nájsť e-mail potvrdzujúci overenie totožnosti. Úprimne si teraz nepamätám, či mi to poslali alebo nie.

Ak sa nemýlim, nemohol som sa dostať do oblasti výberu pokladne, kým som neoveril účet (a nevytvoril vklad) a keď som nemal prístup, považoval som ho za samozrejmý.


Spôsob vkladu a výberu je prevod bitcoínov.


Nevybral som predtým žiadne výhry na eurobetoch.


Ďakujem mnohokrát. Čakám na tvoju odpoveď.


S pozdravom,


Jose Luis

Upravené
Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Ďakujem vám José Luis za poskytnutie všetkých potrebných informácií. Teraz postúpim vašu sťažnosť môjmu kolegovi Viliamovi, ktorý vám bude pomáhať. Prajem vám veľa šťastia a dúfam, že sa váš problém v blízkej budúcnosti vyrieši k vašej spokojnosti.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Ahoj José Luis,

Pozrel som sa na vašu sťažnosť a urobím maximum, aby som vám pomohol. Chcel by som do tejto konverzácie pozvať kasíno Euro Bets Casino. Môžete uviesť, aký je problém s výberom hráča?

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Chceli by sme požiadať Euro Bets Casino, aby na túto sťažnosť odpovedalo. Časovač predlžujeme o 7 dní. Ak kasíno neodpovie v stanovenom časovom rámci, sťažnosť uzavrieme ako „nevyriešené".

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Vážený José,

Ospravedlňujeme sa, ale keďže sme nedostali od kasína žiadnu odpoveď týkajúcu sa tejto záležitosti, nemôžeme pokračovať v riešení tejto sťažnosti a sme nútení ju uzavrieť ako „nevyriešenú".

Je mi veľmi ľúto, že som nemohol viac pomôcť, ale aspoň uzavretie tejto sťažnosti, pretože nevyriešené, bude mať negatívny vplyv na hodnotenie kasína a ostatní hráči môžu prečítať o vašich skúsenostiach v našej recenzii.

Dúfam, že sa s takýmto problémom znova nestretnete.

Kasíno môže túto sťažnosť kedykoľvek otvoriť.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Casino nás kontaktovalo a uviedli, že hráč dostal svoje peniaze. Hráč toto tvrdenie potvrdil, takže tento prípad považujeme za vyriešený.

Automatický preklad:
Sledujte nás na sociálnych médiách - denné príspevky, bonusy bez vkladu, nové automaty a oveľa viac
flash-message-reviews
Recenzie užívateľov – Napíšte vlastnú recenziu kasína a podeľte sa o svoje skúsenosti
Prihláste sa k odberu našich noviniek pre najnovšie bonusy bez vkladu, nové automaty a ďalšie novinky