Domov Sťažnosti EuroBets Casino - Výber hráča bol oneskorený.

EuroBets Casino - Výber hráča bol oneskorený.

Automatický preklad:

Čiastka: 2 491 $

EuroBets Casino
Zlá reputácia
Odoslaná: 12.3.2020 | Vyriešená : 20.9.2021
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá

VYRIEŠENÁ

Zhrnutie prápadu

pred rokom
Preklad

Hráč zo Spojených štátov sa snaží získať výhru z propagačnej hry. Túto sťažnosť sme znovu otvorili podľa požiadavky hráča, pretože ešte nedostal zvyšné výhry.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Ahoj,

Začal som hrať 6. januára 2020, vyhral som $ 700 a dostal som zaplatené, hral som vyhral 800 dolárov a dostal som zaplatené. Naposledy som dostal hovory od zákazníckeho servisu, čo ma nútilo hrať so 400% bonusom a obrovským množstvom stávok, Rozhodol som sa ísť na to a nakoniec som vyhral 2691 dolárov potom, čo odstránili bonus, v tom okamihu obmedzili moje výbery bitcoínov na 100 dolárov, to bolo na:

205354750514695

100.00

Bitcoin

SPRACOVANIE

21. februára, 12:12:06

205354750512854

100.00

Bitcoin

SPRACOVANIE

21. februára, 12:11:25 PM

6. marca som dostal e-mailovú odpoveď:

Ďakujeme, že ste nás kontaktovali.

A naozaj sa ospravedlňujeme za oneskorenie pri výbere.

Radi by sme vás informovali, že váš výber je momentálne v procese a bude dokončený v priebehu niekoľkých nasledujúcich dní.

Ďakujeme vám za vašu trpezlivosť.
Pekný deň.

S pozdravom,
Podporný tím,
Kasíno Eurobets

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Vážený AKvegas,

Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Ospravedlňujem sa za váš problém. Chápem to správne, že vaše výhry z propagačných hier boli obmedzené na 100 USD a navyše vaše výbery prostredníctvom bitcoínov boli oneskorené? Overil som si podmienky bonusu a toto som zistil:

„Platí maximálna výplata 1-násobok bonusu plus váš vklad." (v tomto poradí: „Maximálny výber 1,5 násobku bonusu plus váš vklad sa uplatňuje.")

Mohli by ste mi poslať odkaz na konkrétny bonus, ktorý vám bol ponúknutý? Koľko bol vklad, ktorý spustil bonus? Dúfame, že vám dokážeme pomôcť tento problém vyriešiť čo najskôr. Teším sa na tvoju odpoveď.

S Pozdravom,

Petronela

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Ahoj,

Bol to bonus bez maximálnej výplaty, zdá sa, že Euronext je v zlej finančnej podobe, ak Lao zaplatil 100 dolárov za ,,,,,

AK

Upravené
Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

AKvegas, mohli by ste mi poslať odkaz na konkrétny bonus, ktorý vám bol ponúknutý? Koľko bol vklad, ktorý spustil bonus?

Automatický preklad:
Súkromá
pred 2 rokmi
Preklad
Citlivé informácie

Kasino Guru zmenilo tento príspevok na privátny. Príspevok obsahuje citlivé informácie, ktoré su určené len pre zúčastnené strany.

Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Ďakujeme veľmi pekne za AKvegas za poskytnutie všetkých potrebných informácií. Teraz postúpim vašu sťažnosť môjmu kolegovi Matejovi, ktorý vám bude asistovať. Prajem vám veľa šťastia a dúfam, že sa váš problém v blízkej budúcnosti vyrieši k vašej spokojnosti.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Ďakujem

Upravené
Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Ahoj AKvegas.

Skontrolovali sme vašu snímku obrazovky a zdá sa, že je všetko v poriadku.

Nie je jasné, kde môže byť problém. Preto chcem požiadať zástupcov Euro Bets Casino, aby prípad preverili a objasnili, čo sa stalo.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Chceli by sme požiadať Euro Bets Casino o odpoveď na túto sťažnosť. Predĺžujeme časovač o 7 dní. Ak kasíno neodpovie v stanovenom časovom rámci, sťažnosť uzavrieme ako „nevyriešené".

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Podarilo sa mi kontaktovať toho chlapa z pridruženého tímu kasína. Sľúbil mi, že vyšetrí, čo sa stalo.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi

Thank you Matej Novota

Upravené
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Chceli by sme požiadať Euro Bets Casino o odpoveď na túto sťažnosť. Predĺžujeme časovač o 7 dní. Ak kasíno neodpovie v stanovenom časovom rámci, sťažnosť uzavrieme ako „nevyriešené".

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Ahoj Matej Novota,

Len FYI, práve som dostal zaplatených 200 dolárov z 2691 dolárov.

AK

Upravené
Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Je mi ľúto, ale stále čakám na odpoveď kasína. Dúfam, že sa mi podarí tento proces urýchliť.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Z kasína mám informácie o tom, že vám už vyplatili ďalšiu platbu, ktorá by sa mala na váš účet dostať do 7-8 dní.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Ďakujem Matej, chcel by som, aby zostal otvorený, až kým nebudem vyplatený zostatok, ktorý je odteraz stále 2491 dolárov, pri 200 $ každé 3 týždne, bude to trvať dlho,

AK

Upravené
Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Ak vám to nevadí, mám lepšie riešenie. Sťažnosť teraz uzavriem ako „vyriešená". Dostanete e-mail s potvrdením av prípade akýchkoľvek problémov môžete sťažnosť kedykoľvek znova otvoriť z tohto e-mailu.

(Je to lepšie ako udržať sťažnosť otvorenú tak dlho)

Daj mi vedieť.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Znie to dobre, ďakujem

Upravené
Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Po dohode s hráčom túto sťažnosť ukončujeme ako „vyriešenú".

Hráč môže túto sťažnosť kedykoľvek otvoriť.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Túto sťažnosť sme znovu otvorili podľa požiadavky hráča, pretože ešte nedostal zvyšné výhry.


Komentáre od hráča:

"Toto je pokračovanie sťažnosti, Posledný mesiac 4/13 som dostal $ 200 z 2691, Od tej doby nič."

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

V tejto situácii by som chcel požiadať predstaviteľov kasín, aby mi dali ruku a vysvetlili nám, kde je problém.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Chceli by sme požiadať Euro Bets Casino, aby na túto sťažnosť odpovedalo. Predĺžujeme časovač o 7 dní. Ak kasíno neodpovie v stanovenom časovom rámci, sťažnosť uzavrieme ako „nevyriešené".

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Je mi veľmi ľúto, AKvegas, kasíno na nás neodpovedalo a nemáme inú možnosť, ako sťažnosť uzavrieť ako „nevyriešenú".


Môžeme len dúfať, že sťažnosť znova otvoria a zvyšok peňazí pošlú alebo nám aspoň vysvetlia, čo sa stalo.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Túto sťažnosť sme znova otvorili podľa žiadosti kasína. Chceli by sme dať tomuto prípadu ešte jednu šancu na vyriešenie a pomôcť obom zúčastneným stranám dospieť k uspokojivému záveru

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Z kasína sme dostali dôkaz, že hráčovi boli zaslané peniaze. Preto túto sťažnosť uzatvárame ako vyriešenú.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Túto sťažnosť sme znovu otvorili podľa žiadosti hráča. Chceli by sme dať tomuto prípadu ešte jednu šancu na vyriešenie a pomôcť obom zúčastneným stranám dospieť k uspokojivému záveru.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Hráč nás kontaktoval a napísal:


"Ahoj,

Nie som si istý, čo vám poslali, zaplatili od februára spolu 600 dolárov, zostatok je 2091,74 dolárov (a pošlite nám snímku obrazovky) "


Chcem požiadať zástupcov kasína, aby objasnili, čo sa stalo so zvyškom peňazí.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Chceli by sme požiadať kasíno Euro Bets o odpoveď na túto sťažnosť. Predĺžime časovač o 7 dní. Ak kasíno neodpovie v stanovenom časovom rámci, sťažnosť uzavrieme ako „nevyriešenú".

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Pretože sme od kasína nedostali v súvislosti s týmto problémom žiadnu odpoveď, sme nútení sťažnosť uzavrieť ako „nevyriešenú".

Kasíno môže túto sťažnosť kedykoľvek znova otvoriť.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Túto sťažnosť sme znova otvorili podľa požiadavky kasína. Kasíno tvrdí, že výhry hráča boli vyplatené v plnej výške. AKvegas, mohli by ste to prosím potvrdiť?

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Vážený AKvegas,

Časovač predlžujeme o 7 dní. Uvedomte si prosím, že v prípade, že v uvedenom časovom rámci neposkytnete požadované informácie, vašu sťažnosť vyriešime.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Pretože nám kasíno poslalo dôkaz, že peniaze odoslali, a spoločnosť AKvegas na to neodpovedala, predpokladáme, že peniaze k nemu dorazili, a túto sťažnosť uzatvárame ako vyriešenú.

Upravené adminom Kasino Guru
Automatický preklad:
Sledujte nás na sociálnych médiách - denné príspevky, bonusy bez vkladu, nové automaty a oveľa viac
flash-message-reviews
Recenzie užívateľov – Napíšte vlastnú recenziu kasína a podeľte sa o svoje skúsenosti
Prihláste sa k odberu našich noviniek pre najnovšie bonusy bez vkladu, nové automaty a ďalšie novinky