Domov Sťažnosti EuroBets Casino - Výber hráča bol odložený.

EuroBets Casino - Výber hráča bol odložený.

Automatický preklad:

Čierne body: 15

Čiastka: 125 €

EuroBets Casino
Zlá reputácia
Odoslaná: 18.10.2021 | Nevyriešená : 12.11.2021
Nevyriešená Náš verdikt

Firemná politika ‚bez reakcie‘, pasívny regulátor

NEVYRIEŠENÁ

Zhrnutie prápadu

pred 10 mesiacmi
Preklad

Hráč z Tuniska už dva týždne pred podaním sťažnosti čakal na svoju žiadosť o stiahnutie. Stále je v „čakacom“ stave. Sťažnosť sme uzavreli ako „nevyriešenú“, pretože kasíno nereagovalo a nedošlo k žiadnemu pokroku ani po viac ako dvoch týždňoch po tom, čo bolo kasíno informované o sťažnosti hráča.

Automatický preklad:
Verejná
pred 11 mesiacmi
Preklad

Od tej doby mám jeden čakajúci výber 125 EUR, 100 EUR víťazných z registračného bonusu, potom som vložil vklad 25 EUR a overil som svoj účet (dokumenty). Zakaždým, keď sa pýtam na živú podporu, povedali mi, že čoskoro vyhrám. Posledný víkend mi to určite oznámili v pondelok, ale v pondelok mi to povedali do 24 hodín, potom živá podpora neodpovedá a drží ma v chate ...

Automatický preklad:
Verejná
pred 11 mesiacmi
Preklad

Vážený amidad014,

Veľmi pekne vám ďakujeme za odoslanie vašej sťažnosti. Je nám ľúto, že sa dozvedáme o vašom probléme. Rozumiem správne, že vaša platba v účte stále čaká na spracovanie, bez toho, aby bola spracovaná? Bol váš účet už úspešne overený?

Je úplne bežné, že úplné spracovanie výberov môže trvať niekoľko dní alebo dokonca týždňov. To znamená, že môže chvíľu trvať, kým sa vaše peniaze objavia na vašom účte. Preto odporúčame hráčom byť trpezliví a počkať aspoň 14 dní po tom, ako požiadajú o výber, než podajú sťažnosť. Za predpokladu, že ste úspešne dokončili overenie KYC a váš výber bol schválený, skutočne verím, že je len otázkou času, kedy ho dostanete.

Teším sa na tvoju odpoveď. Vopred ďakujem.

S Pozdravom,

Petronela

Upravené adminom Kasino Guru
Automatický preklad:
Verejná
pred 11 mesiacmi
Preklad

Ahoj, veľmi pekne ďakujem za odpoveď a záujem pomôcť hráčom získať peniaze. Potom áno, môj účet je overený a tiež som vložil vklad, takže v tejto sekcii nie je problém. Najprv mi povedali, že majú veľmi rýchly platobný proces 3 až 5 dní a ja veľmi rýchlo dosiahnem výhru, potom začnú so mnou vtipkovať, každý deň mi niečo povedali, čoskoro, veľmi skoro, o 24 hodín, ďalšie Pondelok určite .... ale žiadne aktualizácie a nezdá sa, že by to boli vôbec vážne.

Upravené
Automatický preklad:
Verejná
pred 11 mesiacmi
Preklad

Ďakujem vám, amidad014, za poskytnutie všetkých potrebných informácií. Teraz vašu sťažnosť postúpim svojmu kolegovi Andrejovi, ktorý vám bude nápomocný. Prajem vám veľa šťastia a dúfam, že sa váš problém v blízkej budúcnosti vyrieši k vašej spokojnosti.

Automatický preklad:
Verejná
pred 11 mesiacmi
Preklad

Vážený amidad014,

Je nám ľúto, že sa dozvedáme o vašich zlých skúsenostiach. Kontaktujem kasíno a pokúsim sa čo najskôr vyriešiť problém.

Chcel by som pozvať kasíno Eurobets, aby sa pripojilo k tejto konverzácii.

Vážený tím kasína Eurobets,

Existuje nejaký dôvod, prečo výber amidad014 ešte nebol spracovaný? Uveďte časové obdobie, v ktorom môžeme očakávať určitý pokrok.

Automatický preklad:
Verejná
pred 11 mesiacmi
Preklad

Radi by sme požiadali tím Eurobets Casino o odpoveď na túto sťažnosť. Časovač predlžujeme o 7 dní. Ak kasíno neodpovie v stanovenom časovom rámci, sťažnosť uzavrieme ako „nevyriešenú".

Automatický preklad:
Verejná
pred 11 mesiacmi
Preklad

V live chate mi povedali, že počkaj 2-3 dni, potom určite dostaneš svoje peniaze, ale po uplynutí tejto doby mi povedia technický problém a znova počkaj 2-3 dni na aktualizácie. Minimálne 5 krát ma požiadajú, aby som počkal a dostanem zaplatené, ale nič sa nezdá vážne!

Automatický preklad:
Verejná
pred 10 mesiacmi
Preklad

Vážený amidad014,

Žiaľ, stále sme nedostali odpoveď z kasína.

Mohli by ste nám dať vedieť, či došlo k nejakému pokroku v súvislosti s vašou žiadosťou o výber?

Automatický preklad:
Verejná
pred 10 mesiacmi
Preklad

Zatiaľ žiadny pokrok, každé 2-3 dni sa ich pýtam na moju platbu a povedali mi to isté, prepáčte za meškanie a počkajte znova 2-3 dni, nič sa nezdá vážne!

Automatický preklad:
Verejná
pred 10 mesiacmi
Preklad

Ďakujem, amidad014, za odpoveď.

Ospravedlňujem sa, ale keďže sme od kasína nedostali žiadnu odpoveď týkajúcu sa tohto problému, nemôžeme pokračovať v riešení tejto sťažnosti a sme nútení ju uzavrieť ako „nevyriešenú".

Je mi veľmi ľúto, že som vám nemohol viac pomôcť, ale aspoň uzavretie tejto sťažnosti ako nevyriešenej negatívne ovplyvní hodnotenie kasína a ostatní hráči sa o vašej skúsenosti dočítajú v našej recenzii.

Ako možno viete, Eurobets Casino od nás dostalo „zlú reputáciu", čo znamená, že neodporúčame hráčom hrať v tomto kasíne. Dôrazne odporúčam vyberať si len kasína, ktoré získali aspoň „veľmi dobrú povesť". Zoznam kasín, ktoré odporúčame, si môžete pozrieť [tu] . Dúfam, že sa s takýmto problémom už nikdy nestretnete.

Kasíno môže túto sťažnosť kedykoľvek znovu otvoriť.

Upravené adminom Kasino Guru
Automatický preklad:
Sledujte nás na sociálnych médiách - denné príspevky, bonusy bez vkladu, nové automaty a oveľa viac
flash-message-reviews
Recenzie užívateľov – Napíšte vlastnú recenziu kasína a podeľte sa o svoje skúsenosti
Prihláste sa k odberu našich noviniek pre najnovšie bonusy bez vkladu, nové automaty a ďalšie novinky