Domov Sťažnosti El Royale Casino - Vracanie hráča bolo oneskorené.

El Royale Casino - Vracanie hráča bolo oneskorené.

Automatický preklad:

Čiastka: 80 $

El Royale Casino
Veľmi dobrá reputácia
Odoslaná: 6.6.2020 | Sťažnosť je uzavretá : 19.6.2020
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Iný

ZAMIETNUTÁ

Zhrnutie prápadu

pred 2 rokmi
Preklad

Hráč zo Spojených štátov mal takmer pred mesiacom zatvorený účet a vrátil sa mu refundácia. Žiaľ, odvtedy čaká.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Zástupcovia oddelenia služieb zákazníkom nehovoria jasne anglicky, všetci sú tak zle vyškolení.


Po úvodnom otvorení účtu so 100 USD som následne urobil druhý vklad a zástupkyňa zákazníckeho servisu mi telefonicky vysvetlila, že mi dá bonus za vklad .... Nevysvetlila mi, že nemôžem vybrať žiadne výhry, kým Vsadil som 2800 dolárov (35x) ... keď som zistil toto opomenutie a obmedzenie mojich výberov výhier, požiadal som o vrátenie mojich 80 dolárov.


Zákaznícky servis preniesol moju žiadosť na bezpečnostné oddelenie, ku ktorému sa nedá telefonicky dostať. 13. mája som dostal e-mail, v ktorom sa uvádza, že môj účet bol zrušený a bola vydaná refundácia vo výške 80 USD. Získanie peňazí bude trvať 10 pracovných dní.


Nikdy som nedostal náhradu. Poslal som a dostal som niekoľko e-mailov sem a tam nejakému idiotovi menom Jesse Henderson v bezpečnostnom oddelení ... Neodpovedá okamžite na e-maily a neposkytol mi moju náhradu, aj keď som mu poslal kópie svojho výpisu z účtu že som to nedostal.


Ide o podvod a nečestnosť z dôvodu nekompetentnosti.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Drahý Will,

Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti a za postúpenie príslušnej správy. Ospravedlňujem sa za váš problém. Môžete potvrdiť, že ste poskytli požadovaný bankový výpis za máj 2020? Dostali ste od kasína nejaký doklad o tom, že prostriedky boli odoslané? Dúfame, že vám dokážeme pomôcť tento problém vyriešiť čo najskôr. Vopred vám ďakujem za odpoveď.

S Pozdravom,

Petronela

Automatický preklad:
Súkromá
pred 2 rokmi
Preklad
Citlivé informácie

Kasino Guru zmenilo tento príspevok na privátny. Príspevok obsahuje citlivé informácie, ktoré su určené len pre zúčastnené strany.

Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Ďakujem veľmi pekne za to, že ste nám poskytli všetky potrebné informácie. Teraz postúpim vašu sťažnosť môjmu kolegovi Jozefovi, ktorý vám bude asistovať. Prajem vám veľa šťastia a dúfam, že sa váš problém v blízkej budúcnosti vyrieši k vašej spokojnosti.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Ahoj Will.


Veľmi si vážim, že ste sa podelili o svoje skúsenosti s tímom Casino Guru. Teraz sa pokúsime skontaktovať s tímom El Royale Casino.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Dnes som dostal e-mailovú odpoveď z kasína El Royale.


------ +++++ ------


[TKT # 36320911] Podrobnosti o vrátení platbyFinancie, nákup

E

Kasíno El Royale - bezpečnosť

Ahoj William, Týmto e-mailom vás týmto upozorňujeme, že na vašu žiadosť sa vrátila táto suma: Vrátená suma - 80 USD Re ...

Zobraziť 18 prečítaných správ


Will Will Green

do El

Pred 6 minútami Detaily

Nemám BTC peňaženku ... o čom to hovoríš?


Ani neviem, čo to je.


Ak hovoríte o bitcoine, neurobím nič s počítačovou menou.


máte všetko, čo potrebujete, aby ste videli, že na mojom účte v mesiaci máj nebol ukončený žiadny vklad za ukončenie hrania hier.


Zašlite mi moju $ 80 alebo začnem vyšetrovanie Milujem vašu spoločnosť s vládou USA a bankovým systémom a na internete podám negatívne recenzie o vašom kasíne a urobím z vás peklo pre život.


Nevyčerpal som peniaze, ktoré sa nikdy nehrali. Hral som iba svoj prvý vklad vo výške 100 USD, ktorý nemal nič spoločné s touto vrátenou sumou 80 USD, ktorú ste sľúbili.


Pošli mi moje peniaze


Boh vás žehná ako láska,

(Rev. Dr.) Will Green

San Diego, Ca

619-389-1176


V utorok 9. júna 2020, 10:03 AM El Royale Casino - Bezpečnosť < security@elroyalecasino.com > napísal:

Milý William,

Ďakujeme za vašu žiadosť.


Dovoľujeme si vás požiadať, aby ste sa vyhli akýmkoľvek hrozbám pre kasíno, pretože ste sa zaregistrovali na webovú stránku, ktorú ste si vybrali na splnenie zmluvných podmienok El Royale. Okrem toho by som vám chcel pripomenúť, že po vložení vkladu sa služby využili a zostatok sa znížil.


Chceli by sme zdôrazniť, že poskytnuté snímky obrazovky neobsahujú všetky požadované údaje, aby sme mohli potvrdiť ani poprieť skutočnosť, že vrátenie prostriedkov nebolo prijaté. Z tohto dôvodu sme požiadali o úplné vyhlásenie, ktoré ste nám odmietli poskytnúť, a preto našu pomoc v tejto veci.


Vezmite prosím na vedomie skutočnosť, že nemôžeme potvrdiť skutočnosť, že vrátenie platby skutočne chýba a nemôžeme znova odoslať transakciu, ktorá už bola spracovaná, môžeme len navrhnúť, aby sa transakcia odoslala na vašu BTC peňaženku. Aby sme tak mohli urobiť, odpovedzte na tento e-mail pomocou vašej peňaženky BTC, aby sme mohli transakciu odoslať znova vo výške 80 dolárov.


S pozdravom,

Taylor Ellis

Bezpečnostné oddelenie

Kasíno El Royale

-------------


Tu je moja odpoveď


[TKT # 36320911] Podrobnosti o vrátení platbyFinancie, nákup

E

Kasíno El Royale - bezpečnosť

Ahoj William, Týmto e-mailom vás týmto upozorňujeme, že na vašu žiadosť sa vrátila táto suma: Vrátená suma - 80 USD Re ...

Zobraziť 18 prečítaných správ


Will Will Green

do El

Pred 8 minútami Detaily

Nemám BTC peňaženku ... o čom to hovoríš?


Ani neviem, čo to je.


Ak hovoríte o bitcoine, neurobím nič s počítačovou menou.


máte všetko, čo potrebujete, aby ste videli, že na mojom účte v mesiaci máj nebol ukončený žiadny vklad za ukončenie hrania hier.


Zašlite mi moju $ 80 alebo začnem vyšetrovanie Milujem vašu spoločnosť s vládou USA a bankovým systémom a na internete podám negatívne recenzie o vašom kasíne a urobím z vás peklo pre život.


Nevyčerpal som peniaze, ktoré sa nikdy nehrali. Hral som iba svoj prvý vklad vo výške 100 USD, ktorý nemal nič spoločné s touto vrátenou sumou 80 USD, ktorú ste sľúbili.


Pošli mi moje peniaze


Upravené
Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Ahoj William,


Kontaktovali sme zástupcu kasína a dostali sme informáciu, že ste vložili druhý vklad vo výške 80 USD dňa 5. 10. 2012 o 03:28:02 (EST) s bonusom navrch. Hneď po telefonickom potvrdení vám boli vysvetlené stávkové podmienky spolu s podrobnosťami o bonusoch. Po hraní s peniazmi bola požadovaná refundácia.


Po potvrdení skutočnosti, že vrátenie prostriedkov bolo spracované na oddelení fakturácie, sme požiadali o opätovné overenie, či bol predložený bankový výpis na potvrdenie prijatia finančných prostriedkov. Dostali sme informácie, že namiesto úplného výpisu sme odoslali online bankovníctvo. Tím fakturácie preto nemohol nájsť finančné prostriedky z dôvodu nedostatku informácií a rozhodol sa požiadať o peňaženku BTC, aby peniaze jednoducho znovu poslal.


S pozdravom,

Tím TOP1

Upravené
Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Je mi ľúto, opravte ma, ak sa mýlim, že mi nehovoríte nič, čo ešte neviem. Čítali ste dokonca moju odpoveď, že ani neviem, čo je BTC peňaženka.


môžete prestať pracovať na mojom prípade, že ste rovnako neefektívni a bezcenní, ako sú. Všetky odvetvia sú banda skorumpovaných idiotov a hlupákov, ktorí nevedia dobre hovoriť ani gramaticky, anglicky, zbohom, dobrým posmechom.

Upravené
Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Will, veľmi ma mrzí tvoja negatívna skúsenosť. Riešenie sťažností je veľmi dlhý náročný proces, ktorý závisí od mnohých aspektov. Túto službu robíme úplne zadarmo a vždy sa snažíme robiť maximum. Chápem, že to nemusí byť vhodné pre každého. Môžete to však tiež vyskúšať oficiálnym spôsobom a kontaktovať licenčný úrad kasína (Curacao). Ak potrebujete pomoc, obráťte sa na nás.


Keďže hráč vyjadril nezáujem o naše ďalšie vyšetrovanie, rešpektujeme jeho žiadosť a sťažnosť ukončujeme ako zamietnutú.


S pozdravom, Jozef

Casino.Guru

Automatický preklad:
Sledujte nás na sociálnych médiách - denné príspevky, bonusy bez vkladu, nové automaty a oveľa viac
flash-message-reviews
Recenzie užívateľov – Napíšte vlastnú recenziu kasína a podeľte sa o svoje skúsenosti
Prihláste sa k odberu našich noviniek pre najnovšie bonusy bez vkladu, nové automaty a ďalšie novinky