Domov Sťažnosti El Royale Casino - Hráčova kritika procesu overovania.

El Royale Casino - Hráčova kritika procesu overovania.

Automatický preklad:

Čiastka: 1 346 $

El Royale Casino
Veľmi dobrá reputácia
Odoslaná: 27.4.2020 | Sťažnosť je uzavretá : 14.5.2020
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať

ZAMIETNUTÁ

Zhrnutie prápadu

pred 2 rokmi
Preklad

Hráč zo Spojeného kráľovstva je nespokojný s náročným a príliš komplikovaným procesom overovania. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč neodpovedal na naše správy a otázky.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Metóda výberu je veľmi zložitá. Žiadajú snímky snímok citlivých informácií. Aj keď som chcel, aby sa prostriedky vrátili na kreditnú kartu, chceli tiež všetky moje bankové údaje, tieto dva nie sú prepojené. Musíte tiež vyplniť papierovanie zo súboru PDF, ktorý nemôžete urobiť. Hovoria, že je to až do pokladne, kam sa vaše peniaze pripíšu späť.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Vážený Karen,

Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Ospravedlňujem sa za váš problém. Prosím, uvedomte si, že KYC je veľmi dôležitý a nevyhnutný proces, počas ktorého kasíno zaisťuje, že peniaze sú zaslané oprávnenému majiteľovi. Žiadne z vážnych a licencovaných kasín neberie KYC na ľahkú váhu. Zdá sa, že kasíno má prísny proces overovania, ale nie je to neobvyklé. Navrhujem obrátiť sa na kasíno a zistiť, aké dokumenty sú presne potrebné, a poskytnúť ich v najlepšej možnej kvalite a čo najskôr. Ak sú všetky údaje správne, nemalo by byť dôvod, aby kasíno odložilo váš výber. Mohli by ste mi poradiť, o koľko dní ste už začali proces overovania a požiadali ste o výber? Vopred vám ďakujem za odpoveď.

S Pozdravom,

Petronela

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Vážený Karen,

Predĺžujeme časovač o 7 dní. Upozorňujeme, že v prípade, že neposkytnete požadované informácie v danom časovom rámci, zamietneme vašu sťažnosť.


Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Žiaľ, tento prípad odmietame, pretože hráč neodpovedal na naše správy a otázky. Preto nemôžeme pokračovať v ďalšom vyšetrovaní ani navrhovať možné riešenia.

Hráč môže túto sťažnosť kedykoľvek otvoriť.

Automatický preklad:
Sledujte nás na sociálnych médiách - denné príspevky, bonusy bez vkladu, nové automaty a oveľa viac
flash-message-reviews
Recenzie užívateľov – Napíšte vlastnú recenziu kasína a podeľte sa o svoje skúsenosti
Prihláste sa k odberu našich noviniek pre najnovšie bonusy bez vkladu, nové automaty a ďalšie novinky