Domov Sťažnosti El Royale Casino - Hráč má ťažkosti s uplatnením bonusu.

El Royale Casino - Hráč má ťažkosti s uplatnením bonusu.

Automatický preklad:

Čiastka: 30 $

El Royale Casino
Veľmi dobrá reputácia
Odoslaná: 4.4.2020 | Sťažnosť je uzavretá : 18.4.2020
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Neoprávnená sťažnosť

ZAMIETNUTÁ

Zhrnutie prápadu

pred 2 rokmi
Preklad

Hráč z Veľkej Británie sa neúspešne pokúsil aktivovať vkladový bonus.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Za bonus som vložil 30 $, ale nič sa nestalo. Keď som hovoril so zákazníckou podporou, povedali, že ma nemôžu kontaktovať, hoci môj telefón bol v poriadku. Nezaujíma ma peniaze, len aby som vedel, že je to podvod

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Milý Mihai,

Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Ospravedlňujem sa za váš problém. Budeme kontaktovať kasíno a požiadať o pomoc, ale skôr, ako to urobíme, môžete mi poslať odkaz na konkrétny bonus, ktorý ste sa pokúsili aktivovať? Dúfame, že vám dokážeme pomôcť tento problém vyriešiť čo najskôr. Teším sa na tvoju odpoveď.

S Pozdravom,

Petronela

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

https://elroyalepromos.com/promotions/welcome/250% a 40 bezplatných hier

Upravené
Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Ďakujem Mihai za poskytnutie všetkých potrebných informácií. Teraz postúpim vašu sťažnosť môjmu kolegovi Matejovi, ktorý vám bude asistovať. Prajem vám veľa šťastia a dúfam, že sa váš problém v blízkej budúcnosti vyrieši k vašej spokojnosti.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Ahoj Mihai.

Je mi veľmi ľúto, že máte problémy s nárokom na bonus.

Čo ti presne povedala podpora?

Našiel som tieto pravidlá:

  1. V kasíne El Royale sa bonusy nepridávajú automaticky. Aby si mohol bonus uplatniť, musí si ho uplatniť vo svojom kasínovom účte alebo kontaktovať náš tím zákazníckej podpory.
  2. Zákazník je zodpovedný za oboznámenie sa s podmienkami bonusu, ktoré sa chystajú uplatniť.
  3. Všetky bonusy za vklad musia byť uplatnené skôr, ako zákazník začne hrať s vloženými peniazmi. Keď zákazník začne staviť vklad, stráca právo na nárok na bonus za tento konkrétny vklad.

Nezačali ste hrať skôr, ako ste požiadali o podporu ohľadom bonusu?

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

DearMihai,

Predĺžujeme časovač o 7 dní. Upozorňujeme, že v prípade, že neposkytnete požadované informácie v danom časovom rámci, zamietneme vašu sťažnosť.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Rovnako ako iné kasína, aj ja som si myslel, že bonus prichádza okamžite a nie je potrebné ho vyplácať.

Každopádne, pusť, zostanem ďalej od tohto kasína

Upravené
Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Ako hráč požadoval, sťažnosť odmietame na základe jeho želania.

Chápem jeho frustráciu a vždy dôrazne odporúčam prečítať si všetky bonusové podmienky.

Automatický preklad:
Sledujte nás na sociálnych médiách - denné príspevky, bonusy bez vkladu, nové automaty a oveľa viac
flash-message-reviews
Recenzie užívateľov – Napíšte vlastnú recenziu kasína a podeľte sa o svoje skúsenosti
Prihláste sa k odberu našich noviniek pre najnovšie bonusy bez vkladu, nové automaty a ďalšie novinky