Domov Sťažnosti El Royale Casino - Hráč kritizuje komplikovaný a zdĺhavý proces overovania.

El Royale Casino - Hráč kritizuje komplikovaný a zdĺhavý proces overovania.

Automatický preklad:

Čiastka: 200 $

El Royale Casino
Veľmi dobrá reputácia
Odoslaná: 10.1.2021 | Sťažnosť je uzavretá : 29.1.2021
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať

ZAMIETNUTÁ

Zhrnutie prápadu

pred rokom
Preklad

Hráč z USA spochybňuje počet dokumentov, ktoré sú potrebné na overenie KYC. Hráč prestal reagovať.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

toto kasíno ľahko berie peniaze s minimálnym alebo žiadnym overením.


Potom, aby ste mohli vyplatiť peniaze, musíte telefonovať, overiť svoju kartu cez telefón, overiť svoj e-mail,


odošlite fotokópie vodičského preukazu, kreditných kariet a vyplňte doklady na tlač, podpísanie a návrat prostredníctvom e-mailu.


akonáhle je všetko hotové, musíte počkať niekoľko dní na validáciu, potom váš výber závisí od rozhodnutia pokladníka. celkovo môže trvať niekoľko týždňov, kým bude schválený výber.


BOH, ZAKÁZAJTE, že ste sa dotkli ich bonusov ... nikdy neuvidíte svoje peniaze.


a okrem informácií o karte požadujú všetky smerovacie čísla vašich senzitívnych bankových účtov, ktoré nemajú žiadny vzťah k vytlačeniu prostriedkov späť na vašu kartu.


Toto je lúpež. Môžem sa obrátiť na právnika.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Milý Ryan,

Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Pochopte, prosím, to, že KYC je veľmi dôležitý a podstatný proces, počas ktorého kasíno zaisťuje, aby boli peniaze zaslané oprávnenému majiteľovi. Pretože nemajú taký luxus, že môžu fyzicky vidieť všetkých hráčov a skontrolovať ich identifikáciu a doklady, je to jediný spôsob, ako prevádzkarne hazardných hier môžu dokončiť postupy overovania. Žiadne z vážnych a licencovaných kasín neberie KYC na ľahkú váhu a obávam sa, že budete musieť prejsť týmto procesom, ak chcete získať svoju výhru. Ak chcete získať svoju výhru, navrhujem vám úplnú spoluprácu s kasínom.

Dostali ste radu, čo presne sa zdá byť problémom pri overovaní vášho účtu?

Dúfam, že vám budeme môcť pomôcť vyriešiť tento problém čo najskôr. Teším sa na tvoju odpoveď.

S Pozdravom,

Petronela

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Plne spolupracujem s kasínom. Všetky dokumenty boli predložené.


Nie sú potrebné všetky tieto kroky. Mnoho ďalších spoločností poskytuje bezpečné vrátenie peňazí inými spôsobmi.


Aj váš bonusový program je podvod a váš personál odmieta jasne odpovedať na to, ako to funguje.


Len čo to prijmete ... „musíte staviť x35 tejto sumy", skôr ako budete môcť vybrať svoje VLASTNÉ peniaze.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Som si istý, že chápete, že nepracujem pre kasíno El Royale, ale ako jeden z nezávislých zamestnancov a odborníkov v kasíne. Guru sa vám snažím pomôcť vyriešiť váš problém.

Teraz vašu sťažnosť postúpim kolegovi Viliamovi, ktorý vám bude nápomocný. Prajem vám veľa šťastia a dúfam, že sa váš problém v blízkej budúcnosti vyrieši k vašej spokojnosti.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Ahoj ryan,

Pozrel som sa na vašu sťažnosť a urobím všetko pre to, aby som vám pomohol. Rád by som do tejto konverzácie pozval kasíno El Royale. Môžete mi prosím špecifikovať, aký je problém s výberom hráča?

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Ahoj ryan,

Overenie účtu je pravidelný postup vyžadovaný všetkými online kasínami. S radosťou vás informujem, že váš účet bol úspešne overený v časových rámcoch 2 pracovných dní.

Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte zákaznícku podporu spoločnosti El Royale.

S pozdravom,

Tím kasína El Royale


Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Milý Ryan,

váš účet bol úspešne overený. Môžem tento prípad považovať za vyriešený?

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Milý Ryan,

Predĺžime časovač o 7 dní. Upozorňujeme, že ak v danom časovom rámci neposkytnete požadované informácie, vašu sťažnosť zamietneme.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Bohužiaľ sme nútení tento prípad odmietnuť, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky. Preto nie sme schopní pokračovať v ďalšom vyšetrovaní alebo navrhnúť možné riešenia.

Hráč môže túto sťažnosť kedykoľvek znova otvoriť.

Automatický preklad:
Sledujte nás na sociálnych médiách - denné príspevky, bonusy bez vkladu, nové automaty a oveľa viac
flash-message-reviews
Recenzie užívateľov – Napíšte vlastnú recenziu kasína a podeľte sa o svoje skúsenosti
Prihláste sa k odberu našich noviniek pre najnovšie bonusy bez vkladu, nové automaty a ďalšie novinky