Domov Sťažnosti El Royale Casino - Hráč je nespokojný s rozdelením svojho výberu na dve splátky.

El Royale Casino - Hráč je nespokojný s rozdelením svojho výberu na dve splátky.

Automatický preklad:

Čiastka: 1 500 €

El Royale Casino
Veľmi dobrá reputácia
Odoslaná: 20.5.2020 | Sťažnosť je uzavretá : 5.6.2020
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať

ZAMIETNUTÁ

Zhrnutie prápadu

pred 2 rokmi
Preklad

Hráč z Austrálie požiadal o odstúpenie. Kasíno požiadalo hráča o rozdelenie na dve platby. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč neodpovedal na naše správy a otázky.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Vyhral som 1 500 zásahov, o 7 dní neskôr je na mojom účte tisíc späť a hovoria mi, že ho môžu rozdeliť na menšie platby, ak sa im to hodí, a začať proces znova pre výber tisíc. Je to už ďalších 8 dní a do môjho účtu vložili 500 a povedali mi, aby som proces začal znova. Takže to bude mesiac, keď konečne dostanem posledných 500 Becoz, ktoré sa rozhodnú urobiť menšie platby v nádeji, že U bude hrať zvyšok späť. Odložil som to, pretože to urobili, a nebudem znova. Musím povedať, že JOKAROOM je zďaleka najlepšie online kasíno, jeho výplatné časy sú nasledujúci deň.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Vážený Eleanor,

Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Ospravedlňujeme sa za váš problém s výberom. Overil som si zmluvné podmienky a toto je to, čo som našiel:

„Všetky výplaty z kasína El Royale sú obmedzené na 2 500 dolárov za transakciu. Tento limit môže Casino upraviť podľa úrovne zákazníka alebo podľa vzájomnej dohody s VIP hostiteľom zákazníka. "

Dostali ste od kasína nejaké vysvetlenie, prečo je potrebné rozdeliť platbu? Akákoľvek relevantná komunikácia by ste mohli poslať ďalej na adresu petronela.k@casino.guru . Ďalej odporúčame, pre ktorý spôsob platby ste sa rozhodli? Dúfame, že vám dokážeme pomôcť tento problém vyriešiť čo najskôr. Vopred vám ďakujem za odpoveď.

S Pozdravom,

Petronela

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Stále nie je ohromený, hej, teraz je rozdelený na tretiu platbu. Vaše podmienky hovoria o 2 500 limitoch na výber, ktoré by som mohol pochopiť, ale je to veľmi sklamané, Becoz sa cíti, akoby to U urobil v nádeji, že hráč jednoducho prehrá zvyšok a vloží viac.

Upravené
Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Určite chápete, že nepracujem pre kasíno El Royale, ale ako jeden z nezávislých zamestnancov a profesionálov v kasíne Casino.guru sa vám snažím pomôcť vyriešiť váš problém. Dostali ste nejaké vysvetlenie od kasína El Royale? Ďakujem.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Vážený Eleanor,

Predĺžujeme časovač o 7 dní. Upozorňujeme, že ak neposkytnete požadované informácie v danom časovom rámci, vašu sťažnosť zamietneme.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Žiaľ, tento prípad odmietame, pretože hráč neodpovedal na naše správy a otázky. Preto nemôžeme pokračovať v ďalšom vyšetrovaní ani navrhovať možné riešenia.

Hráč môže túto sťažnosť kedykoľvek otvoriť.

Automatický preklad:
Sledujte nás na sociálnych médiách - denné príspevky, bonusy bez vkladu, nové automaty a oveľa viac
flash-message-reviews
Recenzie užívateľov – Napíšte vlastnú recenziu kasína a podeľte sa o svoje skúsenosti
Prihláste sa k odberu našich noviniek pre najnovšie bonusy bez vkladu, nové automaty a ďalšie novinky