Domov Sťažnosti DUXCASINO - Výber hráča sa oneskoril.

DUXCASINO - Výber hráča sa oneskoril.

Automatický preklad:

Čiastka: 750 €

DUXCASINO
Dobrá reputácia
Odoslaná: 16.9.2020 | Vyriešená : 18.9.2020
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá

VYRIEŠENÁ

Zhrnutie prápadu

pred 2 rokmi
Preklad

Hráč z Nemecka požiadal o výber, ale oneskorilo sa to kvôli nedokončenému KYC. Hráč nás informoval, tento problém bol vyriešený.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Ahoj. Hral som tam, celkovo zaplatil 180 50 bankových účtov 130 cez paysafe. Teraz som vyhral 750 eur a nebude mi to vyplatené.

Mal by som nahrať všetko, čo som urobil, zakaždým sa objavilo niečo iné, chat ma blokuje.


Posledné vyhlásenie bolo, že by som mal nahrať 50 paysafe, ale bola to stovka.

Rozdelil som ich, ale on nechápal, že to môžete urobiť, takže chat bol prerušený. Teraz sa už nemôžem dostať ďalej. Hrám v niektorých kasínach a v niektorých som aj vip, ale to je zatiaľ najhoršie napriek licencii mga.

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Vážený Normen,

Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Je mi veľmi ľúto, že som počul o vašich negatívnych skúsenostiach. Pamätajte na to, že väčšina kasín berie KYC veľmi vážne, aby mohla výhra poslať správnemu hráčovi.

Nie som si istý, čo máte na mysli rozdelením platby. Mohli by ste to prosím vysvetliť podrobnejšie?

Mohli by ste, prosím, preposlať akúkoľvek príslušnú komunikáciu medzi vami a kasínom na kristina.s@casino.guru ? (Alebo to môžete zverejniť tu).

Dúfam, že vám budeme môcť pomôcť vyriešiť tento problém čo najskôr.

S Pozdravom,

Kristína

Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Dux sa teraz vyplatil. Ďakujem

Upravené
Automatický preklad:
Verejná
pred 2 rokmi
Preklad

Sme radi, že váš problém bol vyriešený. Teraz to v našom systéme označíme ako „vyriešené". Ak narazíte na problémy s týmto alebo iným kasínom, neváhajte nás v budúcnosti kontaktovať. Sme tu, aby sme vám pomohli, ale dúfam, že sa už s takýmto problémom nestretnete.

Automatický preklad:
Sledujte nás na sociálnych médiách - denné príspevky, bonusy bez vkladu, nové automaty a oveľa viac
flash-message-reviews
Recenzie užívateľov – Napíšte vlastnú recenziu kasína a podeľte sa o svoje skúsenosti
Prihláste sa k odberu našich noviniek pre najnovšie bonusy bez vkladu, nové automaty a ďalšie novinky