Domov Sťažnosti Craze Play Casino - Výber hráča bol oneskorený.

Craze Play Casino - Výber hráča bol oneskorený.

Automatický preklad:

Čiastka: 2 500 €

Craze Play Casino
Dobrá reputácia
Odoslaná: 14.1.2022
Sťažnosť je otvorená Aktuálny stav

Čaká sa na odpoveď hráča

3d 10h 41m 47s

Zhrnutie prápadu

pred 3 dňami
Preklad

Hráč z Nemecka je nespokojný s procesom odstúpenia od zmluvy.

Automatický preklad:
Verejná
pred týždňom
Preklad

Dobré ráno

Mám v procese 2 výbery. Raz 1500,- a raz 1000,-. V zákazníckom servise sa hovorí, že spracovanie trvá 48 hodín, ale týchto 48 hodín už uplynulo a stále čakám. Mám pocit, že tak dlho čakajú, kým hráči zrušia peniaze, aby mohli pokračovať v hre. Žiadam vás, aby ste si to dôkladnejšie overili. Je to úplne otravné. Platím tam toľko a musím čakať večnosť ...... to nie je správne. Počuli ste o tomto probléme niekoľkokrát. V iných kasínach je spracovanie výberu zvyčajne dokončené do 2 hodín, ale nie v uvedenom kasíne ...

Automatický preklad:
Verejná
pred týždňom
Preklad

Milý Sandyt83,

Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Je mi ľúto, že počujem o vašom probléme. Je celkom bežné, že stiahnutie z účtu trvá niekoľko dní alebo dokonca týždňov, kým sa úplne spracuje. To znamená, že môže chvíľu trvať, kým sa vaše peniaze objavia na vašom účte. Preto odporúčame hráčom, aby boli trpezliví a po vyžiadaní si výberu počkali aspoň 14 dní, kým podajú sťažnosť.

Kedy presne ste o tieto výbery požiadali? Urobili ste už nejaké úspešné výbery?

Dúfam, že vám budeme môcť pomôcť vyriešiť tento problém čo najskôr. Vopred veľmi pekne ďakujem za odpoveď.

S Pozdravom,

Kristína

Automatický preklad:
Verejná
pred 3 dňami
Preklad

Milý Sandyt83,

Časovač predlžujeme o 7 dní. Upozorňujeme, že v prípade, že neposkytnete požadované informácie v danom časovom rámci, Vašu reklamáciu zamietneme.

Automatický preklad:

Sandyt833d 10h 41m 47s dní na odpoveď