Domov Sťažnosti Bruno Casino - Výber hráča bol oneskorený.

Bruno Casino - Výber hráča bol oneskorený.

Automatický preklad:

Čiastka: 405 €

Bruno Casino
Veľmi dobrá reputácia
Odoslaná: 16.12.2021 | Vyriešená : 19.12.2021
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá

VYRIEŠENÁ

Zhrnutie prápadu

pred 9 mesiacmi
Preklad

Hráč z Nemecka nie je spokojný s procesom odstúpenia od zmluvy. Hráč potvrdil, že dostala svoje výhry.

Automatický preklad:
Verejná
pred 9 mesiacmi
Preklad

Bohužiaľ stále čakám na svoje 4 výplaty z 3./4./5. a 6.12 🙁

v chate ma to odrádza

Od finančného oddelenia som dostal e-mail so žiadosťou o trpezlivosť.

Zvláštne je, že o výplatu som požiadal aj 13.3. poobede a večer to bolo aj na mojom bankovom účte.

Okolo 19:00 som znova požiadal o výplatu, čo bolo rýchlo nastavené, ale tieto peniaze sa ku mne nikdy nedostali

Automatický preklad:
Verejná
pred 9 mesiacmi
Preklad

Milá Verena,

Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Je mi ľúto, že počujem o vašom probléme. Je celkom bežné, že stiahnutie z účtu trvá niekoľko dní alebo dokonca týždňov, kým sa úplne spracuje. To znamená, že môže chvíľu trvať, kým sa vaše peniaze objavia na vašom účte. Preto odporúčame hráčom, aby boli trpezliví a po vyžiadaní si výberu počkali aspoň 14 dní, kým podajú sťažnosť.

Urobili ste už nejaké úspešné výbery? Boli by ste taký láskavý a potvrdili by ste, že ste prešli overením KYC?

Dúfam, že vám budeme môcť pomôcť vyriešiť tento problém čo najskôr. Vopred veľmi pekne ďakujem za odpoveď.

S Pozdravom,

Kristína

Automatický preklad:
Verejná
pred 9 mesiacmi
Preklad

ahoj Kristina,


ano uz som viackrat uspesne vyplatil a prebehlo to velmi rychlo.

môj účet je tiež overený.

Dnes som od finančného oddelenia dostal nasledujúcu spätnú väzbu:


Ahoj!


Poslali sme žiadosť poskytovateľovi platieb.

Hneď ako dostaneme akúkoľvek spätnú väzbu, budeme vás kontaktovať prostredníctvom e-mailu.

Ďakujeme za pochopenie!


S Pozdravom,

Tím platieb BrunoCasino

Automatický preklad:
Verejná
pred 9 mesiacmi
Preklad

2 zo 4 výplat boli práve prijaté na môj účet.

teraz ešte chýba 70 € a 200 €

Automatický preklad:
Verejná
pred 9 mesiacmi
Preklad

Milá Kristína,


sťažnosť môže byť uzavretá.

medzitým všetko dorazilo 🙂

Automatický preklad:
Verejná
pred 9 mesiacmi
Preklad

Skvelé správy, Verena. Keďže sťažnosť bola úspešne vyriešená, v našom systéme ju teraz uzavrieme ako „vyriešenú". Ďakujeme za spoluprácu a neváhajte nás kontaktovať, ak v budúcnosti narazíte na nejaký problém s týmto alebo iným kasínom. Sme tu, aby sme vám pomohli.

Automatický preklad:
Sledujte nás na sociálnych médiách - denné príspevky, bonusy bez vkladu, nové automaty a oveľa viac
flash-message-reviews
Recenzie užívateľov – Napíšte vlastnú recenziu kasína a podeľte sa o svoje skúsenosti
Prihláste sa k odberu našich noviniek pre najnovšie bonusy bez vkladu, nové automaty a ďalšie novinky