Domov Sťažnosti Aussie Play Casino - Hráč má problém dostať sa na webovú stránku kasína.

Aussie Play Casino - Hráč má problém dostať sa na webovú stránku kasína.

Automatický preklad:

Čiastka: 150 $

Aussie Play Casino
Veľmi dobrá reputácia
Odoslaná: 17.8.2021 | Vyriešená : 23.8.2021
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá

VYRIEŠENÁ

Zhrnutie prápadu

pred rokom
Preklad

Hráč z Bangladéša má problémy s vyberaním výhier, pretože jeho krajina sa stala obmedzenou jurisdikciou. Napriek tomu, že kasíno prestalo prijímať hráčov z Bangladéša len nedávno, hráč obdržal svoje výhry a sťažnosť je vyriešená.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Nehral som žiadny vkladový bonus a vyhral 150 $. Potom som sa pokúsil vložiť a overiť svoj účet u nich, ale za posledný mesiac som sa nemohol dostať na webovú stránku Aussie Play.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Vážený Subhanmajhi,

Veľmi pekne vám ďakujeme za odoslanie vašej sťažnosti. Je nám ľúto, že sa dozvedáme o vašom probléme. Skontroloval som zmluvné podmienky a toto som našiel https://aussieplay.com/en/terms/ :


„Kasíno neprijíma stávky na skutočné peniaze od obyvateľov Afganistanu, Azerbajdžanu, Bangladéša , Bieloruska, Kostariky, Curacaa, Estónska, Nemecka, Maďarska, Indie, Iránu, Iraku, Izraela, Lotyšska, Litvy, Macedónska, Malajsie, Holandska, Holandské Antily, Pakistan, Poľsko, Rumunsko, Rusko, Turecko a Ukrajina. Stávky, prihlasovacie relácie, stávky alebo akékoľvek iné aktivity sú z uvedených miest zakázané. Toto obmedzenie zahŕňa obyvateľov iných štátov, ktorí vykonávajú tieto činnosti z miest vo vyššie uvedenom zozname. Upozorňujeme, že akékoľvek činnosti vykonávané z obmedzených krajín sú zakázané aj pre hráčov, ktorí používajú pripojenia VPN a iný malware, ktorý pomáha hrať z obmedzených krajín. Vezmite prosím na vedomie - webová stránka nenesie žiadnu právnu zodpovednosť za akékoľvek akcie uskutočnené za účelom porušenia týchto obmedzení. "

Keďže už nie je možné zaregistrovať si účet z obmedzenej krajiny (pozrite si snímku obrazovky nižšie), chcel by som, aby ste mi poradili, ako dávno ste si zaregistrovali účet? Existuje registračný e -mail, ktorý by ste mohli preposlať na adresu petronela.k@casino.guru ?


file

Mohli by ste tiež potvrdiť, že ste pri otváraní účtu nepoužili VPN (virtuálnu súkromnú sieť) na zmenu svojej polohy? Vaše potvrdenie je v tomto prípade nevyhnutné. Nežiadam vás o to, aby ste sa dostali do problémov, iba sa snažím pochopiť, ako kasíno zvláda svoje vlastné pravidlá.

Dúfam, že vám budeme môcť pomôcť vyriešiť tento problém čo najskôr. Vopred vám ďakujem za odpoveď.

S Pozdravom,

Petronela


Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Keď som hral, Bangladéš bol povolený. VPN sa nikdy nepoužívala

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Ďakujem vám veľmi pekne, Subhanmajhi, za poskytnutie všetkých potrebných informácií. Teraz vašu sťažnosť postúpim svojmu kolegovi Martinovi, ktorý vám bude nápomocný. Prajem vám veľa šťastia a dúfam, že sa váš problém v blízkej budúcnosti vyrieši k vašej spokojnosti.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Ahoj Subhanmajhi!


Odteraz sa budem zaoberať vašou sťažnosťou. Chcel by som pozvať zástupcov Aussie Play Casino na túto sťažnosť, aby nám pomohli problém vyriešiť.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Ahoj Subhanmajhi,

Upozorňujeme, že poskytovateľ hier obmedzil Bangladéš 7. septembra 2020 a všetky účty, ktoré mali do tej doby zostatok skutočných peňazí, boli zodpovedajúcim spôsobom zaplatené. Majte na pamäti, že ste hrali s bonusom bez vkladu 50AUPLAY a váš zostatok bol považovaný za bonusový až do uskutočnenia vkladu vyžadovaného podmienkami bonusu. Rád by som priznal skutočnosť, že stávky boli splnené 4. 4. 2021, požadovaný vklad však nikdy nebol uskutočnený. Účet tiež nebol nikdy overený telefonicky a neboli prijaté žiadne dokumenty podľa postupu KYC. Okrem toho sa posledné prihlásenie do účtu uskutočnilo 4.4.2021 a predtým, ako krajinu obmedzil poskytovateľ, sa už neprihlásili.

Cieľom je však to najlepšie, čo sa týka zákazníkov, a my sme tu pripravení urobiť výnimku, a preto vám bol odoslaný e -mail so žiadosťou o peňaženku BTC, aby ste mohli pokračovať v platbe.

S pozdravom,

Tím kasína Aussie Play

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Vďaka Aussie Play za túto výnimku.

Dostávam svoje výhry. Ďakujem aj Petronele a Martinovi, že mi pomohli.


Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Ahoj Subhanmajhi!


Keďže sťažnosť bola úspešne vyriešená, teraz ju v našom systéme zatvoríme ako „vyriešenú". Ďakujeme za spoluprácu a v prípade akýchkoľvek problémov s týmto alebo iným kasínom sa na nás neváhajte obrátiť v budúcnosti. Sme tu, aby sme vám pomohli.

Automatický preklad:
Sledujte nás na sociálnych médiách - denné príspevky, bonusy bez vkladu, nové automaty a oveľa viac
flash-message-reviews
Recenzie užívateľov – Napíšte vlastnú recenziu kasína a podeľte sa o svoje skúsenosti
Prihláste sa k odberu našich noviniek pre najnovšie bonusy bez vkladu, nové automaty a ďalšie novinky