Domov Sťažnosti Vulkan.bet Casino - Výber hráča bol oneskorený.

Vulkan.bet Casino - Výber hráča bol oneskorený.

Automatický preklad:

Čiastka: 270 $

Vulkan.bet Casino
Zlá reputácia
Odoslaná: 12.1.2022 | Sťažnosť je uzavretá : 23.8.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať

ZAMIETNUTÁ

Zhrnutie prápadu

pred mesiacom
Preklad

Hráč z Vietnamu čaká na odstúpenie od začiatku decembra. Sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, pretože kasíno nereagovalo. Sťažnosť bola znovu otvorená na žiadosť kasína. Uviedli, že hráčovo odstúpenie už bolo prijaté. Hráč nereagoval, aby to potvrdil, takže sťažnosť bola nakoniec zamietnutá.

Automatický preklad:
Súkromá
pred 8 mesiacmi
Preklad
Citlivé informácie

Kasino Guru zmenilo tento príspevok na privátny. Príspevok obsahuje citlivé informácie, ktoré su určené len pre zúčastnené strany.

Verejná
pred 8 mesiacmi
Preklad

Milá hoanglegende,

Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Je mi ľúto, že počujem o vašom probléme. Urobili ste už nejaké úspešné výbery? Mohli by ste potvrdiť, že ste úspešne prešli overením KYC?

Okrem toho prosím pošlite akúkoľvek relevantnú komunikáciu medzi vami a kasínom na Xkristina.s@casino.guru . Prípadne to môžete uverejniť tu.

Dúfam, že vám budeme môcť pomôcť vyriešiť tento problém čo najskôr. Vopred Vám veľmi pekne ďakujem za odpoveď.

S Pozdravom,

Kristína

Automatický preklad:
Verejná
pred 8 mesiacmi
Preklad

ahoj Kristina,


Úspešne som prešiel KYC 30. novembra 2021 predtým, ako som uskutočnil svoju prvú výberovú transakciu. Mnohokrát som sa rozprával s podporovateľom a povedali mi, že moja transakcia sa spracováva bankovým prevodom a nemôžu sa zvýšiť. Ale už prešiel mesiac a pol, ale všetko je stále rovnaké ako prvý deň.


Vyjednávať Vyjednávať

Upravené
Automatický preklad:
Súkromá
pred 8 mesiacmi
Preklad
Citlivé informácie

Kasino Guru zmenilo tento príspevok na privátny. Príspevok obsahuje citlivé informácie, ktoré su určené len pre zúčastnené strany.

Súkromá
pred 8 mesiacmi
Preklad
Citlivé informácie

Kasino Guru zmenilo tento príspevok na privátny. Príspevok obsahuje citlivé informácie, ktoré su určené len pre zúčastnené strany.

Verejná
pred 8 mesiacmi
Preklad

Hoanglegend veľmi pekne ďakujem za odpoveď. Teraz postúpim vašu sťažnosť môjmu kolegovi Adamovi (adam.m@casino.guru), ktorý vám bude pomáhať. Prajem vám veľa šťastia a dúfam, že sa váš problém čoskoro vyrieši k vašej spokojnosti.

Automatický preklad:
Verejná
pred 8 mesiacmi
Preklad

Ahoj hoanglegende,


Skontroloval som váš prípad a kontaktujem kasíno, aby som zistil, či vám môžem pomôcť.


Radi by sme pozvali Vulkan.bet Casino, aby sa zapojilo do rozhovoru a podieľalo sa na riešení tejto sťažnosti.

Automatický preklad:
Verejná
pred 8 mesiacmi
Preklad

Chceli by sme požiadať Vulkan.bet Casino o odpoveď na túto sťažnosť. Časovač predlžujeme o 7 dní. Ak kasíno neodpovie v stanovenom časovom rámci, sťažnosť sa stane „nevyriešenou", čo môže negatívne ovplyvniť jeho hodnotenie.

Automatický preklad:
Verejná
pred 8 mesiacmi
Preklad

Milá hoanglegende,


Opakovane som sa pokúšal kontaktovať kasíno, ale bez úspechu. Obávam sa, že bez ich spolupráce sa veľa robiť nedá.


Podnet označím v našom systéme ako "nevybavený". Chápem, že to nie je uspokojivé riešenie vášho problému. Pokles hodnotenia spôsobený nevyriešenými sťažnosťami by však mohol pomôcť zmeniť prístup kasína. Ak sa kasíno rozhodne reagovať, sťažnosť znovu otvoríme a budete o tom informovaní e-mailom.


Medzitým vám odporúčam kontaktovať herný úrad Curacao (Xcertria@gaminglicences.com) a podať mu sťažnosť. Nie je to najlepšia licenčná autorita, ale má viac možností a nástrojov na pomoc hráčom. Dajte mi vedieť, ak potrebujete pomoc s vyplnením formulára a ako odpovedali (Xadam.m@casino.guru).

Kiežby som mohol viac pomôcť.


S Pozdravom

Adam

Automatický preklad:
Verejná
pred mesiacom
Preklad

Túto sťažnosť sme znovu otvorili na základe žiadosti kasína. Radi by sme dali tomuto prípadu ešte jednu šancu na vyriešenie a pomohli obom zúčastneným stranám dospieť k uspokojivému záveru.


Milé kasíno Vulkan.bet,

Môžete poskytnúť aktuálne informácie o tejto sťažnosti?


S priateľským pozdravom,

Adam

Automatický preklad:
Citlivá príloha
pred mesiacom
Preklad

Ahoj všetci,

Radi by sme potvrdili, že hráč získal všetky výhry.


S priateľským pozdravom

Automatický preklad:
Verejná
pred mesiacom
Preklad

Ďakujeme za informácie, Vulkan.bet Casino.


Milá hoanglegende,


Môžete prosím potvrdiť prijatie platby a to, že záležitosť je už vyriešená?


S priateľským pozdravom,

Adam

Automatický preklad:
Verejná
pred mesiacom
Preklad

Milá hoanglegende,


Chcel by som vás ešte raz požiadať, aby ste mi odpovedali a potvrdili, či je záležitosť už vyriešená. Časovač predĺžim o 7 dní, uvedomte si prosím, že ak sa nám v tejto lehote neozvete, sťažnosť bude zamietnutá.


S priateľským pozdravom,

Adam

Automatický preklad:
Sledujte nás na sociálnych médiách - denné príspevky, bonusy bez vkladu, nové automaty a oveľa viac
flash-message-reviews
Recenzie užívateľov – Napíšte vlastnú recenziu kasína a podeľte sa o svoje skúsenosti
Prihláste sa k odberu našich noviniek pre najnovšie bonusy bez vkladu, nové automaty a ďalšie novinky