Domov Sťažnosti Ocean Breeze Casino - Výber hráča bol oneskorený.

Ocean Breeze Casino - Výber hráča bol oneskorený.

Automatický preklad:

Čierne body: 167

Čiastka: 680 €

Ocean Breeze Casino
Veľmi zlá reputácia
Odoslaná: 14.1.2022 | Nevyriešená : 24.1.2022
Nevyriešená Náš verdikt

Firemná politika ‚bez reakcie‘, pasívny regulátor

NEVYRIEŠENÁ

Zhrnutie prápadu

pred 14 hodinami
Preklad

Hráč z Holandska je nespokojný s procesom odstúpenia od zmluvy. Sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, pretože kasíno má viac ako 15 prípadov označených ako „Zásady bez reakcie“.

Automatický preklad:
Verejná
pred týždňom
Preklad

Ahoj,


Viem, že teraz čakám týždeň na svoje peniaze. Ale odoslal som sťažnosť, pretože je to druhýkrát, čo som sa pokúšal o výber. Prvýkrát žiadam o výber 347,5 EUR. 1. novembra vyberiem peniaze. Po 2 mesiacoch som ich požiadal, aby zrušili môj výber (to bolo 6. januára 2022), ako môžete vidieť na mojej snímke obrazovky, ktorú som urobil. Potom som znova hral s peniazmi a zarobil som 680 is. Teraz čakám týždeň, ale viem, že rovnaký problém sa stane, ak vás nebudem kontaktovať. Tak dúfam, že mi s tým pomôžete.


Prvýkrát som to skúšal bankovým prevodom, teraz skúšam bitcoinový spôsob. Dúfam, že mi pomôžete. 680 je pre mňa veľa peňazí.

Automatický preklad:
Verejná
pred týždňom
Preklad

Vážený hokejista,

Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Je mi ľúto, že počujem o vašom probléme. Je celkom bežné, že stiahnutie z účtu trvá niekoľko dní alebo dokonca týždňov, kým sa úplne spracuje. To znamená, že môže chvíľu trvať, kým sa vaše peniaze objavia na vašom účte. Preto odporúčame hráčom, aby boli trpezliví a po vyžiadaní si výberu počkali aspoň 14 dní, kým podajú sťažnosť. Ak dovtedy svoju výhru nedostanete, dajte nám vedieť a my sa vám pokúsime pomôcť. Ďakujem za pochopenie.

S Pozdravom,

Kristína

Automatický preklad:
Verejná
pred týždňom
Preklad

Ahoj,


ok budem. Ak ho nebudem mať do 2 týždňov, dám vám vedieť.


s pozdravom

Automatický preklad:
Verejná
pred 17 hodinami
Preklad

Vážený hokejista,

Prišli nejaké novinky? Dostali ste svoje výhry? Časovač predlžujeme o 7 dní. Upozorňujeme, že v prípade, že neposkytnete požadované informácie v danom časovom rámci, Vašu reklamáciu zamietneme.

Automatický preklad:
Verejná
pred 16 hodinami
Preklad

Ahoj,


nie stále nič a ten istý dôvod: finančné oddelenie je zaneprázdnené, a preto to môže trvať nejaký čas navyše.

Automatický preklad:
Verejná
pred 14 hodinami
Preklad

Vážený hokejista,

Žiaľ, rád by som vás informoval, že keďže toto kasíno uzavrelo viac ako 15 prípadov ako „Zásady bez reakcie", sme nútení uzavrieť vašu sťažnosť ako „nevyriešenú." To ovplyvní celkové hodnotenie kasína. Chápem, toto nie je uspokojivé riešenie vášho problému, avšak zníženie hodnotenia spôsobené nevyriešenými sťažnosťami môže zmeniť prístup kasína.

Žiaľ, zdá sa, že je bežnou praxou kasína Ocean Breeze, že nás úplne ignoruje pri našich pokusoch o sprostredkovanie akéhokoľvek druhu problému. Skontrolujte všetky naše predchádzajúce neúspešné pokusy o vyjednávanie.

Poslali sme množstvo e-mailov a pokúsili sme sa komunikovať so zástupcami live chatu, ako aj s členmi pridruženého tímu. Žiaľ, všetko úsilie o vyriešenie akéhokoľvek druhu problému zaniklo, keďže počet sťažností narastal. Dôrazne odporúčame držať sa ďalej od kasína Ocean Breeze. Kiežby som mohol viac pomôcť.

Kasíno môže túto sťažnosť kedykoľvek znovu otvoriť.

Automatický preklad: