Domov Sťažnosti N1 Casino - Výber hráča bol oneskorený.

N1 Casino - Výber hráča bol oneskorený.

Automatický preklad:

Čiastka: 350 €

N1 Casino
Dobrá reputácia
Odoslaná: 10.8.2022 | Sťažnosť je uzavretá : 6.9.2022
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať

ZAMIETNUTÁ

Zhrnutie prápadu

pred 2 týždňami
Preklad

Hráč z Nemecka požiadal o stiahnutie pred podaním tejto sťažnosti. Bohužiaľ, ich výhry ešte neboli prijaté. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.

Automatický preklad:
Verejná
pred mesiacom
Preklad



Dúfam, že mi pomôžete, pretože som naozaj v koncoch. Som zaregistrovaný v N1 Casino. Vždy som tam robil vklady a výbery cez Rapid Transfer, ktorý doteraz fungoval výborne. Asi pred 3-4 dňami prestali fungovať Rapid Transfers, tak som prešiel na skrill, vklad tiež fungoval skvele, potom som mohol zarobiť malý zisk (suma 350 EUR), potom som chcel vyplatiť, tento proces má žiaľ zrušené na 3 roky, dni odmietnuté, už niekoľkokrát bolo podporované /

Online chat, opísal celý problém, dodržal všetky pokyny a bohužiaľ sa stále nič nedeje... Len sa mi znova a znova hovorí, aby som znova požiadal o výplatu, výplatné oddelenie kontroluje výplatu. Už som telefonoval na nemeckú zákaznícku podporu od spoločnosti Skrill, ktorá povedala. Všetko by bolo v poriadku.

Môj účet by bol overený as

Tu je moja adresa

Žiadny problém, keďže podpora N1 tiež povedala, že Skrill sám odmietol platbu, pretože v mojej adrese bol špeciálny znak týkajúci sa miesta (tento -), ktorý by neexistoval v anglickej abecede, potom som ho znova odstránil a odoslal prijať potvrdzujúci e-mail. Nahral som všetky screenshoty na overenie v Skrill a zmenu adresy v mojom hráčskom účte na žiadosť podpory N1. N1 tiež vytvoril tiket, ale nič sa nedeje, chat a e-mailová prevádzka mi povedia, aby som zakaždým požiadal o novú výplatu. Teraz je lístok vytvorený znova podľa

N1 bude kontaktovať priamo Skrill, aby našiel riešenie. Môže to však trvať 8 až 9 hodín, kým sa vytvorí lístok, a už ma to naozaj unavuje, pretože som v tomto chate len niekoľko dní kvôli zvládnuteľnej sume, chcem len svoje peniaze a pokračovať v tomto

Zostaňte v kasíne, pretože som zvyčajne veľmi spokojný s poskytovateľom a kvôli tejto udalosti začínam mať pochybnosti.


Vopred ďakujem a s pozdravom

Automatický preklad:
Verejná
pred mesiacom
Preklad
Vážený brezzy_23,

Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Je nám ľúto, že ste sa dozvedeli o probléme s odstúpením od zmluvy a chápeme vaše obavy. Majte však na pamäti, že je celkom bežné, že úplné spracovanie výberov trvá niekoľko dní alebo dokonca týždňov. To znamená, že môže chvíľu trvať, kým sa vaše peniaze objavia na vašom účte. Toto oneskorenie môže byť spôsobené nedokončeným overením KYC alebo veľkým množstvom žiadostí o výber.
Preto odporúčame hráčom, aby boli trpezliví, plne spolupracovali s kasínom a pred podaním sťažnosti počkali aspoň 14 dní po požiadaní o výber.

Ak bol váš účet úspešne overený, vaša herná história bola skontrolovaná, váš výber bol schválený kasínom a stále ste nedostali svoje výhry do 14 dní od podania žiadosti o výber, zasiahneme a urobíme maximum, aby sme vám pomohli.
Vopred ďakujeme za trpezlivosť a pochopenie.

S Pozdravom,
Centrum riešenia sťažností
Automatický preklad:
Verejná
pred mesiacom
Preklad

Vážený brezzy_23,

Dostali ste už svoj výber z kasína?

Automatický preklad:
Verejná
pred 3 týždňami
Preklad
Vážený / vážená brezzy_23,

Predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Automatický preklad:
Verejná
pred 2 týždňami
Preklad

Bohužiaľ sme nútení tento prípad uzavrieť, pretože hráč neodpovedal na naše správy a otázky. Preto nemôžeme pokračovať v ďalšom vyšetrovaní ani navrhovať možné riešenia.

Hráč môže túto sťažnosť kedykoľvek znova otvoriť.

Automatický preklad:
Sledujte nás na sociálnych médiách - denné príspevky, bonusy bez vkladu, nové automaty a oveľa viac
flash-message-reviews
Recenzie užívateľov – Napíšte vlastnú recenziu kasína a podeľte sa o svoje skúsenosti
Prihláste sa k odberu našich noviniek pre najnovšie bonusy bez vkladu, nové automaty a ďalšie novinky