Domov Sťažnosti Las Atlantis Casino - Výber hráča bol oneskorený.

Las Atlantis Casino - Výber hráča bol oneskorený.

Automatický preklad:

Čiastka: 500 $

Las Atlantis Casino
Veľmi dobrá reputácia
Odoslaná: 27.4.2022 | Vyriešená : 11.5.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá

VYRIEŠENÁ

Zhrnutie prápadu

pred 4 mesiacmi
Preklad

Hráč z USA požiadal o stiahnutie. Bolo prijaté.

Automatický preklad:
Verejná
pred 5 mesiacmi
Preklad

Mám 3 čakajúce výbery z tohto kasína. Naraz vyplatia iba 500 dolárov. Keď ich kontaktujem, skopírujú a prilepia pripravenú odpoveď. Úspešne som dostal svoju prvú výplatu do tej istej banky.


Čakám 1 z 11.4. a jednu z 14.4

Automatický preklad:
Verejná
pred 5 mesiacmi
Preklad

Ahoj lilatsimp,

Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Mrzí ma vaša negatívna skúsenosť. Nazbierali ste svoje výhry s aktívnym bonusom alebo bez neho? Mohli by ste mi prosím poradiť, kedy presne ste dostali svoj posledný výber?

Boli by ste tak láskaví a poslali mi všetku relevantnú komunikáciu medzi vami a kasínom, aby sme mohli zhromaždiť čo najviac informácií? Moja e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Dúfam, že vám pomôžeme vyriešiť tento problém čo najskôr. Teším sa na tvoju odpoveď.

S Pozdravom,

Kristína

Automatický preklad:
Verejná
pred 5 mesiacmi
Preklad

Ahoj Kristina dakujem. Všetko vám posielam e-mailom.

Automatický preklad:
Verejná
pred 5 mesiacmi
Preklad

Ďakujem za odpoveď a e-maily, lilatsimp. Mohli by ste mi prosím poradiť, či ste tieto výhry nazbierali s bonusom?

Automatický preklad:
Verejná
pred 5 mesiacmi
Preklad

Áno, urobil som. Po odohraní bonusu som mal na prvom mieste výhry vo výške 2 500 $. Rozdelili ich na 500 dolárové platby. Mám ďalšie výhry a požiadal som o ne prostredníctvom vrátenia peňazí na moju kreditnú kartu. K dnešnému dňu som nedostal žiadne ďalšie peniaze okrem 1. 500 $.

Automatický preklad:
Verejná
pred 4 mesiacmi
Preklad

Ďakujem veľmi pekne lilatsimp za doterajšiu spoluprácu. Vašu sťažnosť teraz postúpim kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), ktorý vám bude nápomocný. Prajem vám veľa šťastia a dúfam, že sa váš problém čoskoro vyrieši k vašej spokojnosti.

Automatický preklad:
Verejná
pred 4 mesiacmi
Preklad

Ahoj lilatsimp,

Pozrel som si vašu sťažnosť a urobím všetko pre to, aby som vám pomohol. Rád by som pozval Las Atlantis Casino do tohto rozhovoru. Kasíno, môžete prosím špecifikovať, aký je problém s výberom hráča?

Automatický preklad:
Verejná
pred 4 mesiacmi
Preklad

Ďakujem pekne Kristína.

Automatický preklad:
Verejná
pred 4 mesiacmi
Preklad

Ahoj lilatsimp,

Ďakujeme vám za vašu reakciu. Upozorňujeme, že došlo k technickému zdržaniu na strane spracovateľskej banky, a preto bol zákazníkovi ponúknutý bitcoin ako alternatívna možnosť, aby získal výhru čo najskôr. V súčasnosti pracujeme na vyriešení záležitosti s poskytovateľom platieb, aby sme mohli včas spracovať prevody. Prijmite naše ospravedlnenie za všetky nepríjemnosti, ktoré to mohlo spôsobiť.

Ak máte nejaké otázky, radi vám pomôžeme.

S pozdravom,

Tím kasína Las Atlantis

Automatický preklad:
Verejná
pred 4 mesiacmi
Preklad

milé kasíno,

ďakujeme za vysvetlenie, prosím, dajte nám vedieť, kedy platbu uvoľníte, aby sme ju mohli s hráčom skontrolovať, či došla.

Automatický preklad:
Verejná
pred 4 mesiacmi
Preklad

Nikdy som nebol informovaný, že sa vyskytol problém. Práve som dostal predpripravenú odpoveď a povedali mi, že im môžem dať bitcoinový účet.

Mám tiež 1 ďalšiu nevybavenú žiadosť a jedna ide na moju kreditnú kartu. Ani to nebolo prijaté.

Automatický preklad:
Verejná
pred 4 mesiacmi
Preklad

Prepojil som svoj bitcoinový účet a rád by som dostával všetky platby cez tento účet. Už som požiadal Sindy o účtovanie. Prosím poraď. Mám vklady vo výške 2 500 USD, ktoré som nedostal. Ďakujem,

Automatický preklad:
Verejná
pred 4 mesiacmi
Preklad

Milý Viliam,

Úplná platba za hráča bola zaplatená 7. mája. Ak vám môžem ešte s niečím pomôcť, dajte mi vedieť.

Automatický preklad:
Verejná
pred 4 mesiacmi
Preklad

Bol som zaplatený bitcoinmi nie tak, ako som pôvodne požadoval, a teraz sa zdá, že nemám prístup na stránku.


Ďakujem za vašu asistenciu. Po tom, ako sa ku mne správali, by som túto stránku nikomu neodporúčal.

Automatický preklad:
Verejná
pred 4 mesiacmi
Preklad

Keďže sťažnosť bola úspešne vyriešená, v našom systéme ju teraz uzavrieme ako „vyriešenú". Ďakujeme za spoluprácu a neváhajte nás kontaktovať, ak v budúcnosti narazíte na nejaký problém s týmto alebo iným kasínom. Sme tu, aby sme vám pomohli.

Automatický preklad:
Sledujte nás na sociálnych médiách - denné príspevky, bonusy bez vkladu, nové automaty a oveľa viac
flash-message-reviews
Recenzie užívateľov – Napíšte vlastnú recenziu kasína a podeľte sa o svoje skúsenosti
Prihláste sa k odberu našich noviniek pre najnovšie bonusy bez vkladu, nové automaty a ďalšie novinky