Vklad hráča nebol z neznámych dôvodov pripísaný. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč prestal reagovať.
ahoj Tibor,
Veľmi pekne ďakujem za podanie sťažnosti a je mi naozaj ľúto, že sa dozvedám o vašom probléme s Tipsport Casino SK. Dovoľte mi, aby som vám položil niekoľko ďalších otázok, než sa pohneme ďalej.
Kedy presne ste vložili peniaze do kasína? Aký spôsob platby ste použili? Naúčtoval vám poskytovateľ platobných služieb tých 10€ alebo ich stále máte na účte? Kontaktovali ste kasíno s týmto problémom?
Pošlite tiež všetky relevantné dôkazy alebo komunikáciu s kasínom na nikolas.b@casino.guru.
Tešíme sa na vašu odpoveď a dúfame, že vám ju pomôžeme vyriešiť.
S pozdravom,
Nick