DomovSťažnostiSYNOT TIP Casino SK - Hráč sa snaží získať späť svoje výhry.

SYNOT TIP Casino SK - Hráč sa snaží získať späť svoje výhry.

Automatický preklad:

Čiastka: 2 600 €

SYNOT TIP Casino SK
Index bezpečnosti:Veľmi vysoký
Odoslaná: 11.6.2020 | Sťažnosť je uzavretá : 29.6.2020
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať

ZAMIETNUTÁ

Zhrnutie prápadu

pred 4 rokmi
Preklad

Hráč zo Slovenska má ťažkosti s výberom výhier. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč neodpovedal na naše správy a otázky.

Automatický preklad:
Verejná
Verejná
pred 4 rokmi

Mal som na vyplatenie 2600 eur dal som vyplati najprv 1500eur potom 1100 eur po 3 dnoch my odpisalo z vyhry z rezimu spracovania 1500 eur ale realne my nenabehli na ucet. Este mi ukazuje ze spracovava sa vyhra ale uz len 1100 eur. Ako je to mozne a co mozem robit aby som dostal vyplatenu vyhru hral som za realne peniaze vlozene cez jenu kartu ale vyplatit som si to dal na inu kartu neni problem v tom?

Verejná
Verejná
pred 4 rokmi
Preklad

Milý Martin,

Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Ospravedlňujem sa za váš problém. Bežnou praxou je vyberať výhry rovnakým spôsobom platby, aký sa použil na vklad prostriedkov na váš účet. Ak pôvodný spôsob platby nie je k dispozícii, hráč je vyzvaný, aby pri výbere výhier použil iný spôsob. Prečo ste na výber použili inú kartu? Bolo vám od kasína odporučené, aby tak urobili? Mohli by ste potvrdiť, že ste v minulosti úspešne dokončili overenie účtu KYC? Dúfame, že vám dokážeme pomôcť tento problém vyriešiť čo najskôr. Vopred vám ďakujem za odpoveď.

S Pozdravom,

Petronela

Automatický preklad:
Verejná
Verejná
pred 4 rokmi
Preklad

Milý Martin,

Predĺžujeme časovač o 7 dní. Upozorňujeme, že ak neposkytnete požadované informácie v danom časovom rámci, vašu sťažnosť zamietneme.

Automatický preklad:
Verejná
Verejná
pred 4 rokmi
Preklad

Žiaľ, tento prípad odmietame, pretože hráč neodpovedal na naše správy a otázky. Preto nemôžeme pokračovať v ďalšom vyšetrovaní ani navrhovať možné riešenia.

Hráč môže túto sťažnosť kedykoľvek otvoriť.

Automatický preklad:
flash-message-reviews
Recenzie užívateľov – Napíšte vlastnú recenziu kasína a podeľte sa o svoje skúsenosti
scamalert_1_alt
Zamestnanci Casino Guru od vás nikdy nebudú žiadať heslo ani prístup ku kasínovému alebo bankovému účtu
Sledujte nás na sociálnych médiách - denné príspevky, bonusy bez vkladu, nové automaty a oveľa viac
Prihláste sa k odberu našich noviniek pre najnovšie bonusy bez vkladu, nové automaty a ďalšie novinky