Hráč zo Slovenska má ťažkosti s otvorením nového účtu. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Milá Lucia,
Veľmi pekne ďakujeme za odoslanie sťažnosti. Je mi ľúto, že som sa dozvedel o vašom probléme. Dovoľte mi, aby som sa vás opýtal, či ste sa pokúsili kontaktovať podporu kasína s cieľom vysvetliť situáciu? Navrhoval by som poslať e-mail na nike@nike.sk alebo zavolať na +421 903 703 183 alebo +421 905 901 183 a informovať kasíno, že vaše osobné údaje použil niekto iný. Mali by byť schopní vás overiť a odstrániť druhý účet.
Ak bola táto rada užitočná alebo ak musíme zasiahnuť, dajte nám vedieť. Teším sa na tvoju odpoveď.
S Pozdravom,
Petronela