DomovSťažnostiFortuna Casino SK - Hráčka sa snaží vybrať svoju výhru.

Fortuna Casino SK - Hráčka sa snaží vybrať svoju výhru.

Automatický preklad:

Čiastka: 800 €

Fortuna Casino SK
Index bezpečnosti:Veľmi vysoký
Odoslaná: 17.3.2021 | Sťažnosť je uzavretá : 1.4.2021
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať

ZAMIETNUTÁ

Zhrnutie prápadu

pred 3 rokmi
Preklad

Hráčka zo Slovenska má ťažkosti s výberom svojich finančných prostriedkov. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.

Automatický preklad:
Verejná
Verejná
pred 3 rokmi

Nerozumiem tomu co mi píšu, chcem si vybrať vyhru

Verejná
Verejná
pred 3 rokmi
Preklad

Milá Monika,

Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Je mi ľúto, že sme sa dozvedeli o vašom probléme s výberom. Dovoľte mi, aby som vám položila niekoľko otázok, aby som mohla celej situácii úplne porozumieť. Dokončili ste úspešne overenie KYC a vybrali ste v minulosti nejaké prostriedky? Dostali ste radu, prečo si nemôžete vybrať svoju výhru? Je to problém interného kasínového systému alebo sa to týka iba vášho účtu?

Pochopte, prosím, bez overenia vášho účtu, nebudete mať nárok na žiadne výbery. Verím však, že vám budeme môcť pomôcť vyriešiť tento problém a získať vaše výhry čo najskôr. Teším sa na Vašu odpoveď.

S Pozdravom,

Petronela

Automatický preklad:
Verejná
Verejná
pred 3 rokmi
Preklad

Milá Monika,

Predĺžime časovač o 7 dní. Upozorňujeme, že ak v danom časovom rámci neposkytnete požadované informácie, vašu sťažnosť zamietneme.

Automatický preklad:
Verejná
Verejná
pred 3 rokmi
Preklad

Tento prípad bohužiaľ odmietame, pretože hráč neodpovedal na naše správy a otázky. Preto nie sme schopní pokračovať v ďalšom vyšetrovaní alebo navrhnúť možné riešenia.

Hráč môže túto sťažnosť kedykoľvek znova otvoriť.

Automatický preklad:
flash-message-reviews
Recenzie užívateľov – Napíšte vlastnú recenziu kasína a podeľte sa o svoje skúsenosti
scamalert_1_alt
Zamestnanci Casino Guru od vás nikdy nebudú žiadať heslo ani prístup ku kasínovému alebo bankovému účtu
Sledujte nás na sociálnych médiách - denné príspevky, bonusy bez vkladu, nové automaty a oveľa viac
Prihláste sa k odberu našich noviniek pre najnovšie bonusy bez vkladu, nové automaty a ďalšie novinky