DomovSťažnostiFortuna Casino SK - Hráčka nemôže vybrať svoje výhry.

Fortuna Casino SK - Hráčka nemôže vybrať svoje výhry.

Automatický preklad:

Čiastka: 600 €

Fortuna Casino SK
Odoslaná: 16.6.2020 | Uzavretá : 1.7.2020
Uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať

ZAMIETNUTÁ

Zhrnutie prápadu

Preklad

Hráčka má problémy s kontaktovaním podpory ohľadom výberu peňazí.

Automatický preklad:
Verejná
Verejná

dobrý deň,


vôbec nereagujú na moje emaily a nekomunikujú so mnou. mám u nich hotovosť pre výber vo výške 600€. už som zúfala. Ďakujem.

Verejná
Verejná

Milá Katarína,

Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Mrzí ma Vaša negatívna skúsenosť. Zaujímalo by ma, či ste skúsili kontaktovať kasíno aj telefonicky. Telefonická podpora by mala byť k dispozícii po-ne: 8: 00-20: 00 na čísle +421 2 5788 4290.

Tiež som skontrolovala sekciu vkladov a výberov (https://www.ifortuna.sk/cms/hracsky-ucet/vklady-vybery/vybery#/) a zistila som, že je k dispozícii možnosť osobného výberu na každej pobočke. Nezvážili by ste využiť aj túto možnosť?

Teším sa na vašu odpoveď.

Kristína

Verejná
Verejná
Preklad

Milá Katarína,

Časovač predlžujeme o 7 dní. Upozorňujeme, že v prípade, že neodpoviete v stanovenom časovom rámci, vašu sťažnosť zamietneme.

Automatický preklad:
Verejná
Verejná
Preklad

Bohužiaľ, sme nútení tento prípad odmietnuť, pretože hráč neodpovedal na naše správy a otázky. Preto nemôžeme pokračovať v ďalšom skúmaní alebo navrhnúť možné riešenia.

Hráč môže túto sťažnosť kedykoľvek otvoriť.

Automatický preklad:
flash-message-reviews
Recenzie užívateľov – Napíšte vlastnú recenziu kasína a podeľte sa o svoje skúsenosti
scamalert_1_alt
Zamestnanci Casino Guru od vás nikdy nebudú žiadať heslo ani iné osobné údaje, nebudú sa snažiť získať prístup k vášmu kasínovému alebo bankovému účtu, ani od vás nebudú žiadať peniaze.
Prihláste sa k odberu našich noviniek pre najnovšie bonusy bez vkladu, nové automaty a ďalšie novinky