Hráč zo Slovenska mal pri hraní viacero technických problémov. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Dobrý večer, chcela by som nahlásiť veľa veeela veci na túto stávkovu, ze fortuna okráda ľudí sľúbi bonus napíše od vtedy do vtedy si vložte peniaze a potom vám popíšeme bonus.. Tak som vložila 10 minimum bolo toľko a celý deň som čakala a nedali ziadny stalo sa mi to už veľa krát a keď ich upozorňite ešte ste najhorší a nic neurobia a za ďalšie v poslednej dobe im sekaju hry vypadáva casino server a interné chyby a to aj keď hráte. Casino som hrala točila som a vtedy keď bola výhra 2,50 vypla sa hra a odhlasilo ma z fortuna, potom ešte tri razy pri výhre 3,50 a potom 4,00 ani jedna výhra mi nebola pripísaná a ani vklad vrátený nebol stalo sa mi to už veľmi veľa krát ale už to trvá. Dlho a ako oni okrádajú a svojou chybou ale keď som im písala tak na odbili a tri dni sa neozval nik a keby ja sa neozvem nič. A nakoniec vyhlásili ze nič zlého sa nestalo vraj nič nevrátia.... Zlodeji
Milá Renáta,
Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Je mi ľúto, že počujem o vašom probléme. Mohli by ste, prosím, poslať akékoľvek podporné dôkazy, ako sú snímky obrazovky alebo videá, prípadne vašu hernú históriu spolu s akoukoľvek relevantnou komunikáciou na e- mail petronela.k@casino.guru ?
Prosím pochopte, že bez akýchkoľvek podporných dôkazov nemôžeme v tomto prípade pokračovať, pretože konfrontácia s kasínom by bola takmer nemožná.
Medzitým si prečítajte náš článok vysvetľujúci „Ako sa programujú hracie automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možno vám pomôže pochopiť, ako servery komunikujú s hráčmi a aké problémy sa môžu na ceste vyskytnúť.
Teším sa na tvoju odpoveď. Za pochopenie vopred dakujem.
S Pozdravom,
Petronela