VegasLand Casino recenzia

Shabani, občan Švajčiarska, požiadal o výber 6 900 EUR a zaslal kasínu všetky dokumenty, ktoré boli potrebné na overenie jeho účtu. Krátko nato bol však jeho účet zablokovaný v dôsledku toho, že kasíno tvrdilo, že nie je švajčiarskym občanom. Shabani poslala do kasína asi 100 e-mailov so žiadosťou o akúkoľvek aktualizáciu, ale nikdy mu neodpovedali. Keď sa náš člen tímu pokúsil kontaktovať kasíno, aby získal akékoľvek informácie, ignoroval nás a nikdy neodpovedal. Sťažnosť zostáva nevyriešená.

Hráč požiadal o výber 3 000 GBP, ktorý bol ihneď spracovaný. Keď však boli informovaní o tom, kedy bude vyplatená, povedali im, že sa vyskytol problém s poskytovateľom platby RadiantPay a že bol vyriešený. Neskôr hráč zistil, že kasíno predáva a kupuje spoločnosť Wallmer Promotions Ltd a jeho webová stránka už nefunguje a ani od nich nedostávajú žiadne odpovede. Keď náš zástupca kontaktoval tím podpory kasína s cieľom vyriešiť ho, nedostal od nich žiadnu odpoveď, a preto táto sťažnosť zostáva nevyriešená.

Hráč požiadal o výber, poslal všetky dokumenty, ktoré boli potrebné na overenie účtu a o šesť mesiacov neskôr peniaze nedostali. Neskôr, kasíno napísal hráč, že by boli odškodnení za meškanie a že tiež zistili, čo bolo zadržanie. Tvrdili, že ich predchádzajúci poskytovateľ platobných kariet im poskytol nepravdivé informácie o náhradách hráčov a po tom začali proti nim právne kroky. Akonáhle sme sa obrátili na kasíno na riešenie, nikdy nám neodpovedali a sťažnosť zostala nevyriešená.

Hráč požiadal o odstúpenie, ale z neznámych dôvodov sa to oneskorilo. Kasíno uviedlo, že výplata nebude trvať dlhšie ako 30 dní, ale o šesť týždňov neskôr sa peniaze nedostali na ich účet. Hráč pokračoval v kontakte s kasínom, aby urýchlil proces a bol sľúbený, že dostane výhru v jednom týždni. To sa nestalo ani krátko po tom, kasíno prestalo kontaktovať hráča. Keď sme sa obrátili na kasíno, aby sme tento problém vyriešili, neodpovedali na našu žiadosť a sťažnosť zostala nevyriešená.