Chcem sa podeliť o svoju skúsenosť, aby som upozornil ostatných hráčov na Slotierov prístup k rušeniu účtov a ochrane hráčov.
Čo sa stalo:
• Dňa 31. 8. 2025 som poslal písomnú žiadosť o trvalé zrušenie môjho účtu z dôvodu závislosti od hazardných hier.
• Slotier túto žiadosť ignoroval a opakovane ju formuloval ako sebavylúčenie, čo nie je to isté ako trvalé uzavretie.
• Po mojej žiadosti povolili vklady vo výške 340 € dňa 26. 9. 2025 a 27. 9. 2025, a to aj napriek tomu, že vedeli, že som požiadal o zatvorenie svojho účtu.
Kľúčové problémy:
• Sebavylúčenie ≠ zatvorenie účtu – Slotier tieto dva pojmy spája, čo je zavádzajúce a právne nesprávne.
• Porušenie írskych zákonov – § 171 zákona o regulácii hazardných hier z roku 2024 vyžaduje, aby prevádzkovatelia okamžite konali na základe písomných žiadostí o zatvorenie účtu. Slotier tak neurobil.
• GDPR / ochrana údajov – Odmietnutím trvalého uzavretia si spoločnosť Slotier uchováva moje osobné údaje, čím porušuje moje právo na vymazanie.
• Nepodarilo sa chrániť zraniteľného hráča – Vklady boli povolené po tom, čo som výslovne požiadal o uzavretie.
Moja rada pre ostatných hráčov:
• Ak kontaktujete spoločnosť Slotier, zdokumentujte všetku komunikáciu.
• Nespoliehajte sa na to, že budú rešpektovať žiadosti o zrušenie účtu.
• Uvedomte si, že ich systém je navrhnutý tak, aby uprednostňoval vklady pred ochranou hráčov, najmä pre zraniteľných používateľov.
Nejde len o peniaze – ide o princípy a zodpovedné hranie. Slotierove konanie ukazuje systémové zlyhanie v ochrane hráčov.
Čo sa stalo:
• Dňa 31. 8. 2025 som poslal písomnú žiadosť o trvalé zrušenie môjho účtu z dôvodu závislosti od hazardných hier.
• Slotier túto žiadosť ignoroval a opakovane ju formuloval ako sebavylúčenie, čo nie je to isté ako trvalé uzavretie.
• Po mojej žiadosti povolili vklady vo výške 340 € dňa 26. 9. 2025 a 27. 9. 2025, a to aj napriek tomu, že vedeli, že som požiadal o zatvorenie svojho účtu.
Kľúčové problémy:
• Sebavylúčenie ≠ zatvorenie účtu – Slotier tieto dva pojmy spája, čo je zavádzajúce a právne nesprávne.
• Porušenie írskych zákonov – § 171 zákona o regulácii hazardných hier z roku 2024 vyžaduje, aby prevádzkovatelia okamžite konali na základe písomných žiadostí o zatvorenie účtu. Slotier tak neurobil.
• GDPR / ochrana údajov – Odmietnutím trvalého uzavretia si spoločnosť Slotier uchováva moje osobné údaje, čím porušuje moje právo na vymazanie.
• Nepodarilo sa chrániť zraniteľného hráča – Vklady boli povolené po tom, čo som výslovne požiadal o uzavretie.
Moja rada pre ostatných hráčov:
• Ak kontaktujete spoločnosť Slotier, zdokumentujte všetku komunikáciu.
• Nespoliehajte sa na to, že budú rešpektovať žiadosti o zrušenie účtu.
• Uvedomte si, že ich systém je navrhnutý tak, aby uprednostňoval vklady pred ochranou hráčov, najmä pre zraniteľných používateľov.
Nejde len o peniaze – ide o princípy a zodpovedné hranie. Slotierove konanie ukazuje systémové zlyhanie v ochrane hráčov.
- Žiadne
- Odmietnuť zatvoriť môj účet
- Neochráni zraniteľných hráčov
- Zamieňa si sebavylúčenie so zrušením účtu, čo im umožňuje uchovávať vaše údaje
