Hráč z Berlína požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred podaním svojej sťažnosti. Platba v tom čase nebola spracovaná. Uviedol, že od zákazníckej podpory kasína dostal rôzne dôvody oneskorenia vrátane veľkého množstva žiadostí o výber a údajného problému s jeho menom. Po šiestich dňoch čakania hráč potvrdil, že dostal svoj výber. Problém bol označený ako vyriešený.

Hráč z Berlína má overený účet a od pondelka čaká na spracovanie výberu 500€. Služba živého chatu kasína opakovane uvádza, že majú veľký objem a môžu byť dlhšie čakacie doby, čo dáva hráčovi pocit, že kasíno sa zastavuje tlaku na zrušenie výberu. Sťažnosť bola vyriešená, keď hráč dostal výplatu.

Hráč zo Saska-Anhaltska požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Ich peniaze ešte neboli prijaté. Hráč prestal reagovať na naše otázky a pripomienky, preto sme reklamáciu zamietli.

Hráč z Nemecka podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry sa dodnes nepodarilo získať. Hráč neskôr potvrdil, že výber bol úspešne spracovaný, preto sme túto sťažnosť označili ako vyriešenú.

Hráč z Nemecka podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry sa dodnes nepodarilo získať. Hráč neskôr potvrdil, že výber bol úspešne spracovaný, preto sme túto sťažnosť označili ako vyriešenú.

Hráč z Nemecka podal žiadosť o stiahnutie menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry sa dodnes nepodarilo získať. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.

Hráč zo Severného Porýnia-Vestfálska čaká na odstúpenie necelé dva týždne. Žiaľ, ich výplata ešte nebola prijatá. Hráč neskôr potvrdil, že výber bol úspešne spracovaný, preto sme túto sťažnosť označili ako vyriešenú.

Hráč z Nemecka podal túto sťažnosť tri dni po tom, čo požiadal o výber v kasíne. Vysvetlili sme mu, že má počkať aspoň 14 dní na vyplatenie odstúpenia od zmluvy a potom podať reklamáciu tu. Potom hráč na naše otázky nereagoval, takže sme museli reklamáciu zamietnuť.