Hráč sa pokúsil uzavrieť svoj účet, aby sa ochránil pred tým, že v kasíne vynakladá viac peňazí, ale zástupca naživo ani tím podpory nereagoval na ich žiadosť, a preto hráč nemôže zatvoriť svoj účet. Tiež si želali, aby ich peniaze boli vrátené a účet bol uzavretý. Žiadna odpoveď od kasína, čo nikdy.

Hráč Powerhead66 mal jedno z jeho víťazných víťazstiev vyplatených, ktoré kasíno potvrdilo a súhlasilo. Potom nemal prístup k svojmu účtu tri týždne kvôli problémom na strane kasína. Samotne sa vylúčil z kasínovej sesterskej lokality a taktiež zavrel svoj účet v tomto kasíne. Nakoniec zaplatili zostatok, ktorý zostal na jeho účte, keď bol uzavretý, ale hráč stále chýba 288 libier, ktoré mal dostať z rotácie. Momentálne nie je k dispozícii žiadna odpoveď.

Hráč, Johnshit, hral s bonusom NOK2, 000 a podľa ponuky získal maximálnu výhru, ktorú od neho získal, čo bolo 10x získaný bonus. Vyhral celkovo 16.000 NOK, ale z neho dostal iba 6000 NOK na svoj účet. Potom, čo kontaktoval kasíno, mu povedali, že termín s týmto bonusom, ktorý maximálnu výhru stanovil na 6x vklad. Hráč povedal, že to nie je uvedené nikde v ponuke samotnej ani v bonusových zmluvných podmienkach kasína. Kasíno nikdy neodpovedalo na sťažnosť a zostáva nevyriešené.

Hráč sa pokúsil vložiť peniaze na svoj účet, ale tri dni dlhé spracovanie, podľa jeho názoru, bolo príliš dlhé. Zákaznícka podpora mu poskytla rôzne hodnoty, ako dlho bude musieť čakať. Ich reakcie sa vždy pokazili, čo sa pre hráča zdalo podozrivé. Zatiaľ neexistuje žiadna aktualizácia.

Bohužiaľ hráč Ronjeremy neposkytol žiadne dôkazy a nebolo možné povedať, kto mal pravdu v tejto situácii, pretože kasíno na sťažnosť nereagovalo. Aby sme boli spravodliví, môžeme len povedať, že hráč nesplnil bonusové podmienky.