Chance Hill Casino recenzia

Hráč z Cypru sa sťažoval, že kasíno uzavrel svoj účet a zabavil všetky výhry bez akéhokoľvek skutočného ospravedlnenia. Hráč bol obvinený z prania špinavých peňazí, vyhlásenie, ktoré odmietol a dokonca sa domnieval, že podá žalobu proti kasíne. Neskôr hráč spomenul, že kasíno požiadalo aj o poukážky Paysafecard, ktoré použil na vklad, ale hráč už ich nemal. A nebolo to napísané nikde v podmienkach, ktoré by mal držať. Kasíno odpovedalo tým, že hráč preukázal nejaké podozrivé správanie týkajúce sa jeho účtu a osobných údajov a navyše porušil pravidlo maximálnej stávky, a preto jeho výhry boli neplatné. Hráč pripustil, že porušil pravidlo maximálnej stávky omylom. Nakoniec fórum skončilo, že hráč bol v poriadku, ale kasíno s týmto rozhodnutím nesúhlasilo. Prípad zostal nevyriešený.

Keď hráč zahral s bonusom, vyhral a požiadal o stiahnutie, kasíno požiadalo ho, aby poslal kópiu svojho úžitkového účtu preloženého do angličtiny. Hráč tak urobil, ale odvtedy sa nemohol prihlásiť do svojho účtu. Hráč bol obvinený z bonusového zneužitia, jeho účet bol uzavretý a jeho výhry boli zrušené. Hráč proti tomu povedal, že správne dodržal všetky pravidlá. Neskôr fórum odhalilo, že hráč pochádza z krajiny, ktorá bola z bonusov zakázaná, pretože bolo zistené veľké množstvo viacúčelového zneužitia, ktoré bolo identifikované ako pôvodné v tejto krajine. Avšak všetky dôkazy boli zničené, kým kasíno zmenilo poskytovateľa platformy. Keďže nebolo možné overiť ani jeden z tvrdení, táto sťažnosť zostala nevyriešená.

Daniel mal v kasíne niekoľko mesiacov bez akýchkoľvek problémov, ale po zložení vkladu vo výške 500 libier sa jeho účet stal uzamknutým a požiadal ho o zaslanie dokumentov na overenie. On odovzdal svoje ID, jeho doklad o adrese a vklad, ale potom bol požiadaný vyplniť zdroj zisťovania bohatstva, ktorý odmietol robiť, a požiadal kasíno vrátiť svoj vklad a zatvoriť jeho účet potom. Bohužiaľ kasíno zatvorilo svoj účet a nikdy mu neposlal zálohu. Kasino prestali komunikovať s Danielom a prípad zostal nevyriešený.

Hráč sa sťažoval, že po výhre, splnení všetkých požiadaviek, poslal všetky potrebné doklady do kasína a čakal na jeho spracovanie. Bohužiaľ o niekoľko dní neskôr nemohol získať prístup k účtu hráča, pretože jeho účet bol predmetom vyšetrovania. O dva mesiace neskôr dostal vyhlásenie od kasína, ktoré ho obvinilo z toho, že našiel prepojené účty so svojím účtom / syndikátom a povedal, že patrí do krajiny, ktorá bola obmedzená z bonusu, ktorý hral. Hráč sa pýtal, prečo mu poskytli bonus, ak bol z obmedzenej krajiny. Avšak všetky dôkazy o prvom obvinení boli zničené poskytovateľom platformy podľa obchodnej praxe a nedalo sa nájsť žiadne iné dôkazy podporujúce žiadnu stranu, takže táto sťažnosť zostala nevyriešená.

Hráč povedal, že hral s uvítacím bonusom a po splnení požiadaviek požiadal o odstúpenie. Kasíno akceptovalo dokumenty, ktoré im poslal na overenie účtu, ale požiadal hráča, aby stiahol len menšie sumy, keď uviedol, že sa vyskytli problémy s elektronickými peňaženkami, alebo že majú veľa výhier, ktoré sa majú vyplatiť. Po niekoľkých mesiacoch mu bolo vyplatené len polovica jeho výhier a živý rozhovor mu povedal, že sa s ním stretnú prostredníctvom e-mailu, pretože jeho účet bol vyšetrovaný kvôli zneužitiu bonusu. Účet hráča bol zablokovaný a chat prestal odpovedať na neho. Kasíno reagovalo na túto sťažnosť tým, že požiadalo hráčovi, aby ich kontaktoval priamo. Už odvtedy nie je žiadna aktualizácia.