Hráč LUCHOMARQ sa sťažoval na Casino Ventura, pretože si nemohol vybrať svoje peniaze. 24. 10. 2019 hráč vložil vklad 100 USD, zahral Blackjack a po dokončení bol jeho zostatok 140 USD. 27. 5. podal žiadosť o výber 140 USD, ale nedostal svoje peniaze. Neskôr bol jeho účet uzamknutý, pretože kasíno migrovalo ich webové stránky a došlo k nejakej technickej chybe. Po kontaktovaní zákazníckej podpory sa jeho účet obnovil, ale chýbali prostriedky a kasíno ich odmietlo znova aktivovať. Odvtedy žiadne aktualizácie.

Hráč vložil druhý vklad a vyhral 1 500 EUR. Svoje dokumenty zaslal aj na overenie. Asi o týždeň neskôr ho kasíno kontaktovalo, pričom tvrdilo, že nespĺňal stávkové požiadavky a jeho výhra bude zabavená. Napísal späť do kasína a požiadal o špecifiká, ako ktoré pravidlá zabrzdil a zrazu zmenili svoj príbeh, a povedal, že prijal dva bonusy za sebou, čo bolo proti pravidlám. Hráč uskutočnil svoj prieskum a zistil, že tie podmienky, ktoré údajne porušil, boli nové a neboli tam, keď vyhral. Kasíno dostalo určitý čas na to, aby hráčovi vyplatilo výhru, ale nikdy neurobilo. ThePOGG sa rozhodol zaradiť kasíno na svoju čiernu listinu. Od tohto okamihu nie je v tomto prípade žiadna aktualizácia.

Hráč zložil zálohu a získal 100% bonus. Ale keď požiadal o stiahnutie 2 000 EUR, bol odmietnutý, pretože bonusy na vklad vo výške 100% sa vynásobili. Hráč uviedol, že urobil vklady medzi bonusmi. Kasíno odpovedalo, že používal sedem bonusov, kde šesť z nich bolo 100% a v dôsledku toho kasíno zakázalo kasíno. Tiež tvrdili, že varovali hráča, aby tak neurobil e-mailom, ale povedal, že nikdy nedostal žiadny e-mail. Kasíno potom mlčelo a prípad zostal otvorený. ,

Hráč Andre vložil vklad a požiadal o bonus a neskôr vzal druhý bonus. Potom vyhral, ale bol si istý, že splnil všetky požiadavky na stávkovanie a požiadal o odstúpenie. Po nejakom čase kontaktoval podporu pre aktualizáciu a povedali mu, že jeho výhry boli neplatné, pretože porušil pravidlo s vysokými stávkami, čo nebolo povolené. Andre sa prihlásil do svojej hernej histórie a nezistil žiadne porušenia zo svojej strany. Znovu sa obrátil na podporu a tentoraz mu povedali, že použil dva bonusy za sebou, čo pre Andre bolo prekvapením, pretože tieto podmienky sa museli zmeniť hneď potom, ako vyhral. ThePOGG sa opýtal hráča, s ktorými bonusmi hral a skontroloval bonusové podmienky kasína. Neskôr ThePOGG zistil, že podmienky sa po výhre hráča zmenili. Bohužiaľ, kasíno prestalo reagovať na sťažnosť a ThePOGG sa rozhodol zaradiť ich na čiernu listinu. V tomto prípade už nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.