ZARbet Casino recenzia

Hráč z Južnej Afriky sa zaregistroval v kasíne bez očakávania overenia, vkladov a výhier, ale prevádzkovateľ jej odmietol výber, pretože nemohla poskytnúť originálny preukaz totožnosti. Tím pre sťažnosti jej odporučil, aby si zaobstarala nový preukaz totožnosti a dokončila proces overenia podľa zmluvných podmienok kasína. Vzhľadom na to, že hráčka nereagovala na otázky a pripomienky, bola sťažnosť uzavretá bez riešenia. Hráčka bola informovaná, že môže sťažnosť znovu otvoriť, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.

Hráč z Juhoafrickej republiky vyhral turnajovú cenu 1250 R, ale čelil problémom s výberom finančných prostriedkov a tvrdil, že kasíno zabavilo peniaze napriek tomu, že splnilo stávkové požiadavky. V podmienkach sa uvádzalo, že výhry po bonuse boli vyberateľné, ale hráč tvrdil, že kasíno poskytlo nepravdivé informácie. Tím pre sťažnosti sa pokúsil objasniť situáciu tým, že si od hráča vyžiadal dodatočné informácie, ale pre nedostatok odpovede bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč z Južnej Afriky vzniesol sťažnosť na limit výberu nastavený na R250, keď bol v ZAR Casino použitý bonus. Napriek tomu, že vyhrala 3712 R, dokázala vybrať len 250 R. Pokúsili sme sa problém ďalej preskúmať a získať ďalšie informácie od hráča. Napriek predĺženiu lehoty na odpoveď o 7 dní hráč na naše otázky neodpovedal. V dôsledku toho sme nemohli pokračovať vo vyšetrovaní a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Juhoafrický hráč po splnení požiadaviek na prehratie, overení účtu a vykonaní počiatočného vkladu má problémy s výberom. Napriek niekoľkým obráteným transakciám a viacnásobným žiadostiam o informácie kasíno údajne spracovalo výber, ale hráč peniaze nedostal. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.