Vrátiť moje výhry.
Som veľmi smutný, že yoyocasino.com zaobchádza so svojimi hráčmi tak zle a nedáva mi moje výhry. Asi 3 mesiace som sa nemohol prihlásiť do svojho účtu. Pri každom pokuse o prihlásenie sa objaví chyba. Napísal som na e-mail podpory desiatky krát, ale nedostal som ani jednu odpoveď.
V live chate mi neustále sľubujú, že ma budú kontaktovať cez email s tým, že potrebujem dokončiť overenie, no nikdy neposlali žiadne požiadavky na toto overenie. Toto je len výsmech. Ako sa môžete takto správať k svojim zákazníkom?
Zakaždým, keď napíšem na podporu, dostanem rovnakú odpoveď: "Čoskoro vás budeme kontaktovať e-mailom." V určitom okamihu som si myslel, že možno mali nesprávnu e-mailovú adresu. Vysvetlil som to prostredníctvom živého chatu, ale odkázali na dôvernosť hráčov a nič nevysvetlili. Vo všeobecnosti je všetko ako obvykle: žiadne vysvetlenia a nejaké prázdne odpovede.
Nemôžem sa prihlásiť do svojho účtu, nemôžem si vybrať svoje výhry a kasíno túto situáciu nepomáha vyriešiť. Zdá sa, že sa jednoducho nestarajú o svojich zákazníkov. Môžete jednoducho odoslať požiadavky potrebné na overenie namiesto poskytovania týchto „sľubných" odpovedí.
To je neúcta a úplné ignorovanie problémov ich hráčov. Som z toho tak unavená. Vráťte moje výhry a zastavte toto šialenstvo!
Som veľmi smutný, že yoyocasino.com zaobchádza so svojimi hráčmi tak zle a nedáva mi moje výhry. Asi 3 mesiace som sa nemohol prihlásiť do svojho účtu. Pri každom pokuse o prihlásenie sa objaví chyba. Napísal som na e-mail podpory desiatky krát, ale nedostal som ani jednu odpoveď.
V live chate mi neustále sľubujú, že ma budú kontaktovať cez email s tým, že potrebujem dokončiť overenie, no nikdy neposlali žiadne požiadavky na toto overenie. Toto je len výsmech. Ako sa môžete takto správať k svojim zákazníkom?
Zakaždým, keď napíšem na podporu, dostanem rovnakú odpoveď: "Čoskoro vás budeme kontaktovať e-mailom." V určitom okamihu som si myslel, že možno mali nesprávnu e-mailovú adresu. Vysvetlil som to prostredníctvom živého chatu, ale odkázali na dôvernosť hráčov a nič nevysvetlili. Vo všeobecnosti je všetko ako obvykle: žiadne vysvetlenia a nejaké prázdne odpovede.
Nemôžem sa prihlásiť do svojho účtu, nemôžem si vybrať svoje výhry a kasíno túto situáciu nepomáha vyriešiť. Zdá sa, že sa jednoducho nestarajú o svojich zákazníkov. Môžete jednoducho odoslať požiadavky potrebné na overenie namiesto poskytovania týchto „sľubných" odpovedí.
To je neúcta a úplné ignorovanie problémov ich hráčov. Som z toho tak unavená. Vráťte moje výhry a zastavte toto šialenstvo!
- Prázdne sľuby
